Beschreibung

The IT help desk software trusted by 100,000+ service desks world wide

The right help desk app for you
- The ticketing functionality of the ServiceDesk Plus mobile app is Pink verified. So you can access best in class features to manage your IT help desk.
- This is the only Voice based app in the IT help desk industry

Manage your IT help desk tickets on the go
- Create, manage, and close help desk tickets
- Add subject, description, attachments, resolutions, tasks, worklogs, and notes
- Take a picture from your phone and automatically add as attachments to the tickets
- View all the details of your ticket including conversations in a single pane
- Edit, pick up, assign, close, delete, and reply to tickets
- Get important ticket updates as push notifications

Get custom views of your tickets
- Choose from a wide variety of default views like All tickets, Open tickets, Assigned to me, etc.
- Create custom views for faster access to tickets that matter
- See response and resolution SLA status flags in the request list view screen

Help end users contact the help desk anytime from anywhere
- Enable end users to raise tickets from the mobile app in minutes
- Get end user contact information from within the help desk ticket

Streamline help desk tasks
- Add tasks to be associated with help desk tickets
- View, edit, and delete tasks as needed
- Assign tasks to technicians for clear ownership
- Mark scheduled and actual start and end times to keep track of schedule compliance

What Customers Say
ManageEngine ServiceDesk Plus is really easy to use and our goal for getting people to use the system has become more attainable.
- Chris Joyner, User Support Manager, UNC Asheville

ServiceDesk Plus is an excellent product. We simply love the dashboard as it allows us to keep a watch on the tickets and quickly provides useful information.
- Darren Hammond, ICT Manager, Lesedi Nuclear Services

To try the demo of the mobile app , install it on your phone and use the following credentials to login.
Username: demo
Password : demo

Note: This is not a standalone application. To log in, you must have downloaded and installed ServiceDesk Plus app or have an account with ServiceDesk Plus.

Neuheiten

Version 5.6.3

Bug fixes and stability improvements.

Bewertungen und Rezensionen

4,0 von 5
4 Bewertungen

4 Bewertungen

Tansarii ,

Gute App mit Potential nach oben

tolle App aber es wäre schön wenn auch die Aufgaben in den iOS-Kalender übertragen werden. Außerdem werden bei den Requests die Links nicht in den Kalender gespeichert. Gestestet mit iPhone 6s und iOS 11.2

Servicefreund ,

Super Tool

Web basiert, für mittelständige Unternehmen der gut geeignet.

stevie20051983 ,

Nicht so benutzerfreundlich

Wir benutzen den ServiceDesk in der Firma und da ich nicht immer im Büro bin, eine ganz gute Lösung. Jedoch lange nicht so benutzerfreundlich wie die Weboberfläche.

App-Datenschutz

Der Entwickler, Zoho Corporation, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

Mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden möglicherweise erfasst und mit deiner Identität verknüpft:

  • Kontakt­informa­tionen

Nicht mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:

  • Standort
  • Benutzer­inhalte
  • Kennungen
  • Nutzungs­daten
  • Diagnose

Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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