FAIRTIQ 4+

Großer Fortschritt! Respekt!

Krasse App. Ich kam vor ein paar Wochen aus Deutschland nach Österreich und kannte diese Form des Ticketkaufs nicht. Mittlerweile weiß ich, dass es auch in Orten in Deutschland verfügbar ist, und ich frage mich, warum es noch kein viel größeres Ding ist! Es ist absolut sinnvoll, selbst und ohne Automaten am Smartphone ein Fahrticket zu aktivieren. Der Fakt, dass über mehrere Fahrten an einem Tag das insgesamt sinnvollste (bzw. für mich günstigste!) Ticket abgebucht wird, ist ehrlich gesagt unglaublich. Das macht mir persönlich das Leben einfacher, und ist eine absolut faire und fortschrittliche Sache. Ich vergesse häufig, nach dem Aussteigen die Fahrt zu beenden, aber ich hatte noch nie Probleme mit der Abbuchung, daher alles super. Einmal habe ich bei Fahrtantitt vergessen, die Fahrt zu starten und hätte meinen Eintiegsort gerne manuell geändert. Die Möglichkeit gab es nicht. Das wäre vielleicht etwas für die Zukunft. Auch fand ich nicht auf Anhieb eine Antwort auf die Frage, ob ich mit dem Ticket bspw. über die Staatsgrenze nach Deutschland fahren kann. All das aber kein Grund für einen Punkt Abzug.
Es bleibt für mich die fortschrittlichste Art, ein Ticket für die Öffis zu beziehen. Mega, weiter so!

Gute Idee schlecht programmiert

Die VISA-Karte der DKB (eine der gängigsten Karten in D) lässt sich seit Monaten nicht einrichten. Nach Eingabe der Daten soll über einen Link auf die DKB-App ein Code abgerufen werden. Der Link ist aber tot, in der DKB-App kommt auch nichts an -> App nicht nutzbar, wenn man kein PayPal oder eine zweite Kreditkarte hat. Datenschutz: die App erlaubt die Standortdaten-Einstellung „Immer“ und „Nur beim Verwenden“, funktioniert aber nur mit „Immer“. Was soll das? Probleme melden: Die App verifiziert Emailadressen beim Einrichten nicht und reagiert nicht auf Fehlermeldungen des empfangenden Mailservers. Folge: wer seine Mailadresse mit einem Fehler eingibt oder wessen Postfach voll ist, bekommt bei Problemmeldungen keinerlei Reaktion, weder per Mail noch in der App. Das ist Programmierniveau der 90er!

Entwickler-Antwort ,

Update zu DKB:
Das 3D Secure Verfahren der Kreditkarten wird von den Herausgeberbanken, in Ihrem Fall der DKB, bereitgestellt und variiert je nach Bank.
Daher haben wir auf das Verhalten innerhalb der App leider keinen Einfluss.
Bei der DKB scheint es zwei verschiedene 3D Secure Verfahren zu geben (mit App und mit SMS). Es sollte klappen, wenn Sie auf das SMS-Verfahren umstellen.

Hier einige Informationen zu 3D Secure der DKB:
https://www.dkb.de/info/sicherheit/visa-secure/

Liebe Grüsse - Jeremy vom FAIRTIQ Team
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ortungsdaten werden nur gespeichert, wenn die Nutzer im eingecheckten Zustand sind bzw. temporär, um die nächste Haltestelle vor dem Check-in anzuzeigen, wenn man die App im Vordergrund hat. Um eine reibungslose Fahrt zu gewährleisten, benötigt die App die "Immer" Erlaubnis. Auf diese Weise kann die App bei einem Absturz oder versehentlichem Zwangsschliessen (“Abschiessen” der App durch den Nutzer) wieder starten und weiterhin Standortdaten erfassen (wie in unseren AGB beschrieben, NUR im eingecheckten Zustand). Sobald die App wieder geöffnet wird, können die ansonsten verlorenen Daten abgerufen werden, um sicherzustellen, dass die richtige Reise berechnet wird. Ohne diese Möglichkeit ist die Chance sehr hoch, dass eine falsche Reise und wahrscheinlich ein falscher Preis berechnen wird, was weder im Sinn des Kunden, noch des öffentlichen Verkehrs ist. Auch aus Betrugsgründen müssen wir wissen, wohin die Kunden reisen (wie in den AGB angegeben, NUR im eingecheckten Zustand), da unsere Partner (Transportunternehmen) kein Geld verlieren möchten, wenn Kunden ein gültiges Ticket für öffentliche Verkehrsmittel für die gesamte Region haben. Wir hoffen, dass Sie die Gründe für diese Erlaubnis nun besser verstehen. Uns ist bewusst, dass dieser Zustand nicht ideal ist. Am liebsten würden wir bei jedem Check-In, respektive Check-Out die Berechtigungen ein- und ausschalten. Wir prüfen aktuell Möglichkeiten, auf "während der Nutzung" umstellen zu können - u.a direkt mit Apple.

Die Probleme mit der DKB Karte lasse ich umgehend prüfen.

Es gibt sehr viele Leute, die sich an einer weiteren Validierung der Email-Adresse stören würden, wir validieren bereits die Mobiltelefonnummer. Die Prüfung des Postfaches sehen wir beim Kunden, wer ein volles Postfach hat, kann auch keine Emails versenden. Verkaufsquittungen können nochmals ausgestellt werden.

Liebe Grüsse - Jeremy vom FAIRTIQ Team

Öffentlicher Nahverkehr in einfach

Für mich, als jemand der nur gelegentlich im öffentlichen Nahverkehr unterwegs ist, genau die App, die man braucht.
Einfach vor Fahrtantritt auf Start, danach auf Stopp, umsteigen und fahren so wie man möchte ohne vorher die Tarifstrukturen der jeweiligen Stadt zu studieren … was ja durchaus komplizierter sein kann als es sollte.
Hoffe, dass zukünftig noch mehr Verkehrsverbände in DE dir App einsetzten werden.
Was mir noch fehlt ist die Möglichkeit per Start mehr als ein Ticket gleichzeitig buchen zu können … bin teilweise mit meinen Eltern, die nur ein Smartphone haben, unterwegs. Da wäre es sinnvoll, wenn man gemeinsam reist, für andere ein Ticket mitbuchen zu können.