Обновление приложения • Удаление процессов • Переход обращения в «На проверку» через «Чем могу ещё» - новый этап в Контакт-центре • Оптимизация загрузки сделок и диалогов • Исправлены ошибки Обновитесь до последней версии!

Обновление приложения • Добавлены функции “Скопировать” и “Цитировать” в контекстное меню • Быстрое создание тегов из обращений и сделок • Фильтр по диалогам по полю “Тут с” • Исправления ошибок Обновитесь до последней версии!

Завезли обновление для CRM - Меньше кликов и странных настроек - Если с вам работает один сотрудник, командные фичи не включаются. Тумблеры видны, но серые — с подсказкой, что нужно минимум два человека С новыми диалогами тоже навели порядок: - Если вам написали 2+ новых клиентов, вместо кучи карточек показываем одну с кнопкой «Принять новый». Нажали — взяли самый свежий диалог и сразу в него попали - Если у вас уже больше 10 неотвеченных, кнопку блокируем и объясняем почемy

- Исправления ошибок

Работайте в разы быстрее! Главные улучшения новой версии - Массовые операции: Меняйте ответственных и этапы десятков сделок одним кликом — экономьте часы ручной работы. - Умное назначение: Новые заявки автоматически попадают к нужному менеджеру. Ни один клиент не потеряется. - Стабильность выше: Исправлены ошибки, работа с чатами и фильтрами стала ещё комфортнее.

- Исправления недочётов

Исправления ошибок

- Улучшена настройка этапов в воронках продаж. - Повышено удобство настройки видимости полей. - Реализована возможность фильтрации диалогов по ответственному сотруднику даже без административных прав. - Исправление ошибок и оптимизиация

⁃ Теперь голосовые сообщения от клиентов можно расшифровать и посмотреть в текстовом виде - Улучшение производительности, теперь диалоги грузятся быстрее - Исправление ошибок, приложение стало стабильнее

⁃ Теперь если у вас есть несколько процессов типа «Воронка» можно настроить переход сделки из этапа одной воронки в этап другой воронки ⁃ Теперь в процессе «Контакт центр» если ответственный менеджер не на месте, его обращения может перехватить временно замещающий ⁃ Поправили ошибки, улучшили производительность

Исправление недочётов

Обновление: 1. Теперь отложенные сообщения не уходят, если клиент написал раньше — система это замечает и отменяет отправку, добавляя уведомление и напоминание на сутки 2. Голосовые можно записывать в двух режимах — быстро или с проверкой 3. Контакты из разных каналов объединяются автоматически, история общения становится общей 4. В сделках появились фильтры и сортировка, а CRM теперь следит за «зависшими» обращениями и напоминает о них утром

Всё по классике: - Исправление ошибок - Оптимизация работы

Пофиксили баги

Обновление: 1. Удобное закрытие карточек сделок. Раньше карточку сделки можно было закрыть, только кликнув на крестик.Теперь карточку можно закрыть кликом в любое место за её пределами 2. Причины отказа в сделках. При закрытии сделки появляется обязательное поле с причиной отказа. В настройках можно самим создать до 20 вариантов — от «Высокая цена» до «Не подошли сроки» Все причины будут сохраняться в историях сделок, а руководитель сможет видеть детальную статистику: из-за чего чаще всего срываются продажи

1. Теперь с одним клиентом можно вести несколько сделок одновременно. Больше не нужно смешивать разные заказы в одной сделке 2. Админы и владелец может выборочно удалять диалоги 3. Добавили в сделках поле «Тут с», чтобы вы видели, сколько времени клиенты висят на каждом этапе 4. В таблице со сделками можно скрыть ненужные поля

Пофиксили баги

1. Отступы в шаблонах. Теперь можно отбивать абзацы в шаблонах сообщений нажав ENTER 2. Персональные каналы для менеджеров. Админ может назначить каждому менеджеру свой канал WhatsApp и Telegram из всех доступных в компании для работы с клиентами 3. Инструкция в системном чате. Новые пользователи сразу получают пошаговую инструкцию по подключению каналов прямо в системный чат, без походов в настройки

1. Создали новый процесс «Воронка» Раньше: только фиксированные статусы обращений — «Новое», «В работе», «Закрыто», «На паузе», «Ждём ответа» Теперь: появился процесс «Воронка», в котором пользователи могут сами настроить все этапы сделки 2. Добавили карточку сотрудника, где можно: • Отредактировать информацию о человеке. Например, сменить его номер телефона • Выбрать процессы, в которых он может работать • Дать/забрать права администратора

Исправлены баги

Пофиксили баги

1. При удалении канала можно выбрать, удалять ли его полностью или оставить контакты и переписки 2. Добавили настройку рабочих дней и часов под каждый процесс 3. В настройках проявился уникальный номер типа 1234-5678. Скопируйте и отправьте его при обращении в поддержку — так мы быстрее найдём ваш аккаунт 4. Теперь можно переключаться между диалогами с одним контактом из разных каналов, чётко видя, в каком именно канале вы находитесь

Обновление: 1. Можно создавать несколько процессов, например, отдельно для поддержки и продаж. У каждого — свои каналы, команда и этапы обработки. 2. Теперь можно настраивать, какие обращения видит сотрудник и может ли он брать в работу новые. Это помогает разграничить доступ и навести порядок в задачах. А ещё сотруднику можно выдать роль руководителя группы. В этом случае он сможет видеть все обращения, распределять их по команде и работать с аналитикой.

Теперь можно добавить телеграм-бота как канал связи. Писать первым вы не сможете, но зато получится общаться с теми, кто напишет в бота не выходя из CRM

- исправление ошибок - оптимизация работы приложения