MEAG Mieterportal 4+

Ich finde es super, eine Mieter-App zu haben, in der ich meinen Vertrag sehen kann und auch alle möglichen Meldungen abgeben kann. Theoretisch.

Denn praktisch hakt es ziemlich, und ich bin nicht sicher, ob das an der Technik oder den Arbeitsprozessen dahinter liegt. Eine Meldung anzulegen ist nicht ganz intuitiv wegen der Zeichenbegrenzung, längere Erklärungen passen da nicht rein. Vor allem aber ist total unklar, was dann passiert. Ich habe per Email die letzten Tage schon zig Statusänderungen für mein Ticket bekommen, das spiegelt sich nur überhaupt nicht in der App wider. Einmal abgesehen von den Meldungen, die dort seit Monaten unbearbeitet schlummern, und auch nach einer Email nicht angegangen wurden.

Größter Nutzen für mich ist momentan die Übersicht über den Wärmeverbrauch. Und DAS ist tatsächlich hilfreich durch die Vergleichswerte mit dem Vormonat und dem Durchschnitt!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere App zu bewerten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden Ihre Hinweise zur Optimierung prüfen. Schreiben Sie uns außerdem gern zusammen mit Ihren Kontaktdaten unter vermietung@meag.com, welche Anfragen bisher unbeantwortet geblieben sind, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr MEAG-Team

An sich ist die App gut. Am UX Design könnte man noch einiges optimieren. Ganz intuitiv und funktionsfähig sind die Angebote nicht. Fängt bei der Suche an.

Was mich aktuell sehr stört ist, dass man im Zuge der Immobiliensuche und im Bewerbungsprozess faktisch keine Kontaktmöglichkeit bezüglich des Objektes hat. Besichtigungstermine kann man so zwar zum angebotenen Termin buchen, aber weder absagen oder eine andere Uhrzeit o.ä. anfragen, womit dann die Option unbeantwortet verfällt. Finde ich schwierig - für beide Seiten. Support habe ich dazu schon kontaktiert. Absolut keine Rückmeldung.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Wir bemühen uns ständig um Verbesserungen und werden Ihre Anmerkungen an unser Entwicklungsteam weiterleiten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Support und bitten um Verständnis, dass bei hohem Aufkommen Anfragen zu technischen Problemen priorisiert beantwortet werden.

In der Schadensmeldung gibt es anscheinend eine Art Twitter Zeichenbegrenzung, nur wird ein längerer eingegebener Text nicht einfach gestoppt, noch gibt es einen Zähler wieviele Zeichen noch übrig sind, es erscheint nur ein roter Punkt wo etwas gemacht werden soll.
In Zeiten wo Speicherplatz so gut wie nix mehr kostet sollte das nicht mehr vorkommen.
Oder falls doch sollten die Benutzer zumindest vorab darauf hingewiesen werden daß nur 280 Zeichen zugelassen sind, was aber für eine Schadensmeldung nicht wirklich hilfreich ist.

Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sich das Problem mittlerweile gelöst hat. Wenden Sich sich ansonsten an unseren technischen Support unter service@easysquare.com, der gerne weiterhilft. Vielen Dank und freundliche Grüße