In Corona-Zeiten ganz besonders, aber auch generell, eine rundum tolle Sache, denn man spart sehr viel Zeit und das Infektionsrisiko ist, im Vergleich zum Einkauf im Supermarkt, zudem deutlich gesenkt. Die Produkte kommen pünktlich (in einem gut kommunizierten Zeitfenster, was größtmögliche Flexibilität ermöglicht), werden freundlich überreicht, sind gut verpackt und meist frisch und der digitale Service drum herum ist ebenfalls kulant, effektiv und freundlich. Wenn mal ein Produkt fehlerhaft ist (z. B. beschädigte / nicht mehr frische Stellen an Obst oder Gemüse), kann man sich direkt an den Service wenden und erhält problemlos eine Erstattung oder ein Ersatzprodukt. Mindestens für die verpackten Alltagsprodukte können wir es uneingeschränkt empfehlen, für frische Produkte eingeschränkt, da wir uns im Supermarkt die Rohkost ansehen können, bevor wir sie einpacken und man faule Stellen so meist vermeidet. Wir erhielten aber in den zwei Fällen (Paprika-Mix), bei denen das Produkt minderwertig war problemlos und direkt eine Erstattung (siehe oben) und sind zu gefühlt 80 % auch mit dem Obst/Gemüse zufrieden gewesen. Zudem kann man sich neue Produkte wünschen, die Produktpalette wird nach und nach erweitert. Wir sind demnach aktuell sehr zufrieden und empfehlen es ruhigen Gewissens weiter (4,5 von 5 Sternen).

Im Jahre 2022 bin ich mit Picnic im Ruhrgebiet angefangen und bin mit ihnen zusammen ins Sauerland gezogen :-), danke das ihr euren Service auch hier anbietet. Ich bestelle mindestens 1x im Monat einen üppigen Einkauf dort und bin immer, ja, wirklich immer, rund um zufrieden. Ich wohne im 3. Stock ohne Aufzug, und es beschwert sich nie einer von den Lieferanten, auch nicht wenn sie 2x laufen müssen (ist meistens so). Im Gegenteil, sie lächeln immer und sind stets freundlich, da gebe ich gerne auch mehr Trinkgeld als üblich. Zu den Produkten muss man nichts sagen, es ist das Edeka Sortiment und das Portfolio wird ständig erweitert. Preislich stimmt es mMn hier auch. Ich nehme als bsp gerne Nutella, das kostet bei Picnic nicht mehr als bei Edeka, nur vom Edeka muss ich es selber nach Hause schleppen. Die App ist cool. Sehr übersichtlich und innovativ gestaltet. Die wöchentlich wechselnden Angebote sind üppig, vielseitig und wiederholen sich nicht ganz so häufig. Was ich richtig toll finde ist, dass man mit dem Support per WhatsApp in Kontakt treten kann. So konnte ich auch schon mal Bescheid geben, dass ich 20 Minuten zu spät bin. Der Fahrer hat einfach in zwei anderen Straßen ausgeliefert und kam dann 40 Minuten später erneut zu mir. Für mich persönlich seit ihr nicht mehr wegzudenken. Danke. Möge es euch ewig geben :-)

Zur App halte ich ich kurz, die macht ihren Job gut. Sachlich, übersichtlich, halbwegs flott und flexibel, einfach zu handhaben.Viel wichtiger ist ja die Dienstleistung. Auch zunächst kurz gesagt: Für mich bei weitem der Beste Bring-Service von allen - Jetzt detaillierter: Ich war vor Jahren schon unter den ersten Kunden des ersten Anbieters, ein etablierter Supermarkt. Die ersten beiden Lieferungen waren gut. Bei der Dritten waren die Tomaten matschig und die Bananen angedötscht mit Faulstellen - da fingen die an ihren Schrott beim Online-Kunden zu entsorgen. Eine 4. Lieferung hat von dort hat es nie gegeben. Bei Picnic sind es mittlerweile 90 Lieferungen geworden. NIE waren ein Fahrer oder eine Fahrerin unfreundlich oder liederlich. Nur 1 x hat einer vergessen zu fragen ob das letzte Mal alles ok war. Das fiel nur auf, weil sie halt immer fragen. Das (gute) Besuchsverhalten ist fast immer identisch. Egal wie alt, ob M. oder W., egal welche Nationalität. Man merkt den Willen zur Kundenzufriedenheit. Und wenn wirklich mal ein Ei gebrochen ist: Dann gibt es innerhalb von 10 Sekunden per System eine Gutschrift über die gesamte Packung. Da haben welche begriffen, daß es billiger ist automatisiert Ersatz zu liefern oder zu erstatten anstatt ellenlange Diskussionen zu führen. Und die Warenqualität? Ausnahmslos erstklassig. Besser geht nicht!

Ich habe schon bei mehreren Lieferdiensten bestellt & keiner kam je so pünktlich wie Picnic, keiner brach mir die Lieferung bis in die Küche, im Gegenteil, meistens beschwerten sie sich noch weil sie mir es in den vierten Stock tragen müssten. Bei Picnic wird aber noch gefragt, ob sie reinkommen dürfen, natürlich sehr gerne. Und Mega toll finde ich es, was ich auch noch nie erlebt habe, das man bei der erst Bestellung eine persönlich geschriebene Karte bekommt mit seinen eigenen Namen drin geschrieben & einen kleinen Text sowie ein Produkt als Dankeschön. Zudem bekommt man in der Küche dann alles erklärt, wie es genau abläuft und was mit den Tüten passiert. Zudem sind die Produkte wesentlich günstiger als im richtigen EDEKA Shop weil das meiste von Picnic von EDEKA stammt war ich über die günstigen Preise überrascht. Und Mega ist auch noch das man in der App schreiben kann, was einem fehlt an Produkten, diese werden dann überprüft und sofort ins Sortiment gebracht. Drei Dinge fehlten mir, dies habe ich dann Bescheid gegeben & Zack eine Woche später sind sie zu kaufen. Ich bin unglaublich zufrieden habe nichts zu meckern ! Meine Eltern bestellten ebenfalls bei Picnic und sind sehr zufrieden!