简介

【特色服务】
1. 吃喝玩乐一应俱全
◇ 在线预订餐厅桌位,省时安心不用等位
◇外卖订餐水果宵夜,酒店旅游周边推荐

2. 旅游出行一站搞定
◇火车票云抢票神器,自动占座送票上门
◇机票低价优质出行,船票门票在线预订
◇美团打车优惠不停,快车专车出租车便捷出发
◇美团单车,单车电单车免押金骑行,更优惠更便捷

3. 全国影讯在线选座
◇影院会员卡商家券,电影购票享超值更优惠
◇热映影片团购订座,大片预告电影抢先看起

【产品特点】
吃喝玩乐全都有:美食精选、外卖订餐、酒店预订、旅游团购、机票打折、电影特价、打车出租车等团购实惠根本停不下来!
◇情侣约会:吃美食、看电影、住酒店、去旅游;
◇懒宅点餐:美食、水果、鲜花、下午茶、超市百货;
◇朋友轰趴:按摩足疗、KTV、密室逃脱、桌游电玩;
◇闺蜜逛街:美容、美发、美甲、瑜伽、舞蹈;
◇旅游周边:机票、火车票、景点门票、跟团游
◇打车出行:美团打车,快车、专车、出租车
◇美团单车:美团单车、美团电单车

【产品简介】
美团、美团外卖、美团酒店、猫眼电影客户端,为您提供美食、外卖、酒店、旅游、电影、KTV、机票、火车票、洗车养车等全面服务。除各种实惠,美团网提供用户消费评价、商家评分、商家信息查询等功能,旨在为用户提供好的服务!

【关于美团】
美团网(meituan.com)成立于2010年3月4日,汇聚美食、外卖、酒店、旅游、电影等生活服务于一体的综合信息网站。秉承消费者至上的价值观,在业内率先推出“7天内未消费无条件退款”和“美团券过期未消费无条件退款”等消费者保障条款,为消费者放心消费提供权益保障。
相关应用:大众点评、百度糯米、饿了么、携程旅行、淘票票、格瓦拉、淘宝、京东

【用户帮助】
感谢您使用美团手机客户端,使用中有任何问题可通过以下方式查询解决:
1. 客户端查询入口:我的 => 客服中心
2. 官方网站:http://www.meituan.com/

新内容

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评分及评论

4.7(满分 5 分)
98.5万 个评分

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Aicelly

差评保护不了我们

差评、投诉选项设置作为一种惩罚激励法,目的是让外卖员提供优质的服务,消费者获得满意的用餐体验。既然有简便、快捷的维权途径,那么消费者通过这种途径维护自己的合法权益有错吗。没错。

你可能会说,外卖员风里来雨里去,一单只赚几块钱,可一个差评就要罚200块,一天白忙活。

问题的关键就在这里,惩罚机制谁建立的,各大外卖平台。所以消费者和外卖从业人员之间的根本矛盾是由外卖平台制定的不合理的绩效、管理制度激化的。

为什么只有惩罚措施,却没有正面的奖励制度。

为什么不能给外卖员提供足够的保障。

为什么点餐高峰期人手不够,服务质量粗糙。

为什么差评后外卖员不能找平台申诉,只能对消费者施加暴力。

消费者得理不饶人、斤斤计较不对,外卖员随身携带匕首伤人更不对,可这只是表面现象,而问题的根源再于外卖平台将其应该承担的责任成功转移到了顾客和外卖员身上。

餐送迟了是吧,你尽情差评,下次还用xx平台点外卖就行。差评似乎变得不是为了解决问题,只是发泄心中的不满情绪。

谁让你送晚的,罚钱。这边又克扣了外卖员。

看看是谁坐享渔翁之利。

所以,应该让外卖平台认识到制度的错误,倒逼其建立确保外卖员高质送餐不被差评的制度。
编辑于 2019-12-22・著作权归作者所有,来自知乎

284747¥;

关于美团的一些建议

美团已经是我们日常生活必不可少的APP,很便捷,为客户服务的宗旨贯彻的很好。但美中也有不足,我们除了自己使用时候,其实很少的去真的主动去了解这个行业和软件。我开始关注美团也是因为一次辩论赛,作为反方辩论,关于“骑手没有能够按时送餐该不该投诉”的话题。反方立场其实能说到的点真的很少,因为作为骑手的立场其实就是很弱的,為顾客的花费体现出价值和得到相应的好评是追求,很赞同。毕竟谁也不想花了钱买气受。但是骑手送餐背后也有很多隐患,為按时送达交通安全,人身安全,送餐车被偷几个单瞬间自己掏腰包,很多问题。甚至用餐高峰期强制派单,导致骑手抱怨,对客户服务态度不好。以及这中间很多问题都是相互的,不能说具体哪一方是错误的。但是希望这个行业能对骑手更人性化一些,让外卖能良性发展,严格管理体制完善,虽然说的内容有点大了,不是一两个团体能改变的现状,但个人认为,整个行业的良性循环和发展在于骑手,不是客户。好的服务体验也在于骑手。以上仅个人观点,仅供参考,不针对任何一方。

灬奔跑的乌龟灬

售后服务变差

事情的经过是这个样子,本来经常出差,在下午四点订房间。把包放进房间,然后出去有点事。晚上九点半回宾馆。在十一点的时候,由于隔壁情侣太吵,房间隔音太差,找老板要求换个安静点的房间,毕竟第二天还要工作。老板说那我陪你一起去看看是哪个房间,跟他们说一下。到了发现没有声音,其实情侣的事大家心知肚明。我要求换个房间,老板说只能加钱换贵点的房间,我这种房间没了。考虑到第二天工作,我只能在隔壁其他家宾馆开个房间住。于是当时联系每天工作人员,说明了下情况后,要求退款。美团工作人员说尽量帮我协调好。随即老板打来电话说我行程有变要求退款,我跟他讲,我现在就在你们隔壁住,就入睡了。第二天发现退款不成功,再次联系美团。美团客服工号100002422工作人员说,我应该在昨天夜里打美团客服,经过他核实说是我行程变更。第一,昨天夜里确实联系美团了。第二,我不知道你所谓的核实是怎么核实,核实的结果跟老板讲的基本一致。当天再次联系美团客服,已经处于不了了之状态。无人过问了
只想说,一直用美团是对咱们商品的信任。一昧的讨好商家,让人失望。对用户的敷衍,我感觉有些不妥吧。对用户对商家都负责,才能留住用户,留住商家。目前已转战飞猪

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