easy.GO 4+

enttäuschend und dysfunktional

Ich habe der App über die letzten drei Jahre mehrere Chancen gegeben, bin aber jedes Mal zu dem Entschluss gekommen sie wieder zu löschen.
Obwohl es sie mittlerweile schon ewig gibt, werden Basics wie das Abfahrtsgleis für die S-Bahn nicht angezeigt.
Hinzu kommt, dass die App scheinbar regelmäßig keinen Serverkontakt hat. Dies führt dazu, dass man sich häufig keine Verbindungen anzeigen lassen kann. Die Suchfunktion ist eher nervig als hilfreich, da Haltestellen mit korrekter Bezeichnung gesucht werden müssen, ansonsten erfolgen Adressvorschläge anstatt Haltestellen. Ein Ticketkauf über die App ist in 50-75 Prozent der Fälle bei mir nicht möglich. Zusätzlich habe ich oft das Gefühl das Verbindungen nicht logisch vorgeschlagen werden. Vor allem wenn auf der Strecke Baustellen sind werden völlig absurde Alternativrouten vorgeschlagen. Ich weis nicht wem die App helfen soll, mich verwirrt sie regelmäßig. Praktikabel ist sie auf jeden Fall nicht. Verglichen mit Apps anderer Verkehrsregionen wie HVV, BVG oder DB ist sie in ihrem logischen Aufbau und der Bedienfreundlichkeit um längen hinterher. Immerhin werden Verspätungen angezeigt, das tröstet etwas über den einen Stern hinweg, den man der App bei der Bewertung mindestens geben muss. Alles in allem würde ich von der Benutzung abraten und auf den DB Navigator verweisen. Der spart Zeit und schont die Nerven!

Ticketkauf unzuverlässig

Ich fahre wenig mit den Öffentlichen - aber wenn, dann versuche ich ein Ticket über diese App zu kaufen. Und jedesmal ist es ein Krampf! Neu anmelden, Bezahlmethode verifizieren, zig Fehlermeldungen, App löschen und neu installieren und dennoch klappt es erst beim X‘ten Versuch. Beim letzten Mal ein Ticket gekauft und anschließend andauernd eine Fehlermeldung, dass der Ticketkauf noch nicht abgeschlossen sei und man „Meine Tickets“ aktualisieren müsse.... und dann kam der Bus!!! Also musste ich ein Ticket im Bus kaufen, da ja in der App nichts ging. Einen Tag später nochmal unter „Meine Tickets“ geschaut - und, na klar - das Ticket war nun da...

App-Support hat jedoch zügig auf meine E-Mail reagiert und das Ticket storniert. 👍🏼

Gut aber Ticketkauf sollte auch anders möglich sein

Ich nutze diese APP nun schon seit sie rausgekommen ist. Sie funktionierte anfangs etwas schleppen (Ticketkauf war nicht immer möglich, Autorisierung ebenfalls nicht). Mit der Zeit wurde es um einiges besser. Leider gibt es einige Tickets nicht zu kaufen (Kurzstrecke, Gruppen). Nachdem ich nun den Provider wechselte kann ich gar keine Tickets mehr kaufen, da mein Provider (1&1) nicht unterstützt wird. In der heutigen Zeit sollte es allerdings möglich sein auch per Paypal, Kreditkarte oder Bankeinzug die Tickets zu erwerben. Wäre schön wenn man das ENDLICH mal einführen würde!

Developer Response ,

Hallo, leider unterstützen einige Provider den Kauf von Tickets via Handy-Rechnung über easy.GO nicht. Dieses Problem ist uns bekannt. Um den Kauf von Tickets über easy.GO für alle Nutzer zu ermöglichen, arbeiten wir bereits an der Einführung neuer Bezahlverfahren. Eine Liste aller Provider, welche den Kauf von easy.GO-Tickets unterstützen ist hier einsehbar: http://mdv.myeasygo.de/fileadmin/user_upload/Serviceprovider-2017-02-07.pdf Viele Grüße, Dein easy.GO Support