StarMoney 4+

Eigentliche schreibe ich keine Rezensionen und bin immer sehr kritisch, wenn ich welche lese - insbesondere die negativen.
Hier mache ich jedoch ganz bewußt eine Ausnahme.
Seit vielen Jahren bin ich treuer Nutzer von Starfinanz-Software, insbesondere Starmoney für den Mac. Aber was Starfinaz hier macht, finde ich absolut kundenunfreundlich: die gut funktionierende App für den Mac wird eingestellt und durch eine extrem in den Funktionen eingeschränkte "ersetzt". Soweit so gut. Monatelang wird angekündigt, dass man rechtzeitig eine Lösung für den Datentransfer anbieten wird. Nachdem man die Einstellung der App um einen Monat verschoben hat, kommt dann Mitte Januar (2 Wochen vor dem endgültigen Ende der alten App!) eine Anleitung für den Datentransfer - und was war zu erwarten war: es klappt nicht. Online findet man keine Hilfe und der Support meldet sich mit einer Standardantwort, dass es aufgrund der Einstellung der App zu einem erhöhten Supportaufkommen kommt. Das ist wirklich verwunderlich, oder?
Auf meine letzte Nachfrage am letzten Freitag (2 h nach der "Anleitung" wie es funktionieren soll) gibt es bis heute keine Antwort. Im Ergebnis gibt es für mich ab Morgen keine Online-Banking-Möglichkeit mehr mit Starmoney. Ich habe extra eine Upgrade auf ein Abo gebucht, aber eine Antwort habe ich nicht erhalten.
Ist das kundenfreundlich? Nein das hätte eigentlich keinen Stern verdient!

Hallo Frank_1961, vielen Dank für Ihre Bewertung. Jeder Nutzer wird bei der Datenübernahme und bei Problemen unterstützt. Das wir uns hier die Zeit nehmen, führt gerade in der Hochzeit längeren Bearbeitungszeiten. Ihr StarMoney Team (SG)

So etwas habe ich noch nie erlebt, schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber gerade bin ich wirklich sauer.
Da habe ich seit langer Zeit die kostenpflichtige StarMoney Flat am laufen, war bereits aufgrund der angekündigten Umstellung auf eine App mit geringerem (!) Funktionsumfang nicht begeistert. Mittlerweile ist StarMoney 3 für Mac nicht mehr nutzbar, daher musste die Umstellung erfolgen. Die versprochene Datetenübernahme funktioniert NICHT mit dem Hinweis, dass das Passwort für die Datenbank der abgekündigten Version nicht stimmt. Dies ist aber unverändert und exakt das, welches ich für StarMoney 3 benutzt habe. Der grötes Hammer, nachdem ich nun vor einer komplett leeren App sitze und dachte, gut, dann starte ich noch mal StarMoney 3, vielleicht klappt es, wenn man das Passwort dort ändert und dann nochmal den Datenimport mit der neuen Version startet. ABER: Man kommt gar nicht mehr rein mit dem Hinweis, dass keine Lizenz für StarMoney 3 existieren würde! Eben gerade - vor Installation der neuen Version und der missglückten Datenübernahme ging es noch! Ich komme also am Mac nun gar nicht mehr an meine Daten, weder mit der alten noch mit der neuen Version. Überprüft denn niemand diesen Unfug, bevor man so etwas an zahlende Kunden herausgibt? OK, es gibt ja zum Glück Alternativen, also ein zahlender Kunde weniger. Finger weg, dies ist nicht seriös!

Hallo livergr, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können die StarMoney 3 für Mac trotz des entsprechenden Hinweises zur fehlenden Lizenz starten. Ansonsten würden wir uns das von Ihnen geschilderte Verhalten gern genauer Ansehen. Bitte senden Sie uns an die E-Mail Adresse app.support@starfinanz.de eine E-Mail. Bitte teilen Sie uns die Fehlermeldung mit, die Sie erhalten sowie die Schritte die zur Reproduktion notwendig sind. Vielen Dank. Ihr StarMoney Team (SG)

wenn man starmoney unter Windows bzw. Mac nutzt und die Funktionen kennt kann dies ja wohl nicht die Ablöse der Mac Version sein. das ist ja wie wenn man einen Mittelklassewagen mit einem Tretroller ersetzen würde. Die Ablöse der Mac Version aus programmtechnischer Sicht ist vollkommen unverständig. Wenn man es aus bezahltechnischen Gründen angegangen ist dann aber bitte minimum gleichwertige Funktionen und nicht weniger für mehr Geld.
Nqch der Antwort von starfinanz komm ich noch mehr ins grübeln; die Nutzer sollen melden was man sich an Programmfeatures wünscht oder abstimmen. "ES GIBT EIN FUNKTIONIERENDES PROGRAMM MIT ALLEN NOTWENDIGEN PROGRAMMINHALTEN" man kann sich als Entwickler überlegen ob das eine oder andere besser programmiert werden kann aber nicht die Nutzer von Starmoney Mac fragen was sie im neuen Programm denn gerne hätten. Wenn man ein funktionierendes Programm warum auch immer ablösen will dann bitte mit nahezu gleicher oder besserer Funktionalität wie das Abzulösende.
Ich frage mich unter Windows funktioniert es doch auch ähnliche Funktionalität wie das bisherige unter Mac. Ich hab für diese Vorgehensweise nur noch Kopfschütteln übrig.

Hallo FWausP, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden weitere Funktionen nutzerzentriert ergänzen. Daher wären wir dankbar, wenn Sie einzelne Funktionen benennen, die für Sie im Alltag wichtig sind. Ihre Verbesserungvorschläge können Sie uns über nachfolgenden Link zur Verfügung stellen: https://starmoney-mac.featureupvote.com. Hier können Sie auch für bereits eingestellte Verbesserungsvorschläge anderer Nutzer:innen abstimmen. Ihr StarMoney Team (SG)