BKK VBU - Meine Krankenkasse 12+

Ein Einloggen ist trotz korrekter Daten nicht möglich. Gibt es vielleicht irgendeine Störung im Moment?

Update: nach Kontaktaufnahme mit dem Support funktioniert die App nun. Top und schneller Service 👍🏽

Hallo Stephanie H.H., bitte sende uns Deine Fehlerbeschreibung mit Angabe Deiner Versicherungsnummer an platform.app@bkk-vbu.de. Unsere Fachkollegen helfen Dir an dieser Stelle gern weiter. Danke.Update: Danke an dieser Stelle für deine Aktualisierung der Bewertung.

Nun befinde ich mich der Dauerschleife zwischen der App mit dem Hinweis „Wir haben eine neue App-Version veröffentlicht , bitte aktualisieren sie die App, um fortfahren zu können„ und dem App-Store.
Nennt man das „Thema verfehlt“ oder einfach nur „6 setzen“?
Können wir wohl nur hoffen das die App recht bald nochmal aktualisiert wird.
Update: Nachdem ich sowohl den AppStore als auch die BKK-App komplett beendet und neu gestartet hatte lief die App wieder. Angeblich haben die Entwickler wohl auch einen Fehler korrigiert, aber in der Rückmeldung gab es keine weitere Info wo das Problem war.
Die App macht nun wieder das was sie soll, aber so eine Endlosschleife sollte wenigstens beim 2. Mal unterbrochen werden. Vor allem wenn die installierte Version der aktuell verfügbaren Version entspricht. Für die reine Funktion der App vergebe ich nun 2 Sterne mehr.

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben das Problem behoben, Sie können die App wie gewohnt nutzen. Damit Sie sich nicht wundern: Anfang nächster Woche wird es zu dem ein geplantes Update der App geben.
Weiterhin ein gutes Nutzungserlebnis wünscht Ihnen
Ihre BKK VBU

Manchmal darf man einfach nicht nachdenken.
Obwohl durch die alte App und den bisherigen Zugang über die Website bereits Zugangsdaten vorhanden sind, darf man diese für das Login in der neuen App NICHT verwenden.
Zunächst auf registrieren gehen und mit den geforderten Daten zur Versichertennummer, PLZ und Geburtsdatum ein neues, eigenes Passwort generieren. Dann kommt der Hinweis, dass ein Brief zur Legitimation an die Postadresse gesendet wird. Dieser muss dann später zur Freischaltung in der App eingegeben werden.
Herrschaftszeiten, mit einem Text zur Erklärung können viele negative Bewertungen vermieden werden!
Für die grundsätzliche Idee und rudimentäre Umsetzung vergebe ich zunächst drei Sterne. Wenn später alle relevanten Bereiche freigeschaltet sind und funktionieren, werde ich die Rezension anpassen.

Lieber Nutzer, danke für deine Bewertung und die Hinweise. Es stimmt, der neue Registrierungsprozess hat leider manchmal für Verunsicherung gesorgt. Wir hatten mit dem Update beim Öffnen der App bereits Hinweise dazu platziert - vielen Dank für deine Anregung diesbezüglich. Über ein Update deiner Rezension würden wir uns freuen.