Mein Vonovia 4+

App nutzt die Möglichkeiten nicht

An und für Sich ist die App mit dem verbundenen Ticket- und Informationssystem eine gute Idee und auch das GUI ist ansprechend. Doch wenn Tickets grundlos verschwinden, nicht eingestellt werden oder der Bearbeitungsstatus nicht angezeigt wird hat es absolut keinen Mehrwert. Das was die Nutzenden wollen sind Informationen zu ihren Anliegen. Stattdessen sehe ich immer nur die Meldung, dass der Objektbetreuer seinen Rundgang gemacht hat. Nur eines meiner drei Tickets wurde entsprechend bearbeitet, die anderen tauchen nicht auf und direkte Kontaktmöglichkeiten (Email oder Telefon) werden nicht angeboten. Damit wird der gleiche Standard wie bei der allgemeinen Hotline erreicht. Die App stellt also, anders als erwartet, keinen Fortschritt dar.

Hätte ich nicht gedacht - Top !

Ich bin erst seit einem Jahr bei der Vonovia, habe aber in der Vergangenheit nur negatives gehört. Bisher habe ich nur positives erlebt, grade vom Kundenservice. Aber zur App: Sie ist übersichtlich, gut Designed und wirklich Hilfreich. Man hat alles an eine Ort und kann bequem Beschwerden, Anliegen & Reparaturen angeben, sowie Bescheinigungen direkt downloaden.
Keine Abstürze oder sonstige Probleme.
Ich kenne noch keine Wohnungsgesellschaft die diesen Weg eingeschlagen hat, daher allein deshalb schonmal ein dickes Danke ! Weiter so!

Developer Response ,

Hallo EliasGrey, vielen Dank für das tolle Feedback und Ihre netten Worte. Wir freuen uns und arbeiten stetig an Neuigkeiten!
Viele Grüße

Alles funktioniert gut,zu empfehlen

Funktioniert alles reibungslos. Bisher noch nie Probleme und wenn doch sind die meisten Mitarbeiter immer erreichbar und hilfsbereit. Gutes Beispiel wie Digitalisierung gelingt, gestern um 1uhr ne Email gesendet und ein paar Minuten per App die Benachrichtigung bekommen das es bearbeitet wird. Das auch Vonovia nicht jedes Ersatzteil fürs Haus vorrätig hat sollte jedem klar sein, bisher wurden aber alle Störungen binnen weniger Stunden behoben. Das kenn ich anders von anderen Vermietern.

Developer Response ,

Hallo ScamCompanyFraud, vielen Dank für Ihr positives Feedback zur "Mein Vonovia" App Es freut uns zu hören, das Sie mit unserer App und unserem Service aktuell zufrieden. Haben Sie noch Anregungen und Wünsche, wie wir unseren Service oder das Angebot unserer App verbessern können. Viele Grüße, Ihr Vonovia Kundenservice