BikeandRideBox 4+

So wird das nix!

Ich habe mich so gefreut, daß wir jetzt endlich eine Bike Box am Bahnhof haben - aber wie schlecht kann man so etwas bitte machen?

Man kann nur einen Platz für einen Monat buchen. Ich brauche die Box 4-5 mal im Monat, Zahle das gerne, aber den rest der Zeit ist mein Platz leer. Das machen viele andere wohl auch so, denn in der Anlage stehen immer wenig bis gar keine Räder. Das ist in jeder Hinsicht unökonomisch! Wieso gibt es keine Möglichkeit der Einzelbuchung?
Mein Nachbar wiederum nutzt das jeden Tag, muß aber trotzdem jeden Monat neu buchen!
Das wiederum ist gar nicht so einfach: Man muss den komplizierten Bezahlvorgang durchlaufen (wieso merkt sich die App keine Zahlweise?) und am richtigen Tag daran denken daß man die monatlich neuen Zugangsdaten benutzt ( Platznummer, PIN, Quersumme und 8 stelliges Datum - wer hat sich das bloß ausgedacht, ich komm in mein Onlinebanking einfacher rein!) Wieso gibt es kein Abo oder zumindest einen Jahreszugang? Man kann noch nicht mal gleich bei Buchung einen weiteren Monat in den Warenkorb legen: Erst 14 Tage vor Ablauf erscheint in der App eine kleine Schaltfläche, wo ich um einen Monat verlängern kann. Da muss man dann dran denken, sonst ist man raus…
Also: Super Bikeboxen, aber alles drumherum ist grottenschlecht, das können sogar Ämter und Arztpraxen inzwischen besser!

UX nicht beachtet

Hier wurde UX (user experience) nicht beachtet.
Die Registrierung für die App ist noch einigermaßen ok, der Bezahlvorgang z.B. über Paypal ist viel zu kompliziert und langwierig, der Negativ-Hammer ist der Prozess zum Öffnen der Türe an der Box selbst. Man bekommt das Gefühl man öffnet gerade Fort Knox. Man muss viel zu viele Daten eingeben und dann geht es teilweise trotzdem nicht. Das Risiko, dass man die Bahn verpasst während man versucht die Tür für die Fahrradbox zu öffnen ist hoch.
Leute, das geht besser und einfacher, bei gleicher Sicherheit-geht doch mal in Belgien oder den Niederlanden gucken, die verstehen das.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Derzeit arbeiten wir an verschiedenen Optimierungsmöglichkeiten, sei es der Bezahlprozess als auch die Nutzung an der Anlage. Unser Zugangssystem kann derzeit in verschiedenen Ausführungen bestellt werden. An der Anlage, die Sie gebucht haben, scheint die Grundausführung verbaut gewesen zu sein. Upgrates zur Vereinfachung der Nutzung können nur durch die Kommune beauftragt werden, da die Anlage in deren Eigentum steht.

Buchung sinnfrei aufwendig! Benutzung trotz Buchung nicht möglich

Ich buche einen Stellplatz der kostenfrei ist - ich habe nicht mitgezählt, wie oft ich klicken musste, bis das abgeschlossen ist. Ich wünsche mir einen Schnellzugriff: mein Favorit, ab heute 1 Tag, drauf klicken und gebucht. Das ist so nicht vernünftig nutzbar. Davon abgesehen, dass ich in Esslingen gar nicht rein komme, weder mit qr Code noch mit irgendwelchen Nummern, selbst wenn ich neue Zugangsdaten anfordere.

Ok. Unter dem QR Code kommt der größte Witz. Einfach mal schauen. Sowas kann man nicht glauben. Ich bin Fassungslos das Kommunen sowas beauftragen.