Pronova BKK 12+

Name: Pronova BKK
Rating: 3 (186 reviews)
Author: Pronova BKK

Pronova BKK-OnlineService

Pronova BKK

- 3,0 • 186 Bewertungen

- Gratis

Beschreibung

Krankenkasse leicht gemacht: Mit der Pronova BKK-App können Sie ruckzuck von zuhause oder unterwegs Kontakt mit uns aufnehmen und verschiedene Angelegenheiten online erledigen.

Diese smarten Funktionen bietet Ihnen die Pronova BKK-App:

Persönliches Nachrichtenpostfach
Impfbuch und Gesundheitskalender
Rechnungen einreichen, wie z. B. für Impfungen oder Osteopathie
Mitgliedsbescheinigungen, Auslandskrankenschein, Behandlungsschein im Self-Service
Bankverbindungen und Adresse mit wenigen Klicks ändern
Formular- und Antragsmanagement
Bonusprogramm der Pronova BKK
Service-Center Suche
Telefonische Beratung: Rückrufservice einstellen
App-Management von Partnerprodukten der Pronova BKK
Feedback-Formular für Wünsche und Anregungen

Wir achten bei jedem Vorgang auf eine sichere Datenübertragung in Form einer Zwei-Wege-Authentifizierung.

Sie haben die Möglichkeit, sich mit dem neuen Personalausweis (nPA) digital zu registrieren oder wir senden Ihnen einen persönlichen Zugangscode per Post zu.

Schon Mitglied? Super! Schauen Sie rein und genießen Sie die smarten Vorteile Ihrer Pronova BKK. Wir bleiben für Sie immer up to date und erweitern regelmäßig unser Online-Angebot. Nutzen Sie gerne unser Feedback-Formular, wenn etwas in der App nicht rund läuft oder Sie Wünsche und Anregungen haben.

Sie möchten Mitglied werden? Super! Profitieren Sie von den ausgezeichneten Leistungen einer der größten Krankenkassen Deutschlands. Füllen Sie mit wenigen Klicks Ihren Mitgliedsantrag online auf unserer Website aus – und schon fertig. Um den Rest kümmern wir uns persönlich für Sie.

Immer an Ihrer Seite – Pronova BKK

25. Apr. 2024

Version 1.63

Optimierungen und Performanceverbesserungen

3,0 von 5

186 Bewertungen

Schlechte User Experience

Die App kann was sie soll bezüglich Bonus Programm, die User experience dabei ist aber grausam! Ich muss mir gar nicht die Mühe machen die Punkte hier aufzuzählen, die Entwickler könnten einfach mal ihr Produkt selbst testen, oder ein paar junge Leute einstellen die mit Smartphones umgehen können und ein paar Tipps haben wir man eine App angenehm zu bedienen macht.
Am schlimmsten ist: verlässt man die App auch nur ein paar Sekunden, um in einer anderen App etwas nachzuschauen was man für die Eingabe in der pronova App braucht und kehrt man anschließen zu der pronova App zurück sind alle bisherigen Eingaben verschwunden und es lädt wieder der Home Bildschirm (mit ca 10 Sekunden Ladezeit).

Registrierung funktioniert hinten und vorne nicht

Update: Aufgrund meiner nicht positiven Darstellung der App war der Entwickler redlich bemüht meinen Unmut zu beschwichtigen indem mir auch von der Pronova BKK Hilfe unverzüglich zugesagt wurde. Dies hat mich sehr gefreut und bewegt mich nun dazu die App von einem Stern auf vier zu erhöhen 😀 Vielen Dank für die prompte Reaktion!

Habe jetzt insgesamt 4 mal versucht mich online zu registrieren im Abstand von jeweils einen Monat und es passiert rein gar nichts. Kein Aktivierungsbrief, keine Antwort nichts! Nun vor zwei Wochen versuchte ich wie empfohlen die Angelegenheit telefonisch zu klären. Ergebnis: Ich wurde dreimal weiter verbunden mit der Aussage jetzt würde die Angelegenheit geklärt. Bis heute absolutes Schweigen. Ich werde diese App wieder löschen, da es einfach nur ärgerlich 😠 ist. Man sollte keine App anbieten wenn man nicht in der Lage ist dieselbige zu verwalten. So ein Blödsinn 😡.

Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Es tut uns leid, dass Sie auf solch massive Herausforderungen gestoßen sind und möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Es ist unser Bestreben, unser Produkt und die jeweiligen Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, die Annehmlichkeiten einer Online-Geschäftsstelle zu nutzen. Leider können wir Ihre Daten aufgrund des Pseudonyms nicht zuordnen. Bei näheren Informationen können wir sicherlich dazu beitragen, die vorhandenen Probleme zu lösen.

Bitte nehmen Sie mit uns unter serviceapp@pronovabkk.de Kontakt auf.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Ihr Service-App Team

Einfach zu bedienen und guter Design

Die pronova BKK ist eine tolle Krankenkasse. Diese App ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.

Ihr Service Team der pronova BKK

Der Entwickler, Pronova BKK, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.