简介

【产品介绍】
阿里巴巴旗下菜鸟网络官方出品,一款超好用的物流包裹管理神器。服务已经支持淘宝、天猫、闲鱼等多家主要电商平台,覆盖国内外140多家快递公司。一亿用户都在用,快快下载体验吧!!!

【功能介绍】
• — 物流查件:可以通过手机号码或账号绑定、扫一扫或手动输入运单号的方式,一键导入和查询跨电商平台包裹物流信息和预计收货时效。购物达人再也不用打开各种电商APP查询物流信息,拥有菜鸟APP就能轻松一目了然。
• — 轻松寄件:足不出户就能轻松寄包裹,一键呼叫快递员,2小时上门服务;同时支持淘宝、天猫、闲鱼运费险商品免费退货,购物达人们从此任性买无忧退。
• — 亲友包裹管理:可以通过手机号码绑定亲友关系,一键管理全家人的包裹物流信息,更能方便为亲友代收包裹。
• — 一键取件:无需取件码,使用菜鸟APP扫一扫即可一键取出自提柜和驿站包裹。
• — 特惠购物:各大品牌食品、家清、个护、进口商品专场特卖,天天有优惠!!!

新内容

版本 6.8.1

支持订阅圆通包裹服务,随时随地查取圆通全网包裹

评分及评论

4.9(满分 5 分)
344.1万 个评分

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林同学的iphone

增加设置上门派件的按钮,规避派件员扔到代收点不管的行为

现在越来越多的快递员直接把快递一股脑卸货给兔喜,每次不通知不沟通就直接发个取货码让你去兔喜代收点等地取货,打电话让上门派件就说现在货都在兔喜,货太多了自取一下等等忽悠大法好。
让快递员上门把件送到手里的客户成为了求爷爷 告奶奶的孙子和另类。
在收件地址备注上门派件不派投诉依然是毫无效果的,因为快递员根本不看扔给兔喜就不管了。
目前的功能在物流界面会有提示“预计包裹将放到代收点”“若不想放到该处,包裹派送时联系快递员”“开启派送提醒”,第一,我不想每次盯着物流进度,给快递员打电话安排上门送件,甚至每次我即使打了电话快递员会说货太多了找不到你的,等代收点签收了有码了再说,以此搪塞;第二,客户没法每次都能赶在派件后和代收点前收前抓住时间点去打电话,有时发现已经被代收了;第三,当快件已被代收之后快递员溜之大吉,甚至有些物流就会直接变成代收点人员的电话,根本找不到派件员,逼你自取。第四,快递员如此敷衍了事与惩罚机制不作为有关,没有后果的利好促成了快递员的懒散,我认为惩罚机制不明显,客户也感知不到差评是什么效果或者有什么其他的约束机制。
希望开发人员能够增加设置按钮,设置不允许代收点签收或者是仅支持上门派件,取代目前的这种仅有提醒功能,没有实际作用的提示。让客户盯着每一个物流去联系快递员是低效率的做法,也是本末倒置的行为。谢谢!🙏

可促进才能承诺

垃圾软件全国人民共同反对抵制早晚得下架

菜鸟驿站不下载菜鸟裹裹APP就不允许取件的行为,为什么多发生在高校?(校外的菜鸟驿站据目前掌握的信息来看很少有此规定,也欢迎大家补充相关信息。)
经过调查发现确实存在有些高校强制下载,有些高校非强制下载该软件的现象,可以理解为有些高校的该软件本身已经有了较大的下载量不需要再强推;也可能是部分菜鸟驿站的站点为了自身利益,而出此要求;也可能是总公司下达了必须下载了该软件才能取件的相关规定,但有些地区执行规定到位,有些地区执行规定不到位。具体何者原因还不得而知,但这件事自我所知道的6月份就已经开始在知乎引发讨论,微博或许更早,各类手机应用市场上对这款软件的评价显示出用户对强制下载行为的不满,至今菜鸟驿站为什么一直没有作出回应和调整?
我所了解到的菜鸟驿站是以疫情防控为由,要求我们下载菜鸟裹裹APP,那这里存在两个问题。(1)为什么我所在学校的菜鸟驿站(其他地区的情况欢迎大家补充),邮寄快递不强制下载菜鸟裹裹APP,而取快递却必须下载?(2)使用过菜鸟驿站的同学应该也都知道,取件码和身份码可以在淘宝或支付宝显示,难道支付宝的健康码不能满足疫情防控的需求?还是取快递有什么特殊的疫情防控需求是支付宝无法满足而必须通过下载该软件才可以的?
菜鸟驿站强制学生下载菜鸟裹裹APP取件行为的出现,将取件变成“学生下载菜鸟裹裹APP,获得进屋找快递的权利,自己找到快递后,自己将身份码和快递条形码核对,取件结束”的复杂模式。(这里补充一点,要承认菜鸟驿站也发展了智能柜,但目前很多高校的菜鸟驿站依旧是将快递按序号放在货架上,供学生进屋自己寻找)。不知是因为智能柜的配置速度还远远无法跟上菜鸟驿站的扩张,不得已而为之;还是这样的方式在高校可以节省人力与物力。但不论何者原因,现阶段的结果摆在面前,即变相加重了取件人的责任,减少了快递管理者的义务。这与菜鸟驿站官网的宣传口号“面向消费者的综合物流服务平台,致力于完善最后100米多元化末端服务。”是否已相违背?

熙✨小越

投诉!!!候谷花园菜鸟点!差差差评!

太差劲了!丢了两次包裹📦!这不是重点,反正东西都是些小玩意儿,重点是她的处理态度!从头到尾都没有任何一句说过是自己管理上的不严谨!每次都是说:是不是你来拿走过一次了?我记得你来拿走了呀?是不是你家人来帮你拿过?等等…以上如果都没有。就接着说:那肯定是谁谁谁和你的拿错了…她把你的拿走了…。第一次我就没在意,因为大家同为人母,做事都不容易,她家刚开没多久,难免会有各种问题,偶尔一次也能理解,毕竟也是小东西,不必去计较。但不到一个月时间又出现第二次!我想这次不说反思,至少也该引起重视了吧!结果还是同样的话语…我说:你不要去冤枉那位顾客(我意思就是想听听她表达一点点对自己管理上疏忽的歉意)结果她说:我没有冤枉她!…这就让我更无语了…为什么从头到尾都觉得自己店面管理没有任何问题呢,还说她自己的裙子也丢过…等等 最后我说,要不我的快递以后就当速递易吧…她说嗯好的,现在就帮你备注!还说,如果你要理赔就自己联系菜鸟,都会赔的……我真的是太太太无语,不过也不会和她计较,毕竟每个人都有个体差异!但我在此想声明一下,菜鸟驿站这个品牌是非常好的,给大家提供了许多方便,但这家店的管理方式,真的给菜鸟驿站的口碑大打折扣!有损企业形象!希望这家店主能看到此信息,在和顾客交谈和解决问题时注意言辞和方法!毕竟社会在进步,不论做什么事,人也得不断学习和反思才行!毕竟对于顾客来说,你代表的是菜鸟的加盟商,而不是你个人!谢谢!

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