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Wirtschaft
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Die App der Telekom für Geschäftskunden mit Contact Centern!
Sie steuern Ihr Contact Center mit der webbasierten Automatic Call Distribution (ACD) der Telekom? Mit dem System zur intelligenten Anrufverteilung gestalten Sie den perfekten Kundenkontakt.
Wenn Sie die ACD nutzen, können Sie nun Ihre Daten mobil machen. Mit dieser App haben Sie jederzeit und von überall Einblick in die Performance Ihres Contact Centers. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, kurzfristig und von unterwegs in das Geschehen einzugreifen und Optimierungen vorzunehmen.
In Echtzeit haben Sie den Überblick über alle Kennzahlen: Servicelevel, die aktuelle Auslastung Ihrer Skillgruppen, Erreichbarkeit, Anrufer in der Warteschleife, aktuelle Gesprächszeiten und viele mehr. Innerhalb der App können Sie ebenfalls den Benutzer wechseln, wenn Sie zum Beispiel Administrator für verschiedene ACD-Systeme sind.
Die App ist automatisch an Ihre ACD angebunden und steht Ihnen mit den Accountdaten des Administratoren kostenlos zur Verfügung. Sie können sie sofort herunterladen und nutzen. Neue User können Sie bequem als Supervisoren über die Weboberfläche der ACD einrichten. Das App ist automatisch auch für diese Nutzer freigeschaltet.
Nutzt Ihr Unternehmen die ACD noch nicht, dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
Bewertungen & Rezensionen
- Anpassungen an das neue Backend-System
- Aktualisierung der Datenschutz Informationen
- Allgemeine Fehlerbehebung und Optimierungen
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Ihre Telekom
Das Entwicklungsteam, Deutsche Telekom AG, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklungsteams .
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Bedienungshilfen
Der Entwickler hat noch nicht angegeben, welche Bedienungshilfen diese App unterstützt. Weitere Infos
Informationen
- Größe
- 2,2 MB
- Kategorie
- Wirtschaft
- Kompatibilität
Erfordert iOS 16.0 oder neuer.
- iPhone
Erfordert iOS 16.0 oder neuer. - iPad
Erfordert iPadOS 16.0 oder neuer.
- Sprachen
Deutsch und 3 weitere
- Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
- Altersfreigabe
4+
- 4+
- Anbieter
Deutsche Telekom AG
- Deutsche Telekom AG hat sich als Händler für diese App ausgewiesen und bestätigt, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung dem Recht der Europäischen Union entspricht.
- Adresse
Friedrich Ebert-Allee 140
53113 Bonn
Deutschland - Telefonnummer
+49 0228/1810 - E-Mail
telekomapps@telekom.de
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