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Gratis · Diseñado para iPad. No verificado para macOS.
Sistema integral de gestión ciudadana diseñado para fortalecer la participación, la transparencia institucional y el control social. Permite a los ciudadanos radicar y hacer seguimiento a peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes, facilitando el acceso a los diferentes canales de atención tanto digitales como presenciales.
La solución está orientada a optimizar la interacción entre los ciudadanos y las entidades públicas, centralizando los trámites y simplificando su gestión mediante un flujo ágil y trazable. Incluye herramientas de automatización para la recepción, asignación, seguimiento, y cierre de casos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los lineamientos normativos.
Integra múltiples canales de atención como formularios web, líneas telefónicas, chatbots, ventanillas físicas y sistemas de PQR, con enfoque multicanal y capacidad de escalamiento. Además, permite la incorporación de dashboards de control y monitoreo mediante herramientas analíticas, brindando información estratégica a los gestores públicos para la toma de decisiones basada en datos.
El sistema soporta integración con plataformas existentes como CIPart y CIGEDOT, asegurando interoperabilidad con los sistemas institucionales ya implementados. Incorpora mecanismos de autenticación segura, validación de identidad, segmentación de usuarios y mecanismos de atención diferencial, garantizando el acceso incluyente y adaptado a las particularidades de los distintos grupos poblacionales.
Incluye funcionalidades de auditoría, control documental, almacenamiento de soportes y registro de trazabilidad completa de las gestiones, permitiendo cumplir con los estándares de transparencia, control interno y supervisión de los entes de control. El diseño modular y adaptable permite su implementación progresiva, su escalabilidad en función de la demanda de usuarios y su adecuación a distintos marcos normativos.
Adicionalmente, cuenta con funcionalidades de reportes periódicos, generación de informes de gestión, medición de tiempos de atención, alertas tempranas y seguimiento de indicadores de desempeño institucional.
El sistema ha sido desarrollado bajo estándares modernos de arquitectura de software, con componentes móviles, web y de backoffice, garantizando la disponibilidad de servicios tanto en línea como en escenarios de conectividad limitada, a través de mecanismos de sincronización offline para las brigadas de atención presencial.
Finalmente, la plataforma contempla elementos de accesibilidad, seguridad de la información, gestión de permisos, roles administrativos, y respaldo de la información, lo que permite a las entidades públicas cumplir sus funciones de atención ciudadana de forma eficiente, segura y transparente.
Calificaciones y reseñas
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Versión 2.0
• Ingrese con su correo o su usuario, con la misma contraseña de SIPAR.
• Recupere su contraseña con su identificación, su usuario o su correo.
• Radique su solicitud con mensajes que le indican qué corregir, y reciba una constancia con su número único nacional y su radicado.
• Siga el avance de su solicitud: etapas, traslados y oficios de respuesta en PDF.
• Reciba avisos cuando su solicitud sea asignada, trasladada, respondida o finalizada.
• Nuevo calendario de actividades de la Contraloría y sección de encuestas.
• Mejoras de lenguaje y de accesibilidad para lectores de pantalla.
El desarrollador (Ciudadanía CGR) indicó que las prácticas de privacidad de la app pueden incluir el manejo de datos que se describe a continuación. Para obtener más detalles, consulta la política de privacidad del desarrollador .
No se recopilan datos
El desarrollador no recopila ningún dato en esta app.
Accesibilidad
El desarrollador aún no ha indicado cuáles funciones de accesibilidad admite esta app. Obtén detalles
Ficha técnica
- Vendedor
- Contraloria General de la Republica (Colombia)
- Tamaño
- 45.9 MB
- Categoría
- Noticias
- Compatibilidad
Requiere iOS 15.0 o posterior.
- iPhone
Requiere iOS 15.0 o posterior. - iPad
Requiere iPadOS 15.0 o posterior. - iPod touch
Requiere iOS 15.0 o posterior. - Mac
Requiere macOS 12.0 o posterior y una Mac con el chip M1 de Apple o posterior. - Apple Vision
Requiere visionOS 1.0 o posterior.
- iPhone
- Idiomas
- Español
- Edad
4+
- 4+
- Copyright
- © Contraloría General de la República