Danfoss Link 4+

Verbesserungswürdig

Ich nutze Danfoss Link seit ca. 2,5 Jahren. Prinzipiell funktioniert die Geschichte ganz gut, hat mMn aber Verbesserungspotential:

1. Wenn man bei einer Meldung „Gerät reagiert nicht“ nicht schnell genug in den Status der App reinschaut (Zeitfenster: kleiner 1 Minute) und der Fehler nicht dauerhaft vorhanden ist, erscheint nur „Alles in Ordnung“. Hier wäre eine Art Fehlerspeicher gut: welcher Fehler (Beispiel: Gerät XY, Batterie schwach, o. Ä.), wann aufgetreten, wie oft aufgetreten, Meldung aktuell oder nur gespeichert.

2. iPad-App fehlt. Ich nutze auch auf dem iPad die iPhone-App, diese wird dann allerdings nur im Hochformat angezeigt. Hier wäre eine App fürs iPad hilfreich, die die App auch im Querformat anzeigt.

3. Ich nutze weder Alexa noch Google, sondern ausschließlich Apple. Eine Homekit-Kompatibilität gibt es nicht und ist scheinbar auch nicht vorgesehen. Das finde ich sehr schade, denn technisch wäre es mit Sicherheit realisierbar und hätte einen immensen Komfortgewinn.

4. iPhone und IPad App funktionieren ausschließlich über einen Server. Eine Direktverbindung ohne Server, sobald man daheim ist, wäre toll. So könnte man im Falle einer Server-Nichterreichbarkeit (was leider immer wieder mal vorkommt) dennoch per App von daheim aus die Heizung steuern; aktuell allerdings geht das daheim dann nur über das zentrale Bediendisplay zuhause.

Ansonsten funktioniert das System sehr zuverlässig, die Regelung läuft einwandfrei.

Entwickler-Antwort ,

Thank you for the comment.
We are sorry to hear that you have challenges with the product. This is not the common issue. Please reach out to us for getting technical support. Our technicians are always ready to help: https://linkapp.danfoss.com/hc/en-gb/requests/new

Thank you for being with Danfoss!

Cloud-Server oft überlastet

Ich mag das Produkt und auch die Idee, sobald die Probleme mit dem Verbindungsaufbau behoben sind, gebe ich gerne alle Sterne.

Es ist so lästig, drei Minuten auf die Verbindung zu warten und dann hoffnungsvoll die Werte zu verstellen, um festzustellen, dass die Verbindung abermals abgebrochen ist.

Ein Verstellen der Temperatur erfordert ca 10 bis 15 Minuten, länger als zuvor das Verstellen direkt an den Thermostaten.

Anfänglich hatte ich das Problem nicht, erst nach zunehmender Nutzung der Cloud durch unzähliger Neukunden, trat das Problem ein.

Eine Antwort vom Danfoss-Service auf meine Anfrage hin habe ich leider nie erhalten.

Nachtrag: seit gestern funktioniert alles wieder, daher gebe ich gerne 4 Sterne, wenn es dauerhaft so bleibt, erhöhe ich auf 5

Nachtrag2: Heute dauert es wieder ewig, also wieder zurück auf 1 Stern

Nachtrag3: nach Monaten wurde seitens Danfoss reagiert und aktuell funktioniert es wieder

Entwickler-Antwort ,

Danke für den Kommentar.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt Herausforderungen haben. Dies ist nicht das übliche Problem. Falls Sie noch Probleme haben, schreiben Sie uns bitte eine Anfrage über den Link: https://linkapp.danfoss.com/hc/de-de/requests/new oder wenden Sie sich an unser Customer Service Center: 24/7 - Internationale Nummer, Tel .: +331 83 82 37 90. Vielen Dank, dass Sie bei Danfoss sind.
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Thank you for the comment.
We are sorry to hear that you have challenges with the product. This is not the common issue. In case if you still have any issues, please write us request by the link: https://linkapp.danfoss.com/hc/en-gb/requests/new or contact our Customer Service Center: 24/7 - International number, Tel .: +331 83 82 37 90. Thank you for being with Danfoss.

Läuft

Ich bin von dem System begeistert. Es läuft seit 1,5 Jahren problemlos durch und macht was es soll ( kalt und warm) über die App lässt sich prima eingreifen ( zB wenn wir unvorhergesehen doch einmal im Haus sind - oder die Urlaubszeit)