LOTTO Hessen 17+

Lotto Hessen werkelt an seiner App herum und macht es noch komplizierter, als es besser sein könnte. Erst wird alles über die App abgewickelt, dann nach dem Update leitet die App den Spieler an den Webbrowser weiter. Wozu dann noch eine App? Nachdem Lotto Hessen weitere Updates durchgeführt hat, sind dann die Vornamen bei hinterlegten Bankverbindung verschwunden und Lotto Hessen fordert den Spieler auf, die Bankdaten mit einer Einzahlung neu zu verifizieren und behauptet, es sei wegen dem Lotto Staatsvertrag so. Was kommt als nächstes und was denkt man dich dann aus. Lotto hat vermutlich ein gutes Budget und bekommt keine App hin die Fehlerfrei funktioniert. Alles so ein Gemurkse, so ein Zusammengeflicke.

Hallo NaSdorowje, Sie haben recht - die geänderten Anforderungen von Seiten des App Stores und des Gesetzgebers sind nicht leicht zu verdauen. Es auch nicht gut, dass Vieles, das bereits gut funktioniert hat, in der Anpassung schlechter wird. Wir können aber auch Hoffnung machen: Die Anpassungen bezüglich des Glücksspielstaatsvertrags sind beinahe abgeschlossen und auch bei den neuen Bedingungen des App Stores gibt es inzwischen best practices, nach denen man sich richten kann. Wir kommen also in eine Zeit, in welcher Veränderungen wieder Verbesserungen sind.

Das Log-In ist und war bei dieser App leider schon immer extrem umständlich und nervig, man muss es immer manuell machen, das klappt nicht automatisch, ein paar Klicks, neue Seite öffnet sich, eMail und Passwort eingeben, immerhin kann man das abspeichern und per Touch-ID öffnen, dann geht’s zurück zum Anfang und man kann loslegen. So war es bisher. Seit kurzem gibt’s die Möglichkeit sofort per Touch-ID zu starten, allerdings funktioniert das absolut nicht, die App sucht ewig, bricht ab und man ist nicht eingeloggt, es wird auch keine Option angeboten darauf zu verzichten um wieder das Passwort einzugeben, mir blieb nur die Option die App zu löschen und neu zu installieren. Nochmal Touch-ID probiert, gleiches Ergebnis. Nochmal neu installiert und auf Touch-ID verzichtet, nutze nun wieder das umständliche Passwort Login! Bei keiner anderen App habe ich solche Probleme, selbst bei meiner Bank komme ich leichter rein! Schade!

Nachtrag: Das Problem wurde behoben, ohne eine neue Version veröffentlichen zu müssen. Wir würden uns um eine Anpassung der Bewertung freuen und wünschen viel Glück beim Tippen!



Hallo amaxx, danke für das Feedback. Wir haben aktuell bei einigen Kunden ein Problem mit dem Login seit der Einführung von Touch ID, aber da sind wir gerade dran das zu fixen.
Sobald das gefixt ist, wird es mit dem Login einfacher. Dafür haben wir den Logout etwas komplizierter gestaltet um unserer Linie treu zu bleiben ;)
Leider gibt es tatsächlich Gründe, warum es bei uns etwas komplizierter und meistens dient es zur Sicherheit.

Irgendwie gab es in der Vergangenheit bereits öfters Probleme. Jetzt funktioniert der Login per Face ID gar nicht mehr. Selbst, wenn man Face ID für die App deaktiviert, kann man sich nicht mehr manuell einloggen. Nichts geändert und der Login über die Website funktioniert nach wie vor. Bei solch einer App erwarte ich eigentlich eine automatische Anmeldung. Sinnvoll wäre auch eine aktuelle Benachrichtigung über die neueste Auslosung der Spiele, an denen ich teilgenommen habe (deaktivierbar). Im Menü kann man zwar eine Push - Benachrichtigung über die aktuelle Auslosung beispielsweise bei 6 aus 49 aktivieren, das hat aber noch nie funktioniert. Das kann doch wohl nicht so schwer sein, dies hinzubekommen.

Nachtrag: Nach einer Neuinstallation läuft im Moment alles normal. Erstmalig habe ich sogar heute die aktuellen Lottozahlen der Mittwochsziehung per Push Nachricht erhalten. Hoffentlich bleibt es so. In dieser Hoffnung gebe ich jetzt doch drei Sterne.

Hallo Peter Bol, wir haben eben ein App-Update veröffentlicht. Bitte probieren Sie, ob der Login nach Installation des Updates wieder funktioniert. Bezüglich Informationen zur Ihren Spielscheinen finden Sie unter "Benachrichtigungen" einen Button "E-Mail-Benachrichtigungen". Dort können Sie sich flexibel die Gewinn-Benachrichtigungen aktivieren und werden dann automatisch per E-Mail darüber informiert, ob und wie viel Ihr Spielschein gewonnen hat (sobald die Quoten freigegeben sind). Wenn Sie die Zahlen vor Quotenfreigabe selbst vergleichen möchten, dann finden sie weiter unten den Bereich "Produktinformationen", wo Sie sich die die Ergebnisse für ausgewählte Produkte einfach per E-Mail schicken lassen können.