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Beschreibung

Bei Flugärger wie Verspätungen oder Annullierungen sollten Fluggäste ohne viele Hindernisse und Provisionszahlungen zu ihrem Recht kommen. Die Flugärger-App ist ein Selbsthilfe-Tool der Verbraucherzentrale NRW, um Ansprüche nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung bequem und kostenlos zu berechnen und bei der Airline geltend zu machen.

Bei Verspätungen über drei Stunden und bei Annullierungen haben Reisende Anspruch auf zwischen 250 und 600 Euro – unabhängig vom Ticketpreis. Und auch wenn der Flugärger zusätzliche Ausgaben wie Verpflegung am Flughafen oder Hotelzimmer verursacht hat, haben Fluggäste oft Ansprüche gegenüber der Airline. Die Flugärger-App berechnet mit Hilfe von Datenbanken und Abfragen Ihre Ansprüche auf Basis der EU-Fluggastrechte-Verordnung. Die Datenbank enthält alle weltweiten Flugverbindungen ab dem 1.5.2019, so dass die Flugdaten auf Basis der Flugnummer und des Datums automatisch ergänzt werden. Natürlich ist auch eine manuelle Eingabe der erforderlichen Flugdaten möglich.

Die App erzeugt ein Anschreiben, das die Nutzer per Mail oder Post versenden können. Automatisch öffnet sich das Mailprogramm des Nutzers mit dem Forderungstext und allen persönlichen Angaben. Es ist bereits an die richtige Airline adressiert und muss nur noch abgeschickt werden. Alternativ lässt sich ein PDF erzeugen, um einen Brief an die Airline zu senden. Wenn die Airline die Forderungen aus dem Anschreiben ablehnt, kann der Nutzer sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden. Mit Hilfe eines Fristenweckers und einer Historien-Ansicht lässt sich dieser Prozess in der App organisieren.

Es ist derzeit eine Prüfung der Fälle „Direktflug verspätet“, „Anschlussflug durch Verspätung verpasst“ sowie „Flug wurde annulliert“ möglich. Für weiteren Flugärger wie z. B. Nichtbeförderung oder Probleme mit dem Gepäck hält die App umfangreiche Informationen der Verbraucherzentrale NRW bereit.

Neuheiten

Version 1.1.0

- Weitere Funktionen in der Historienansicht
- Erweiterung des Reiserechte-Infos
- Verbesserung der Menüführung nach Nutzerfeedback und
- Korrektur eines Fehlers beim Weiter-Button

Bewertungen und Rezensionen

4.4 von 5
116 Bewertungen

116 Bewertungen

Victor Lima ,

Kein iPad

iPad wird leider nicht unterstützt.

Verärgerter Fluggast ,

Historie leer

Grundsätzlich eine super Sache, die für mich persönlich genau zur richtigen Zeit kam. Habe meinen Entschädigungsanspruch beantragt, der auch in meiner Historie vermerkt war. Jetzt habe ich allerdings ein neues Smartphone. App installiert, eingeloggt - aber kein beantragter Anspruch mehr in der Historie!?

Antwort auf Entwickler: Natürlich habe ich den Fall in meinem e-Mail Postfach. Wenn die Airline allerdings nicht zahlt, wovon ich schon fast ausgehe, kann ich nun die App nicht mehr nutzen, um den Fall an die entsprechende Schlichtungsbehörde zu delegieren.

Vielen Dank für die Hilfe und Ihre zügigen Antworten!

Entwickler-Antwort ,

Danke für diesen Hinweis, das soll natürlich nicht so sein! Wir kümmern uns sofort darum, diesen Fehler zu beheben! Denn eingereichten Fall sollten Sie aber in Ihrem E-Mail-Postausgang haben, er wurde ja unabhängig von der App in Ihrem E-Mail-Programm erzeugt. Sie haben Recht, dass dann die Weiterleitung zur Schlichtung leider nicht funktioniert - leiten Sie uns einfach ggf. das Ablehnungsschreiben an flugaerger@verbraucherzentrale.nrw, wir schicken Ihnen dann umgehend die Weiterleitung zur richtigen Schlichtungsstelle und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.

Kiddekat88 ,

Funktioniert!

Sehr schöne App, übersichtlich und tut, was sie soll. Ich habe damit schnell und effektiv meinen Entschädigungsanspruch durchsetzen können.
Was man nicht vergessen darf: Dieser Service ist kostenlos!

App-Datenschutz

Der Entwickler (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.) hat Apple keine Details über seine Datenschutzpraktiken und seinen Umgang mit Daten zur Verfügung gestellt. Weitere Infos findest du in der Datenschutzrichtlinie des Entwicklers.

Keine Details angegeben

Der Entwickler muss bei der Übermittlung seiner nächsten App-Aktualisierung Angaben zum Datenschutz machen.

Informationen

Anbieter
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
Größe
33.4 MB
Kategorie
Reisen
Kompatibilität

Erfordert iOS 11.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.

Sprachen

Deutsch

Alter
17+
Unbeschränkter Zugang zum Web
Copyright
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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