简介

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新内容

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评分及评论

4.9(满分 5 分)
959.9万 个评分

959.9万 个评分

沐安雅

服务无比差

用了饿了么起码有4年,一直都是会员,然后刚才点了一单,因为公司和家在同一个小区就隔了一栋楼,一个3栋一个1栋,忘记了换地址,外卖送公司去了,然后也跟外卖小哥说了不好意思很抱歉,忘记换地址了,我在家里了,不过也很近,走路就两三分钟,然后小哥语气就很差很不耐烦,并且话还没说完就直接挂断电话了,这不是第一次遇到这样的了,员工素质真的差。服务行业都不挑人吗?而且还有就是外卖小哥会挑单,家楼下就有小超市,因为外卖商家店里没有矿泉水卖,然后给外卖小哥打电话帮忙楼下带瓶2块的农夫山泉水上来,答应说可以的,结果没几分钟就跟我说换人送了,因为要带水,所以情愿不要我这个单,不接受可以,但是答应了又出尔反尔就有点难接受了,我的要求并不是很过分,而且一楼下面就有商店,也不会耽误时间,经历这些事刚才一气之下卸载了,但是发现卸载之后就不能写评论,所以下载回来就为了这个评论,从此之后不会再用饿了么,对于员工素质管控太差了,以后就用美团了,饿了么再见👋🏻

Bella紫诺

饿了么个别骑手素质太低了。

距离上一次卸载饿了么是3年前,因为骑手送餐超过两个半小时候,商家拒绝退款说出餐后,骑手说不管什么时候送过来,反正给了送过来了,就算超时两个半小时你也得吃,爱要不要,是汤粉耶,两个半小时不说出门,干巴巴在那里催了两个半小时态度很友好却换来极度恶劣的对待,到最后是顾客买单。一次就算了,还三次,就卸载了用了美团。这次也是,第一次遇到骑手不打电话直接砸门式的说外卖到了,把隔壁邻居都惊吓到了,问为什么这样,直接说我很忙没空打电话,私聊骑士就说每次打电话都不通,请问他一共配送过几次我这边的订单,其他骑手怎么没说这个问题?其他骑手也有打电话来,然后下楼去取。礼貌问题不懂么!砸门式的敲门不知道的以为是混混,可能连混混都态度更友好,没空是道理么!又没催订单,何必如此,一个电话一两分钟的事情打不了么?不然也可以快送到的时候提前打个电话,不舒服的状态被这样子砸门式的敲门连邻居都问他这个骑手干嘛这样。真的,要不建议骑手别一次接那么多单配送不过来,不然这样恶劣对待顾客,真的会很生气,不给差评算好的了。希望这个骑手点外卖的时候也遇到这样的事情不会生气和叫嚣,反省自己!不然真的联系饿了么平台一次规定骑手最多接几单,顾客不是受气桶!配送费4-6元又不是没给!顾客虽说不是上帝,但也请作为骑手的你们友好对待顾客!不要把什么电话不接没接等等作为借口,出餐快送到必须打个电话问问才是礼貌,而不是砸门让住在高楼层的顾客听到为止,那样只会让顾客生气!

回首忘却冰封心

饿了么现在真的不如美团了

作为一名饿了么的忠实会员老用户,表示对饿了么很失望。一开始从不用美团,一直用饿了么点外卖,一开始饿了么确实各方面做的都比较不错。后来尝试了下美团,但我依然持续的开通饿了么会员。也不知道是用了几年,领导层换了还是怎么的,饿了么的服务越来越差,对饿了么印象变差。后来发生了两件事彻底改变了我对美团与饿了么的印象。一,美团,玩袋鼠跑跑游戏领红包,我也玩了领取了红包,中途美团突然取消了袋鼠跑跑,当时我与其他用户们都快通关领取到红包,结果这个公告一出,努力白费,引起用户的一片反感。哪怕给个缓冲期也好的。后来美团重视用户们的反馈,重新调整了,大家也没有再反感。美团也出了点外卖评价商家积累的金豆可以兑换红包。二,饿了么,饿了么点外卖可以通过评价商家积累金币兑换红包,我和其他用户一直在积累,突然某一天饿了么不通知用户,取消了金币兑换红包,我还一直傻乎乎的浪费大量时间去评价商家积累金币,一直舍不得用,结果彻底成了废物。饿了么真的做的太差劲了。你取消与否是你的权利,但是你应当提前通知到用户尽快用完,而不是不通知或者通知不到位没有尽到通知义务,浪费用户大量时间,损失惨重。从美团重视客户体验,到饿了么无视客户体验,这是饿了么飘了嘛?店大欺客了吗?你只要提前通到位,给客户一定的缓冲期没有用户会说你什么。但你没有,就这样还做什么服务业?

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