SecureGo+ Renault Bank direkt 4+

Also ich kann gerade die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen. Das hat mich eigentlich verunsichert und ich wollte da erst mal gar nicht rangehen. Jetzt hab ich es doch gemacht und siehe da, wenn man sich an die Anleitung hält klappt es eigentlich in wenigen Minuten reibungslos. Habe die App für zwei Geräte (iPhone und iPad) problemlos einrichten können.
Freigabe hat auch schon gut funktioniert.

Bonjour Guenni57,
es freut uns, dass Sie zufrieden mit der App SecureGo+ Renault Bank direkt sind und diese Erfahrung mit uns teilen.
Ihr Team der Renault Bank direkt

Nachdem ich zur Umstellung von mTAN auf die secureGo plus-Verifizierungsapp aufgefordert worden war, hatte ich über das Formularcenter der Bank die postalische Zusendung des Aktivierungscodes veranlasst. Der kam nach 2 Tagen. Die Aktivierung war in 1 Minute erledigt. Der anschließende Test mit der Banking-App war OK. Beide Apps laufen auf Apple-Geräten, sind von schlichtem Design, aber für mich völlig ausreichend.

Bonjour 1st Pedelec,
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Ihr Team der Renault Bank direkt

Nachdem ich die App bereits installiert hatte, wurde ich vor kurzem nach Start der App aufgefordert, erneut einen neuen Freigabecode einzugeben. Anscheinend hatte die App nach Zurücksetzen des iPhone und Wiederherstellung aus dem Backup das wohl nicht vertragen. So meine Vermutung. Kann aber auch an einem tollen neuen „Update“ der App gelegen haben. Vielleicht aber auch der Umstieg von SecureGo auf die neue Plus Version. Anschließend musste ich einen Aktivierungscode per Post anfordern. Beim ersten Mal scheint das bei überlastetem Support untergegangen zu sein. Nachdem ewig kein Brief mit Code kam, den Prozess erneut gestartet. Diesmal dann sogar eine Bestätigungsmail erhalten. Nach Eingabe des Codes (Wow!! Per Kamera Scan ) dann endlich wieder Zugang zum Konto! Vielleicht sollte man dem Praktikanten, der das programmiert hat, mal verraten, dass es Fingerabdrucksensoren oder Face-ID gibt unter iOS! Jetzt darf ich jedesmal einen Freigabecode eingeben. Ich hoffe, das solche wichtigen Funktionen noch nachgereicht werden.

Nachtrag nach Rückmeldung vom Renaultbank-Support: ich fühle mich jetzt etwas veralbert! Ich kann zwar den Freigabecode ändern - wie per Textbaustein - vorgeschlagen. Aber eine Aktivierung von Face-ID ist dort definitiv nicht vorhanden und möglich!! Die Rückmeldung vom Support dauerte übrigens auch ewig lange (2 Wochen!!??)

Bonjour TommiTux,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Sollten Sie Ihre im Einrichtungsprozess getroffene Auswahl ändern wollen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit die Face-ID in den Einstellungen der App unter Allgemein > Freigabe-Code ändern zu aktivieren.
Ihr Team der Renault Bank direkt