Enpal‪.‬ 4+

Nachtrag-2
Jetzt habe ich einen Stern mehr gegeben, da die App jetzt deutlich besser läuft. Schöne Übersicht.
5 Sterne gibt es wenn sie sich garnicht mehr aufhängt. Weiter so.

Die App wäre eigentlich prima, wenn sie denn mal über einen längeren Zeitraum fehlerfrei funktionieren würde. Ich nutze die App seit 4 Wochen, davon waren gefühlt 2 Wochen mit Fehlern versehen. Aktuell läuft sie seit 24 Std garnicht mehr. Keine Verbindung zur Enpalbox. Dieses Problem hatte ich bereits 3-4 mal. Also funktioniert das Zusammenspiel zwischen App und Enpalbox öfters wohl nicht so wie es soll. Am Internet kann es nicht liegen, da Enpal die Störung der Kommunikation ja sieht und Remote auch eingreifen kann. Die Werte die in der App angezeigt werden sind auch teilweise verwirrend, mal wird was angezeigt, dann plötzlich nichts oder was anderes. Enpal, bitte lösen dieses Problem, Danke. Nachtrag-1: Die App ist von der Oberfläche jetzt besser und zeigt mittlerweile meistens auch aktuelle Daten an. Allerdings hängt sie sich immer noch zu oft auf. Trotzdem 1 Stern mehr vergeben. Enpal, es geht noch besser, also bitte die Stabilität in den Griff bekommen.

Hallo, wir bedauern, dass die App bei Ihnen nicht funktioniert. Um uns Ihr Problem genauer ansehen zu können, würde wir Sie bitten, uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an "service@enpal.de" zu senden. Fügen Sie gerne ein Screenshot mit hinzu, damit unsere Kollegen das Problem so schnell wie möglich erkennen und lösen. Freundliche Grüße, Ihr Enpal Team!

Ich habe die Anlage seit gut 2 Wochen. Ich bekomme Strom vom Dach. Das ist das Wichtigste. Aber das ist auch schon alles. Die App empfängt keine Daten, obwohl die Verbindung der Anlage ins Internet stabil ist. Alle relevanten LEDs leuchten grün.
Auch die wallbox funktioniert nicht. Mails werden nicht beantwortet. Anrufe beim Kundenservice bringen nichts, weil der nicht zuständig ist und man nur immer wieder hört: wir sind nicht zuständig, aber wir leiten es weiter. Die Kollegen melden sich. - Aber das passiert nicht.
Gestern war dann nach 2 Wochen endlich ein Techniker da und hat es geschafft, dass die App läuft. Allerdings nur für ein paar Stunden. Heute Morgen wieder alles auf Null. Keine Anzeige. Mail wurde bisher auch nicht beantwortet.
Mal sehen, wie lange es nun wieder dauert. Ich habe den Eindruck, dass Enpal nicht genügend Personal hat für die Fülle der Aufträge, die angenommen werden. So lange alles nach Plan läuft, ist alles super. Sobald Probleme auftreten, können diese nur unzureichend und mit großer Verzögerung bearbeitet werden.

Hallo Peter 2609,
es tut uns leid, sollten wir einen derartigen Eindruck erweckt haben. Leider können wir Sie laut Ihres Apple Benutzernamens intern nicht zuordnen. Daher würden wir Sie nochmal bitten, uns eine E-Mail (mit Screenshot Ihrer Rezension) an "service@enpal.de" zu senden. Wir leiten Ihr Anliegen sofort an die zuständigen Kollegen weiter und geben auch Ihren Nutzernamen mit an. Somit wissen Sie Bescheid und können Ihr Problem schneller lösen! Freundliche Grüße, Ihr Enpal Team!

Ich benutze die App jetzt zusammen mit unserer in 2022 installierten Anlage ca. ein 3/4-Jahr. Bisher hat die App und die Anlage zuverlässig ihre Dienste verrichtet und wir sind insgesamt sehr zufrieden. Bei der App wünschte ich mir allerdings noch eine genauere Beschreibung der ausgewiesenen Zahlenwerte. Gerade auch deshalb, weil für mich teilweise, nach meinem Verständnis, zwei unterschiedliche Zahlenwerte für den selben Sachverhalt ausgewiesen werden und somit in der Folge manche Summenwerte nicht völlig nachvollziehbar sind. Falls es eine solche Erläuterung bereits gibt habe ich sie bisher leider noch nicht gefunden.
Weiterhin würde ich mir noch eine Variante der App für das iPad wünschen, der besseren Optik halber.
Insgesamt aber eine Runde App, welche mir auch in der graphischen Darstellung gut gefällt und den jeweiligen Stromfluss übersichtlich aufzeigt.

Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unsere App zu bewerten! Da wir uns im stetigen Verbesserungsprozess befinden, sind wir über Ihr ehrliches Feedback sehr dankbar und leiten Ihren Hinweis gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr Enpal Team