当时我看见是免费的，没有想到扣费的情况，会员不需要

需要客服主动联系

当是让人上的，只是对没有智慧的人。说是免费的，下载后使用要收费，这不是妥妥的挖坑嘛。最聪明的是不下载，一般聪明的下载发现要收费就删除，只有傻的人才去试试，最笨的人上当了不回头。

我在此郑重控诉某手机软件商家虚假宣传、欺骗消费者，恶意诱导充值后拒不退款的违规行为，维护自身合法消费权益。 当初下载这款软件，完全是被商家的虚假宣传吸引。平台广告明确标注低价解锁全部功能、免费试用、随时可退，宣传内容真实可信，让普通消费者放下戒备。本着信任的心态，我按照平台指引充值开通会员，然而充值完成后我发现，软件实际功能与宣传严重不符。 软件大部分核心功能依旧无法使用，存在诸多限制，所谓的专属权益都是虚假噱头，根本达不到宣传效果。不仅如此，软件使用过程中频繁卡顿、闪退，存在严重的系统漏洞，完全无法正常使用，根本不配收取会员费用。 发现问题后，我第一时间联系软件客服，说明情况并申请全额退款。但商家态度敷衍、刻意推诿扯皮，以各种不合理的理由拒绝退款，甚至直接忽视我的合理诉求，刻意拖延处理时间。商家明知自身宣传不实、软件存在质量问题，却拒不承担责任，肆意收割消费者钱财，行为极其恶劣。 该商家利用信息差欺骗普通用户，虚假引流、强制消费，严重违反消费者权益保护法，损害了消费者的知情权、公平交易权和退款。