BIG direkt gesund ePA 17+

Registrierung klappt wohl, aber nach der Anmeldung mit der Gesundheitskarte ständig Fehler 0.N.N.1. Berechtigungen kann ich anlegen, diese verschwinden aber bei der nächsten Anmeldung und können nicht neu gesetzt werden. Man muss erst alles zurücksetzen und dann geht der gleiche Spaß von vorne los. Die TK scheint ein ähnliches Problem zu haben und dort wird es an 29.9. ein Update geben, welches dieses Problem beheben soll. Mal sehen, wie lange das hier dauert. Soll sich um einen DexProtektor Fehler handeln.

Der Fehler 0.N.N.1 ist seit dem Update behoben, jedoch häufen sich seit dem Update die Fehlermeldungen „Es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es erneut“ oder „Ihre Karte ist ungültig oder beschädigt“ manchmal kommt auch die Meldung Karte erfolgreich gelesen, aber es passiert nichts….

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zum Update. Gerne überprüfen wir die auftretende Fehlermeldung für Sie. Bitte melden Sie sich unter 0231.55571400 bei unserem SupportTeam. Ihre BIG

Bei mir funktionierte das Herunterladen anfangs nicht. Es erschien die Anzeige: „ App kann nicht initialisiert werden.“ IPhone Betriebssystem iOS 17
Es lag daran, dass ich weder Face-ID noch einen Sicherheitscode auf meinem Handy hatte.
Dies hatte ich gemeinsam mit einer Support-Mitarbeiterin der BIG-IT herausgefunden.
Telefonisch wird da man da gut beraten.
Die Benutzung der Funktionen der App muss man sich nach und nach erschließen. Ist ja alles noch neu und unbekannt.

Hallo Katihel! Gerne würden dem Problem nachgehen und Hilfestellung leisten. Wir bitten daher freundlich um Kontaktaufnahme unter 0231.55571400. Das Support-Team freut sich auf den Anruf! Vielen Grüße, das BIG-Team.

… das Sonderzeichen ist das Problem.
Und egal was man macht, 1,2 oder noch mehr
Sonderzeichen aus der Liste… das Problem bleibt.
Dann eben nicht - App gelöscht und weiter die analoge Methode.
Das wirklich enttäuschende ist nur, dass es in den Rezensionen jede Menge Hinweise auf das Problem gibt und offensichtlich nichts zur Behebung unternommen wird. Ich benötige auch keine Antwort oder Angebot zur telefonischen Problemsuche. Wenn es so viele Hinweise gibt, kann das Problem nur in der App liegen und nicht bei den Anwendern! (ups, zum Abschluss ein Sonderzeichen)

Guten Tag Big-Red-66, gerne respektieren wir Ihren Wunsch nicht kontaktiert zu werden. Wir haben ganz aktuell die Passwortvorgaben angepasst und fehlerhafte Sonderzeichen entfernt. Herzlichen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen Sie geben unserer ePA eine zweite Chance. Ihr BIG-Team.