Ob Aufbau, Reparatur, Zustandschecks oder Tipps zur richtigen Ergonomie: WUNDERFiX unterstützt dich bei allen Themen rund ums Fahrrad. Unsere Mechaniker:innen helfen dir ganz unkompliziert per Videocall bei allen Anliegen.
WUNDERFiX begleitet dich bei jedem Schritt der Reise, bis dein Bike sicher und einsatzbereit ist. Mittels eines einfachen Check-In-Fragebogens, nahtloser Terminbuchung und individuellen Videocalls mit geschulten Zweiradmechaniker:innen bietet dir WUNDERFiX alle Tools, um Fahrräder und E-Bikes effizient wieder auf die Straße zu bringen.
-> Profis helfen zur Selbsthilfe: Über die WUNDERFiX-App werden geschulte Fahrradmechaniker:innen direkt mit dir als Fahrradfahrer:in verbunden. Buche einen individuellen Service-Call und lass dir helfen. Ob Reparatur kaputter Teile, Zustandschecks, oder dem Radaufbau, nachdem es im Karton zu dir geliefert wurde: Wir unterstützen dich Schritt für Schritt und erklären alles verständlich.
-> Mühelose Kommunikation: Die Chat-Funktion ermöglicht es dir, direkt mit unseren Mechaniker:innen zu kommunizieren. Erhalte Antworten auf Fragen rund um den Prozess, teile Updates mit und bekomme fachkundige Auskunft bei allen Anliegen rund um dein Rad.
-> Werkstattvermittlung: Kann dein Anliegen nicht vollständig remote gelöst werden, organisiert WUNDERFiX für dich einen Termin in einer passenden Fahrradwerkstatt. Auch um Ersatzteile musst du dich nicht selbst kümmern, das übernehmen wir.
-> Erfasse dein Anliegen: Der Bike Check-In in der WUNDERFiX-App hilft alle wichtigen Informationen rund um dein Bike zu sammeln. Per Fragebogen teilst du uns alle nötigen Details mit, damit wir einen schnellen und reibungslosen Ablauf gewährleisten können und dir so viel Arbeit wie möglich abnehmen.
-> Umfassendes Fall-Management: Alle Schritte werden dokumentiert und lassen sich jederzeit in der App nachvollziehen. WUNDERFiX koordiniert für dich alle nötigen Maßnahmen und ermöglicht bei Bedarf weitere Termine. Unsere Arbeit ist erst getan, wenn dein Fahrrad (wieder) fährt.
WUNDERFiX macht Fahrradservice einfacher, effizienter und zugänglicher – von der ersten Diagnose bis zur finalen Lösung. Ob bei einem Garantieproblem, einer Wartung oder dem korrekten Radaufbau: Mit uns bist du schnell wieder mobil.
Wichtig für die Nutzung der WUNDERFiX-App
Das Unternehmen (Fahrradhersteller oder Fachhändler), bei dem du dein Fahrrad oder E-Bike bezogen hast, muss in einer Kundenbeziehung mit WUNDERFiX stehen und hat dich direkt (z. B. via E-Mail des Customer Supports) per Registrierungscode zur WUNDERFiX-App gebracht.
Die Einstellung über daa videogespräch ging super. Für Neulinge würde ich es mir besser Verständlich wünschen. Mir war nicht klar, dass keiner anruft, sondern ich auf die App klicken muss und das das Fahrrad beim Videotermin da sein muss und Wunderfix quasi eine telefonische Anleitung zur Selbstreparatur ist. Das hätte xxkalcher in der Email besser angeben können.Zum Glück haben wir dafür kein Werkzeug benötigt und der Mann am Livecall hat das super erklärt. So musste ich das Fahrrad nicht weg transportieren u nicht lange auf einen Termin warten. Danke!
Besser als erwartet
handyskeptiker
Die App funktioniert ganz prima. Noch wichtiger aber ist das Team, das dahinter steht. Mir wurde sehr kompetent und unkompliziert geholfen. Vielen Dank dafür und weiter so!
Ultima
Wschö
Freundliche und kompetente Beratung…konnte aber bei einem französischen Motor nicht weiterhelfen…gar kein Händler in Deutschland hat dazu die Möglichkeit.
Hilft dem Händler, schadet dem Kunden
Xqygxqwhksqzwg
Zoom-Termin Termin mit (nettem & fähigem) Mechaniker. Wir sind uns einig, welches Teil getauscht werden muss. Aber dann endet sie Sache. Wunderfix schickt keine Ersatzteile. Alles fängt wieder von vorne an. Ich hab ne Woche verloren, und muss mich jetzt doch mit dem Händler rumärgern.Mit "Ersatzteile garantiert binnen 48 Stunden" wär Wunderfix ein game changer. Aber so arbeitet der Kunde nur gratis für den Versender und hat keinen Vorteil.(Angeblich kann Wunderfix auch an Werkstatt in der Nähe verweisen. Haben sie bei mir nicht angeboten, war wohl Missverständnis. Aber (so Kollege von Wunderfix) die dürfen dann auch nicht einfach kaputte Teile tauschen. Das würde den (garantiepflichtigen!) Händler ja Geld kosten.)Wunderfix ist so nah dran an ner super Idee. "Betreuter Gabel&Dämpferservice" : Die schicken mir garantiert die korrekten Dichtungen und Schmiermittel, und ich hab nen Ansprechpartner? Take my money!Oder eben ein echtes Reparieren zuhause. Aber solange WunderFIX nichts fixen darf, und die Werkstatt, and die sie verweisen, auch nicht, seh ich Vorteile nur für den Händler. Also: Wenn Dein Rad in der Garantiezeit kaputt ist, nimm direkt den Händler in die Pflicht. Musst Du am Ende sowieso.
- Neuer Chat: läuft stabiler, und du kannst deine Nachrichten bis zu 24 Stunden lang bearbeiten oder löschen, solange sie noch nicht gelesen wurden.
- Deine Werkstatt: Wichtige Hinweise zur Abrechnung siehst du jetzt direkt bei der Werkstattadresse.
- Videocall: Die Verbindung ist stabiler, und die Live-Übersetzung wurde verbessert.
- Außerdem allgemeine Verbesserungen und kleinere Korrekturen.
Version 1.44.0
Das Entwicklungsteam, Wunderfix GmbH, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklungsteams .
Mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden möglicherweise erfasst und mit deiner Identität verknüpft:
Kontaktinformationen
Kennungen
Die Datenschutzpraktiken variieren beispielsweise abhängig von den verwendeten Funktionen und von deinem Alter. Weitere Infos
Bedienungshilfen
Der Entwickler hat noch nicht angegeben, welche Bedienungshilfen diese App unterstützt. Weitere Infos
Wunderfix GmbH hat sich als Händler für diese App ausgewiesen und bestätigt, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung dem Recht der Europäischen Union entspricht.
DUNS-Nummer 315742535
Adresse Heinrich-von-Stephan-Str. 13 79100 Freiburg im Breisgau Deutschland
