IT helpdesk | ServiceDesk Plus 4+
Zoho Corporation
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Beschreibung
The IT help desk software trusted by 100,000+ service desks world wide
The right help desk app for you
- The ticketing functionality of the ServiceDesk Plus mobile app is Pink verified. So you can access best in class features to manage your IT help desk.
- This is the only Voice based app in the IT help desk industry
Manage your IT help desk tickets on the go
- Create, manage, and close help desk tickets
- Add subject, description, attachments, resolutions, tasks, worklogs, and notes
- Take a picture from your phone and automatically add as attachments to the tickets
- View all the details of your ticket including conversations in a single pane
- Edit, pick up, assign, close, delete, and reply to tickets
- Get important ticket updates as push notifications
Get custom views of your tickets
- Choose from a wide variety of default views like All tickets, Open tickets, Assigned to me, etc.
- Create custom views for faster access to tickets that matter
- See response and resolution SLA status flags in the request list view screen
Help end users contact the help desk anytime from anywhere
- Enable end users to raise tickets from the mobile app in minutes
- Get end user contact information from within the help desk ticket
Streamline help desk tasks
- Add tasks to be associated with help desk tickets
- View, edit, and delete tasks as needed
- Assign tasks to technicians for clear ownership
- Mark scheduled and actual start and end times to keep track of schedule compliance
What Customers Say
ManageEngine ServiceDesk Plus is really easy to use and our goal for getting people to use the system has become more attainable.
- Chris Joyner, User Support Manager, UNC Asheville
ServiceDesk Plus is an excellent product. We simply love the dashboard as it allows us to keep a watch on the tickets and quickly provides useful information.
- Darren Hammond, ICT Manager, Lesedi Nuclear Services
To try the demo of the mobile app , install it on your phone and use the following credentials to login.
Username: demo
Password : demo
Note: This is not a standalone application. To log in, you must have downloaded and installed ServiceDesk Plus app or have an account with ServiceDesk Plus.
Neuheiten
Version 5.9
FAFR Support: While creating or editing requests from ServiceDesk Plus mobile app, Administrators can allow field and form rules to be executed by toggling ON Enable Field and Form Rules for Mobile App option under Admin > Templates & Forms > Field and Form Rules.
On updating priority, the Impact and Urgency fields will auto-updated based on the priority matrix.
Scripts cannot be executed via Field and Forms Rules for requests created or edited via mobile app. This feature supported from server build 14501.
Bewertungen und Rezensionen
Feature request für Asset
Hallo ich nutze die App überwiegend um bestehende Assets über den Barcode Scanner aufzurufen. Auch neue Assets bei einer neuen Warensendung lassen sich so schnell einfügen.
Es wäre sehr wünschenswert wenn man hier noch die Option hätte die Seriennummern einzuscannen, in Verbindung mit dem Kaufmodul. Bei bestellten Workstations hat man ja die Möglichkeit bei „erhalten“ der Sendung eine Seriennummer einzugeben. Das ist momentan leider nicht möglich mit der Mobilapp. Das wäre sehr hilfreich.
Ansonsten tolle Arbeit, weiter so ManageEngine
Entwickler-Antwort ,
The redesigned SDP mobile app will include a feature allowing users to scan serial numbers. The estimated time of arrival for this update is the first quarter of 2024.
Gute App mit Potential nach oben
tolle App aber es wäre schön wenn auch die Aufgaben in den iOS-Kalender übertragen werden. Außerdem werden bei den Requests die Links nicht in den Kalender gespeichert. Gestestet mit iPhone 6s und iOS 11.2
Nicht so benutzerfreundlich
Wir benutzen den ServiceDesk in der Firma und da ich nicht immer im Büro bin, eine ganz gute Lösung. Jedoch lange nicht so benutzerfreundlich wie die Weboberfläche.
App-Datenschutz
Der Entwickler, Zoho Corporation, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.
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Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos
Informationen
- Anbieter
- Zoho Corporation
- Größe
- 42,4 MB
- Kategorie
- Wirtschaft
- Kompatibilität
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- iPhone
- Erfordert iOS 14.0 oder neuer.
- iPad
- Erfordert iPadOS 14.0 oder neuer.
- iPod touch
- Erfordert iOS 14.0 oder neuer.
- Apple Watch
- Erfordert watchOS 2.0 oder neuer.
- Apple Vision
- Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.
- Sprachen
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Deutsch, Arabisch, Armenisch, Bosnisch, Bulgarisch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Georgisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Litauisch, Mazedonisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowenisch, Spanisch, Thai, Tradit. Chinesisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vereinf. Chinesisch, Vietnamesisch, Walisisch
- Alter
- 4+
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- © 2023 Zoho Corporation Pvt. Ltd.
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