DiDi: Ride Hailing in China 4+

一颗心不是下限

今天遇到了一个让我生气的事情，那就是十几天前的一笔订单现在居然扣了钱。这笔订单我用了滴滴平台给的十元无门槛优惠券，原价是九块多，当时支付页面直接显示零元，我还在想有这好事的吗？然后就支付叫车了。十几天后，就出现了上面扣钱的事情。
我很疑惑啊，马上去问了客服。客服的意思是，“我没有优惠劵，我当时没有付钱。”我当时就不爽了啊，直接和它说，我支付时明确看到使用了券，但是没有用，它一句“麻烦提供一下优惠劵截图”让我无言以对。
说实话，如果不是截图这句话，我不会写这一个评论。一是本来我的文笔就不好，写了也没人会看完。二是写这些字不浪费时间嘛，把时间浪费在这里，属实不应该。但是，我还是要写的。哪怕写的再不好，再没人看，我也要写的。因为总是有人要先站出来，才会有更多人站出来。
“提供优惠劵截图”，我当时就在想，我截这个图的意义是在哪里呢？我是为了向家人朋友炫耀吗？可能确实有人会这样做，但是这个券人人都可以领取啊！又或者我是为了分享给家人朋友吗？那我直接发链接不是更好？
想到链接，我就想到我的好兄弟给我分享的这个优惠链接。我试着截图这个聊天记录发给客服看，不知道这个能不能当上我领取的证据呢？发了截图后，客服便说“情况特殊，找领导”这些常见话语。最后也是全额退款了。
本来是一件小事，但用放大镜看，也能看出一些本质问题。
首先，薅到了羊毛不要高兴太早了，把证据保留好，这种情况不就是截图嘛。当然，拿到羊毛也要仔细看他的适用条件时间等等。
其次，不要浪费时间在客服沟通上。没有上面的东西，你说再多也白搭。本身这个天平就不是平衡的。与其怨天尤人，不如买个教训，和亲朋好友在一起时，就当作是茶余饭后的闲话，也让他们注意甄别一些东西。
最后，写到这我才知道我多么愚蠢。写这个评论就是愚蠢的，浪费了太多时间了，我本可以用这个时间去看看书学习的，可还是没忍住写了这个评论。算了，就当作买个教训了。
最后的最后，我还是引出标题，一颗心不是下限，而是apple的下限。

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滴滴顺风车真的无法无天

也不是第一次坐顺风车回家了，总路程330+km，江苏省内。
平台上定的开始时间是5月1日7：15出发，我早上6点起床，生怕司机提前。结果司机8点跟我说五一假期高速堵车，堵着也是堵着，不如晚点出发。
行，那我也没办法，车是司机的，我只能听他的。
后来9点才上车，跟我说要到50km外接第二个人，因为司机把小区名字看错了，接错单子。这我也忍了。结果他立马打电话给第三个第四个人，说晚点出发。
hello？？？明明原始订单上只看到两个人拼车。我问他怎么会拼成4个人，司机还很得意，因为他重复发了两单，所以接了四个人。
后面50km外的第二个人因为距离太远取消了订单，司机干脆停车不动，在线等新的人发新单子。
跟我说因为车子有5个座位，所以一定要接满5个人再出发。还让我问平台，平台也是允许这么做的。我问能不能我取消行程，然后把费用退给我。
他一脸不屑，“那钱肯定是不能退给你的，谁让你点了确认上车了”。这时候我才意识到为什么一上车就催我点确认上车。
联系滴滴客服，客服只会官方发言，画饼48小时后给我回复。
无语，坐了这么多年的顺风车，第一次遇到这种情况。好生气啊好生气啊。投诉无门，官方只会拖延，也没有具体解决方案。

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针对投诉解决不到位

打车不就图快图方便吗？为什么不按正常公交通行路线开？跟我说那条路线堵车，开另一条，结果我舍友搭公交半小时到的地铁站，我打车花一个半多钟才到的地铁站，硬生生给我错过了高铁，原票价314，退票手续费63，重新买了新的票600，还在高铁站等了6个多钟，投诉之后，滴滴客服提出的解决方案，就是说赔偿我两个代金券，然后会对司机进行加强监管，我很不能理解，贵公司的代金券是很值钱吗？然后我就说我不要代金券，代金券对我来说并不能赔偿我的损失，滴滴客服竟然问我，所以我觉得我付出了什么？？？？有病吧，我本来已经把出行计划都规划好了，本来一点多的车，二等座，错过车之后因为没票，所以我只能买商务座，然后退票的手续费加上出行成本由二等座变成商务座增加的成本以及我在高铁站等了六个多钟，白白浪费了一整天，这些不是我付出的吗？所以这个客服脑子有病吗？而且针对投诉，一拖再拖，从来都没有很及时的去解决投诉问题。