Liebherr SmartDevice 4+

Liebes Liebherr Team,
Ich verwende die App für eine Kühl-Gefrierkombi und einbinden lief sehr einfach. Man bekommt auch die Basisfunktionen angezeigt und eine Warnung auf dem Handy, wenn die Tür zu lange offen ist. Jetzt kam am Kühlschrank eine Meldung den Aktivkohlefilter bald zu tauschen, in der App leider nicht. Und hier beginnt das Problem. Wollte nachschauen, wo der Filter sitzt und eventuell gleich bestellen. Die Bedienungsanleitung habe ich nach suchen in einem Untermenü gefunden. Hier ist aber nur ein Link auf die Liebherr Website hinterlegt, bei der ich die Kühlschranknummer eingeben soll?! Ihr macht Witze?! Andere Hersteller (habe Erfahrung mit Bosch) haben die Gerät-ID und die Bedienungsanleitung mit dem Webshop verlinkt. Mache ich was falsch oder fehlt da ein ziemlich relevantes Feature um dem Kunden schnell weiterzuhelfen und dem Hersteller direkten Umsatz zu generieren? Kühlschrank könnt ihr, IT ist noch Luft nach oben:-(

Guten Tag Masufi, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Das von Ihnen gewünschte Feature mit spezifischen Bedienungsanleitungen und Link zum Shop ist von uns bereits geplant. Leider kann ich hier noch nicht genau sagen, wann dies verfügbar sein wird. An der Meldung für den Filtertausch arbeiten wir bereits, diese wird in Kürze verfügbar sein. Auch weitere Funktionen werden wir nach und nach zur Verfügung stellen. Viele Grüße vom SmartDevice Team.

Die App ist nett, aber auch sehr rudimentär und nutzt nicht das Potential an Möglichkeiten zur bequemen Steuerung des angebundenen Kühlschrankes.

Beispiel, der „Night Mode“ ist eigentlich ein klasse Gimmick, aber diesen händisch aktivieren und deaktivieren? Warum denn nicht die Option bieten, das der Nachtmodus zeitgesteuert von der App ausgelöst und beendet wird? Oder man greift auf das zurück, was das iOS doch eh anbietet und triggert die Funktion mit dem vom iOS automatisch gesteuerten Hell- Dunkelmodus. Würde doch super passen, der Kühlschrank geht mit Sonnenuntergang in den NightMode und bei Sonnenaufgang wird dieser wieder beendet, einfach automatisch…

Die eigentlich Einbindung meines Kühl- Gefrierschranks in die App war problemlos und die App tut soweit, aber ich nutze sie jetzt auch erst einige Tage. Mann wird sehen, wie langzeittauglich die App ist…

Hallo freddie76, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten kontinuierlich an neuen Funktionen und Verbesserungen der App. Diese werden nach und nach zur Verfügung gestellt. Viele Grüße vom SmartDevice Team.

Warum das Laden einer neuen App notwendig ist wenn diese neue App, nach eigener Aussage, noch in der Entwicklung steckt, erschließt sich mir nicht. Hingegen fehlt nun eine Funktion. Die der Flaschen Schnellkühlung? Dafür wird versucht YouTube und Google Map in das Cookies-Schürfen mit einzubinden. Also mein Tiefkühlschrank steht immer am selben Platz und ist für Videosclips ungeeignet. Ich möchte natürlich informiert werden, falls mein Kühlgerät alleine den Standort gewechselt hat, halte aber ein Video über das Öffnen der Tür für uninteressant. Was wollen diese Player also mit den Daten ?
Da meine Tiefkühler immer auf -18 eingestellt waren ist auch dieser statische Wert uninteressant. Falls nun dieser Wert unerwartet ansteigt möchte ich darüber Bescheid wissen. Alle anderen geht es einen feuchten Dreck an! Im übrigen ist mein Tiefkühlschrank schon nach zwei Wochen defekt gewesen!
Im Display standen -18 Grad Celsius als Ist-Temperatur, im inneren waren aber plus 20 Grad. Was das für das Kühlgut bedeutet sollte allen klar sein. Beim Warten auf den Kundendienst haben wir dann drei Tage gegrillt. Ich könnte mir vorstellen, dass dies wirklich für Außenstehende eine wichtige Information gewesen wäre. Ich wäre bereit ein entsprechendes Video YouTube zur Verfügung zu stellen. Auch die Vorgehensweise, den Schaden abzuwimmeln Warnlicht sehr Kundenorientiert.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns bewusst, dass die App aktuell nicht den vollen Funktionsumfang der 1.0 Version bietet, wir arbeiten bereits daran ihnen diese altbekannten und viele weitere neue Funktionalitäten schon bald zur Verfügung zu stellen.
Die Abfrage des Standortes dient lediglich dem Zwecke der Lokalisierung, durch diese werden die Sprache und die rechtlichen Dokumente an das Land des Kunden angepasst, die Sicherheit Ihrer Daten wird bei uns sehr ernst genommen.
Viele Grüße vom SmartDevice Team.