Aktiia 4+

Support schwierig zu erreichen

Update: Es werden weder Email Adressen noch Telefonnummern angeboten, um mit der Firma in Kontakt zu treten. Es gibt nur noch Lucy, eine automatische Hilfe, die ist ein Witz. Man dreht sich nur im Kreis. Auch der Link für eine Retoure landet jetzt bei Lucy. Keine Ahnung, wie man dann eine Bestellung zurücksenden soll. Webseite und Erreichbarkeit des Supports brauchen dringend eine Aktualisierung. Mein Gerät ist inzwischen defekt. Nun die positive Überraschung. Ich habe den Support unter einer alten Email Adresse aus einem früheren Supportfall angeschrieben und bekam tatsächlich eine Antwort. Mir wurde kostenlos ein neues aktualisiertes Gerät zugesandt. Das nenne ich mal Service. Warum sich Aktiia durch eine sehr schlechte Website das Leben künstlich schwer macht, ist unverständlich. Das Gerät selbst kann ich weiterempfehlen. Ich hoffe, dass die neue Version tatsächlich nicht mehr so wasserempfindlich ist. Die Messungen sind jedenfalls sehr genau. Also Akttia: Webseite überarbeiten und den persönlichen Support zumindest per Email anbieten. Dann gibt es 5 Sterne

Entwickler-Antwort ,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage und für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über Lucy, die virtuelle Assistentin von Aktiia, die Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm in unserem Help Center finden: https://support.aktiia.com/en/support/home für weitere Unterstützung.

Sehr gute Anschaffung gewesen

Zuerst war ich, wie ich zugeben muß, doch etwas skeptisch ob das Aktiiameßsystem wirklich halten kann, was es versprach in der Werbung... Jetzt circa 3. Monate später sind Aktiia-Manschtte (alle 3-4 Wochen kalibrier ich damit das Armband über die App) , Armband und App treue Begleiter geworden, die ich nicht mehr missen mag. Anfänglich schaut man alle pasr Stunden auf die App (Männer bleben halt immer klene Jungs) und verfolgt gebannt die Meßpunkte, wie sie sich aufbauen und was für Werte gemessen werden. Skeptisch kontrollierte ich meinen Blutdruck zu Beginn öfters mit der "alten" Manschette und da die Werte mehr ider Weniger identisch waren , ist das Manschette -Pumpensystem so überhaupt nur noch die Fallback-Option. Besser. ich bemerke das Armband kaum noch und neige eher dazu es zu vergessen, daß ich es ablegen muß, bevor ich morgens unter die Dusche springe. (nicht Wasserfest) & bisher ist es zum Glück gut gegangen. Die Messungen: Ab und zu überspringt er x einen zweistunden Zeitraum, was aber leicht durch eine kleine Repositionierung am Handgelenk/Armband zu behelfen ist. Die von der App erzeugten Berichte, einfach strukturiert und interpretierbar. Mein Hausarzt war bei der Kontrolle sehr positiv überrascht, wobei ich die "Versendeoption" per Mail nicht nutze sondern daheim das PDF ausdrucke. Aus des Verbrauchers Sicht: Gut investiertes Geld. Bin sehr zufrieden damit und wüßte spontan nicht, was ich Verbessern wollen würde.

Besser als gedacht.

Ich muss sagen das was ich im Vorfeld gelesen habe, bei Aktiia oder im App Store, hatten die meisten Nutzer Probleme bei der Verbindung beziehungsweise bei der ersten Singsynchronisation der Geräte. Bei mir hat es auf Anhieb funktioniert. Die App ist selbsterklärend. Ich habe jetzt parallel mit einem Standard Blutdruckmessgerät gemessen und die Werte mit Aktiia verglichen. Es gibt Abweichungen aber im Großen und Ganzen spiegeln die Werte von beiden Geräten selbe Ergebnis wieder. Wünschenswert wäre für mich eine Integration in die Gesundheits App von Apple. Wobei ich die Exportdatei von Aktiia sehr gut finde. Wie ein Nutzer bereits geschrieben hat ist das mitgelieferte Armband gerade ausreichend. Da könnte man überlegen ob es nicht sinnvoll ist eventuell zwei verschiedene Längen mit bei zu fügen Sie und vom Kosten Aufwand her sollte es minimal sein. Was ich persönlich schade finde ist dass das Gerät nicht wasserdicht ist. Lieben Gruß an das Aktiia Team und für die gute Arbeit