饿了么-放心点,准时‪达‬ 17+

外卖美食咖啡,水果买菜超市跑‪腿‬

Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.

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简介

外卖美食买菜团购,品类丰富,一站购齐!
放心点,准时达!

饿了么致力于在快节奏的生活里,让你可以放心点、准时达。
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【好的都要 随叫随到】品质美食、水果生鲜、鲜花蛋糕、超市百货,跑腿配送,准时送达!
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【全区域,全品类】
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【特色功能】
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智能筛选排序餐厅,方便点餐;
各种满减打折活动,优惠不断;
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饿了么,作为国内优质的本地生活服务平台,专注服务本地生活圈,推动行业数字化升级,重新定义城市生活,让生活更美好,更便利。

随着本地生活与新零售由点到面的延伸,物流供应链能力的提升以及越来越多门店和商圈的接入,未来人在哪里,周围三公里都将成为每个人专属幸福生活圈。

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新内容

版本 10.15.3

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此外我们进行了一些小更新,多项细节优化,希望为你提供更好的使用体验。

评分及评论

4.9(满分 5 分)
1,147.9万 个评分

1,147.9万 个评分

塞班2222

饿了么真让人失望

美团和饿了么都在用,可是饿了么真的让人特别失望,同样的店,同样的地址,饿了么要多好长时间,让人挺不理解的,美团下单,除了特殊雨雪情况,基本不会超过5分钟就有外卖小哥哥接单了,而饿了么却要半个小时才接单,没人接单的话用户还会傻傻的去等吗,忙的时候怎么办,还等这么久,万一到最后还是没人接单,就要白白让人等着吗……要不就不接单换人,要不就接单了让用户看到,那样用户还会等.......
你总不能让我等了20分钟没人接单,我去退单,重新点了离家近的餐,然后餐快到了,退单的那个也终于接单了,商家却说做好了????真的挺让人难以理解的,我要一个人吃两份饭??
建议:要不就像美团一样高效率,下单尽快有人接单,要不没人接单就提醒,不要让用户久等,浪费时间.........

取名字好难+10086

刚看到有人1年前就说没收到餐还照收钱,如今依旧如此!

本来用美团的,因为88VIP送的饿了么会员才开始用饿了么,开始不涉及售后没感觉,这次体验了一次售后大开眼界。首先,客服专员开始打电话因为我手机有陌生号拒接功能,确实没接到,我回拨也回拨不了,只能等着再次联系我,晚上7点40左右又来电接通了,通话1分钟左右,我话还没说完就挂了,回拨还是打不通,之后等来的结果就是客服拒绝退款,理由是:联系不上!那通电话是鬼打来的?。我再次申请客服介入,因为定位错误我下单的时候没注意确实有疏忽之责,但是我觉得从人性化角度考虑,顾客毕竟没有拿到餐,可以扣除一定费用,我能接受退一部分,不至于一分钱都不退吧?但是客服态度强硬,商家没错,骑手没错,他们钱照赚,你顾客损不损失是你的问题跟他们没关系,就是不支持退款,我很生气的说随便你们怎么处理吧,以后不会用了,然后把电话挂了。挂了以后想起来,既然钱不能退,我自己去取吧,于是重新联系客服(10105757转人工),因为无法直接联系处理专员,客服说备注加急处理,半小时后没等来客服电话,等来的是二次拒绝退款,直接又拒绝了,理由是和用户协商一致……我真的无语了,你跟谁协商一致了?我电话,线上客服算联系了一个遍,只能等着专员给我回电,现在已经又等了2个多小时了。

刚刚看到另一位顾客的评论,一年前就是没收到餐,钱还照收,如今依旧如此,他比较幸运客服给他返券了,而我还在傻等着不知道会不会打来的电话!

饿了么的受害者

使用饿了么平台6-7年,第一次外卖丢失,平台不介入赔偿,并指责消费者,让人寒心

首先,饿了么客服一个月的工资是8K元以上,客服经理的工资是1.2w以上,这个工资收入不低吧?为什么客服都不好好培训呢?我25号下午四点三十五分点的外卖显示送达但是我并没有拿到我的外卖,在饿了么平台申请客服介入,我对工号为236992和58228客服人员处置结果并不满意,而且她们一直指责是我的问题,说商家和骑手没有任何失误,指责没有早点去拿外卖,包括今天中午的客服小哥把我怼哭了,我身为消费者外卖没有收到,平台不对我进行赔偿就算了也没有对我进行人文关怀,一句关心的话语都没有,并且一直指责是我的不是,请问你们拿着高薪坐着说话不腰疼,特别心安理得是吗?既然不能帮客户解决问题,那你们就不要占用高薪工作岗位不作为了,请把职位让给更有需要的人,我属于低收入人群,一个月收入只有2k, 因为丢失了这份价值33.6元的外卖,我这几天都没有睡好,一起床就哭,想到客服人员不为我解决问题,还对我进行言语上的伤害和打击,每天也因为这件事情睡不着,这是经济与精神上的双重折磨,我因为这件事情的处置结果不佳有抑郁倾向,希望平台对和我对接的客服进行严肃处理和赔偿我的订单费用,拿着工资就要处置问题,不然要饿了么客服平台干什么呢?跟美团比真是十分之一都不如

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