饿了么-外卖美食咖啡,买菜超市跑‪腿‬ 17+

美食水果生鲜,超市百货团购全都‪有‬

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简介

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饿了么,作为国内优质的本地生活服务平台,专注服务本地生活圈,推动行业数字化升级,重新定义城市生活,让生活更美好,更便利。

随着本地生活与新零售由点到面的延伸,物流供应链能力的提升以及越来越多门店和商圈的接入,未来人在哪里,周围三公里都将成为每个人专属幸福生活圈。

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评分及评论

4.9(满分 5 分)
1,138.1万 个评分

1,138.1万 个评分

塞班2222

饿了么真让人失望

美团和饿了么都在用,可是饿了么真的让人特别失望,同样的店,同样的地址,饿了么要多好长时间,让人挺不理解的,美团下单,除了特殊雨雪情况,基本不会超过5分钟就有外卖小哥哥接单了,而饿了么却要半个小时才接单,没人接单的话用户还会傻傻的去等吗,忙的时候怎么办,还等这么久,万一到最后还是没人接单,就要白白让人等着吗……要不就不接单换人,要不就接单了让用户看到,那样用户还会等.......
你总不能让我等了20分钟没人接单,我去退单,重新点了离家近的餐,然后餐快到了,退单的那个也终于接单了,商家却说做好了????真的挺让人难以理解的,我要一个人吃两份饭??
建议:要不就像美团一样高效率,下单尽快有人接单,要不没人接单就提醒,不要让用户久等,浪费时间.........

要一份紫菜蛋花汤

关于骑手送错,平台完全不会处理,在线客服摆设

现在终于明白美团为啥人比饿了么多了,已经遇到饿了么两次这种骑手,服务态度极差。情况是这样的手机前面自动但,我第一次来找个地方也不清楚,我怕骑手不清楚后面也写了正确的地址,电话号码写的我男朋友的电话号码,我去在楼下拿,订单一下我就通知了打我的电话,骑手联系我一直问我是哪栋,我说11栋,他一直说听不清,我说按上面写的,说哪家店的旁边这里有啥,他说听不清,我说你搜一下,他说别人都没有搜我的还有他自己搜索?(你不是听不清吗?你听清了?)来然后质问我为啥子不填我的电话号码,我说我在楼下他楼上我方便。我说你按后面的地址送来,他又听清楚了。然后我的外卖不知道去哪里了,也知道什么时候搜到的。然后我男朋友和骑手就在线联系开骂。两次了,上次我男朋友也遇到还喊我删了饿了么我心想我还没遇到,希望饿了么处理一下。准备卸载注销饿了么谢谢。而且想找平台解决打人工客服联系不到人。在线客服有啥用?

至开发者111111112232

我没收到餐,我还要付钱???

我觉得就离谱,商家配送了,骑手送货了,但是就是没到客户手里,申请客服介入,客服给我说他们事情都干了,损失是我的?我瞬间血压就上来了,耽误我时间,我去接餐,和商家联系,最后还没吃到饭,然后我还要付钱?这是哪门子道理?最后客服也觉得不好意思,先是说返我10元劵??我点的饭可是20多,返十元?我直接问客服觉得合适吗?客服也很尴尬,然后挂电话说在沟通下,打电话过来说返20,这件事耽误了前后4个小时,从去取餐没取到到客服解决问题,最主要的是只能客服联系你,你联系不到客服,你必须等着客服给你打电话,什么玩意!最后我损失了时间和金钱,他们是不是没搞明白一件事?我是消费者,消费者在平台下单购买商品,没收到凭什么让消费者承担损失?这直接不要脸了,用完劵就把这2B应用卸了。

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