Heimat Krankenkasse ServiceApp 17+

Die App hat anscheinend ein Fehler. App benachrichtigen verschwinden nicht obwohl man die Dokumente gelesen hat. Die 1 bleibt beim iPhone an der App haften und man bekommt es nicht mehr weg.

Hallo EugenMa, wir bedauern, dass die Benachrichtigung über den Eingang eines neuen Briefs nach dem Öffnen/Lesen des Briefs nicht automatisch über dem App Logo entfernt wird. Dieser Fehler ist uns bekannt und tritt sehr selten auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, vereinzelt auftretende Fehler zu beheben und hoffen, dass Sie diesen Fehler mit einem zukünftigen Update nicht mehr haben werden. Nutzen Sie bei derartigen Problemen zukünftig bitte unseren Rückrufservice. Gerne helfen wir telefonisch weiter.
Ggf. kann das helfen: Navigieren Sie bitte ins Postfach und löschen im Ordner Push-Nachrichteneingang alle dort angezeigten Push-Nachrichten. Alternativ kann das Kennzeichen auch deaktiviert werden (sie werden dennoch per E-Mail/Push-Benachrichtigung über den Eingang von Briefen informiert): Einstellungen -> Mitteilungen -> ServiceApp -> bei „Kennzeichen“ den Schalter deaktivieren. Herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

Ich finde die App total unpraktisch und unprofessionell, da man nur noch Fotos einreichen kann. Ich kann weder eingescannte Dokumente noch PDF-Dokumente (geschrieben mit einem ordentlichen Schreibprogranm) direkt vom Rechner schicken, wie es in einem ordentlichen computergesteuerten Bürohaushalt möglich ist. Es fängt ja schon damit an, dass es die App gar nicht erst als Desktop-Version für Mac oder PC gibt! Was soll ich damit auf meinem Handy - da geht sie völlig unter! Ich pflege meine Dokumente in Ordnern auf dem Computer abzulegen und nicht auf dem Handy - damit telefoniere ich! Da war ja das vorangegangene E-Mail-Postfach professioneller! Hoffentlich kann man auch bald Dokumente vom Computer hochladen... sonst wird diese App keine Zukunft haben!
Einziger Vorteil: man kann alles super schnell einreichen - nur ob das nicht am Ende für die Sachbearbeiter* mehr Arbeit ist, die Flut an Fotos zuzuordnen!?

Update 1.4.21: Hallo, es ist soweit: Ab sofort können Sie digitalisierte Dokumente, z.B. PDF Dateien, an uns übermitteln. Wir hoffen, dass wir Sie nun mit unserer ServiceApp begeistern können und freuen uns über eine positive Rückmeldung. 
Herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

Hallo, leider ist es aktuell in der Tat noch nicht möglich, bereits digitalisierte Dokumente in die ServiceApp zu laden. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Wenn Sie wünschen, informieren wir Sie gerne persönlich über ein zukünftiges Update. Damit wir Ihre Daten zuordnen können, senden Sie uns dazu bitte eine Nachricht. Sie finden diese Möglichkeit im Menü -> Kontakt -> „Nachricht schreiben“. Herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

Hallo zusammen, meine App lässt sich schon den ganzen Vormittag nicht öffnen, Sie befindet sich im Wartungsmodus! Ist das ein grundsätzliches Problem oder sollte ich die neu installieren?

Vielen Dank vorab.

Hallo Sandra493,

vielen Dank für Ihre positive Rezension. Wir freuen uns sehr über die fünf Sterne.

Unsere ServiceApp wurde am 02.05. bis 13 Uhr in den Wartungsmodus versetzt, um erforderliche Arbeiten aufgrund eines größeren Updates durchzuführen. Die Installation ist nicht erneut erforderlich.

Wünschen Sie weitere Informationen zur Nutzung der ServiceApp, kontaktieren Sie uns gern unter der Rufnummer 0800 1060101.

Herzliche Grüße,
Ihre Kundenberatung