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Ich musste nach einem Jahr feststellen, dass mir erneut drei Euro abgezogen wurden für die Grundgebühr, weil ich noch einen aktiven Tarif hatte. Daraufhin habe ich direkt versucht, den Tarif zu kündigen. Allerdings haben die Buttons nicht mehr funktioniert, über die man die Kündigung einreichen konnte. Auch konnte ich die Kündigung nicht abbrechen. die App schien eingefroren, nur das Textfeld war noch bedienbar. Daraufhin musste ich es zweimal erneut versuchen, bis ich festgestellt habe, dass es womöglich daran liegt, dass ich einen Text eingegeben habe. Dann hat es geklappt, allerdings ohne meine Erklärung. Es ist mir ungeheuerlich, wieso etwas noch immer in Produktion ist. dafür gibt es automatisierte Tests. Abgesehen von der sehr schlechten User Experience ist das Angebot von RegioRad auch ehrlich gesagt sehr schwach. Hier muss grundlegend neu gedacht werden.

HalloCannotfindnicknames, vielen Dank für dein Feedback. Gern kannst du uns dein Anliegen noch einmal per Mail an info@regioradstuttgart.de schildern. Wir schauen es uns dann genauer an. Viele Grüße, dein RegioRadStuttgart-Team

Sehr ärgerliche Erfahrung mit der App. Es ist einfach nicht möglich sich zu registrieren.
Immer wenn für den Registrierungsvorgang die App kurzfristig verlassen werden muss, entweder um sein Passwort in einem Passwort-Manager zu speichern oder um seine Kreditkarte in der Bankapp zu verifizieren oder um über Tink die SEPA-Lastschrift zu verifizieren, dann springt die App einfach beim Zurückkommen wieder zurück in den Ursprungszustand.
Ich gehe davon aus, dass der Fehler erst seit Kurzem besteht, ansonsten kann ich mir nicht erklären wie sich überhaupt jemals jemand registrieren konnte. Hat das jemand ernsthaft vor dem letzten Release getestet?

Auch sehr ärgerlich ist, dass die App verlangt über einen Drittanbieter Zugriff auf das Konto zu bekommen, wenn man SEPA als Zahlungsmethode auswählt. Habt ihr sie noch alle? Mein Konto geht euch gar nichts an!

Hallo Mr Boinji, vielen Dank für dein Feedback. Gern kannst du uns dein Anliegen noch einmal per Mail an info@regioradstuttgart.de schildern. Wir schauen es uns dann genauer an und werden uns mit dir in Verbindung setzen. Viele Grüße, dein RegioRadStuttgart-Team

Support antwortet nicht auf E-Mails. Das ausleihen. Der Räder gestaltet sich schwierig. Der Sattel ließ sich nicht verstellen, beim nächsten Rad auch nicht. Die Hotline geht zwar ans Telefon recht schnell aber kann auch nicht weiterhelfen. Angeblich technische Probleme nach vier Anrufen hat es auch nicht besser geklappt. Endlich hat es Entsperren und auch das niedriger Stellen des Sattelsbei einem Rad der deutschen Bahn geklappt. Die Idee ist gut. Alles andere ist schlecht geradezu unterirdisch . das ausleihen mit der Polygo Card auch nicht funktioniert.

Hallo M. Weil, bitte sende einmal eine E-Mail mit dem Sachverhalt und deinen Daten an info@regioradstuttgart.de. Die Kolleg:innen werden dein Anliegen prüfen und sich mit dir in Verbindung setzen. Viele Grüße, dein RegioRadStuttgart-Team