Holafly: Internationale eSIM 4+

USA top, Thailand ok, Indonesien flop

3 eSim erworben über längeren Zeitraum.
Installation einfach
App erst bei der letzten Reise nach Indonesien heruntergeladen und sehr übersichtlich.

Zu den Ländern

USA: sehr gute Netzabdeckung, auch an entlegenen Orten.
👍👍👍👍👍

Thailand: Netz ok bis gut. Anbieter dtac. An manchen Orten leider nicht 100% zuverlässig, während meine Thai Freunde, ebenfalls mit dtac, noch guten Empfang haben, bricht es bei mir häufig ab. Da ich diese Simkarte nicht nur als Tourist, sondern langfristig nutze, wollte ich diese im dtac Store aktivieren. Dort sagte man mir dann, dass diese Sim-Karte bereits auf einen chinesischen Namen registriert ist und eine Weitergabe der eSim normalerweise verboten sei. Konnte diese dann doch auf mich umschreiben, musste dafür aber einen Aufenthaltsnachweis erbringen. Hätt aber ohne diesen in einer Sperre der Simkarte geendet.
Positiv: Simkarte lässt sich problemlos mit der dtac App verwalten.
👍👍👍

Indonesien:
Netzabdeckung leider an vielen Orten ein Reinfall.
Kurioserweise zwischen Gili und Bali auf dem Meer sehr gut und auf Bali selbst entweder sehr langsam oder nicht verfügbar.
Als Netzanbieter wurde mir überwiegend Holyfly angezeigt. Wenn das Netz auf Telkomsel wechselte, war die Verbindung deutlich besser.
👍

Ingesamt für den Urlaub ne gute Sache. Langfristig, mit dem Wissen dass die Simkarten mehfach verkauft werden und das dies wohl nicht zulässt ist, eher bedingt zu emfpehlen.

Entwickler-Antwort ,

Hi, this is Kelly. We appreciate your feedback and are sorry for the inconvenience. Please send us more details at kelly.marin@holafly.com to investigate your case. We take our customers' needs very seriously and are committed to providing appropriate solutions. Kind regards, Kelly Marin. Customer Experience Holafly.

Einfach nur 1A

Die App wurde mir von einem guten Freund empfohlen, da er diese für seinen Urlaub genutzt hat. Nun bin ich für die nächsten 3 Wochen geschäftlich in Marokko und habe nach einem Datentarif gesucht mit ausreichend Datenvolumen, da es in Marokko leider keine unbegrenzten Tarife gibt habe ich mich für Holafly entschieden und kann mit besten Gewissen sagen, dass dies eine gute Entscheidung war. Erst einmal hatte ich leichte Internet Probleme, da dies sehr langsam war. Nachdem ich mit dem Kundensupport via WhatsApp in Kontakt getreten bin und das Problem gefunden wurde, surfe ich nun wieder wie ein Weltmeister 😁vielen Dank! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Einfache Bedienung, aber Probleme bei der Abrechnung

Die Bedienung ist sehr einfach und übersichtlich. Allerdings war bei der Bezahlung mit Paypal nicht sofort ersichtlich, ob die Bezahlung erfolgt ist. Daraufhin wurde ein Datenpaket versehentlich zweimal bestellt. Die Stornierung wurde aber vom Service tadellos durchgeführt.

Entwickler-Antwort ,

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Service als einfach und übersichtlich empfunden haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung beim Zahlungsprozess, aber wir freuen uns zu erfahren, dass unser Kundenserviceteam Ihnen prompt und effektiv helfen konnte, das Problem mit der versehentlichen doppelten Bestellung zu lösen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Kelly Marín
Holafly Customer Experience Team.