REWE - Online Supermarkt 4+

Tut was es soll

Ich war lange skeptisch, wollte meine Lebensmittel sehen können bevor ich sie kaufe. Nach einem Jahr Einkaufen per Rewe Online Lieferservice möchte ich es nie mehr anders haben. Nicht mehr selbst anstehen und schleppen müssen wiegt den einen oder anderen „kreativen“ Ersatzartikel (Buchweizenmehl ist kein Ersatz für Weizenmehl! 😁) bei weitem auf. Die App ist gut bedienbar, man kann sich seinen Warenkorb schnell und intuitiv füllen und verschiedene Listen führen. Super ist, das man vergangene Bestellungen als Grundlage einer neuen Bestellung übernehmen kann. Wenn alle Haushaltsmitglieder die App nutzen kann man den Warenkorb bzw. die Einkaufsliste gemeinsam ergänzen. Am Tag der Lieferung kommt ein Lieferschein vorab per E-Mail, man ist also bezüglich etwaiger Ersatzartikel vorgewarnt und kann nicht erwünschtes dem Fahrer direkt wieder mitgeben. Ich vergebe 5 Sterne, ein bisschen Luft nach oben ist aber noch. Optimal wäre, wenn man in den eigenen Listen suchen könnte und/oder bei den Suchergebnissen die eigenen Favoriten zuerst angezeigt würden. Auch Reklamationen (die nur sehr, sehr selten notwendig sind, bei mir zweimal auf über 50 Lieferungen) würde ich gerne mit der App erledigen können statt per Hotline oder Mail. Das ist bei der Konkurrenz besser gelöst.

Entwickler-Antwort ,

Hallo MadameVeleda, danke für dein Lob und dein ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du so gerne mit unserer App einkaufst. Deine Verbesserungsvorschläge haben wir an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergegeben, die sich das einmal anschauen werden. Viele Grüße, Annika vom REWE Team

Keine Liefertermine

Zu beliebigen Tages- und Nachtzeiten probiert und noch nie einen Liefertermin gesehen. Gibt es freie Slots wirklich oder wird ein neuer Tag direkt mit ‚alles ausgebucht’ freigeschaltet? Schade, eigentlich eine tolle Sache. Ich würde verstehen wenn der Service in der aktuellen Lage schlechter funktioniert und man z.B. zwei Wochen auf eine Bestellung warten muss. Der Lieferservice funktioniert aber leider seit Wochen einfach überhaupt nicht, es ist auch keine Verbesserung zu erkennen.

Edit: Danke Rewe Team für Eure freundliche Antwort. Nur wann wird sich denn wirklich etwas ändern? Ich habe wie gesagt leider noch nie in letzter Zeit irgendeinen Liefertermin gesehen — „zeitnah“, so anspruchsvoll bin ich gar nicht. Abholen im Markt ist in der aktuellen Lage für mich keine Option.

Edit2: es hat sich nun wirklich etwas getan und es gibt wieder Liefertermine. Erste Lieferung kam pünktlich und war fast vollständig. Zwei Salatpackungen waren leicht angefroren, das ist aber meckern auf hohem Niveau. Wir waren sehr zufrieden und bestellen sicher wieder. Toll, dass es nun doch klappt!

Alles richtig gemacht!

Ein fettes Lob an das Entwicklerteam für diese herausragende App! Genial finde ich die Funktion, mit der man aus der riesigen Auswahl an wirklich tollen Rezepten die Zutaten direkt in die Einkaufsliste oder in den Warenkorb zur Lieferung oder Abholung legen kann. Je nach dem, was der Markt anbietet, hat man bei den einzelnen Zutaten mehrere Produkte zur Auswahl. Wie geil is das bitte?
Meine Standard-Artikel, die ich sowie immer kaufe, habe ich als Favoriten abgespeichert und aus den Rezepten suche ich mir Gerichte für eine Woche aus. Zutaten in den Warenkorb, Favoriten schnell durchgerippt, Abholtermin ausgewählt und fertig. Durch die Verknüpfung mit Payback kann ich vorher noch ein paar Coupons auswählen und spare bei ca. jedem zweiten Einkauf noch ein paar Euro. Fetzt!!

Ich würde mir nur noch wünschen, dass man die Rezepte nach Zutaten filtern könnte. So dass ich beispielsweise zwei oder drei Zutaten eingeben könnte, die ich gerade da habe und als Ergebnis dann alle Rezepte bekomme, die diese Zutaten enthalten. Das würde mir noch einiges an Zeit sparen. Trotzdem geb ich hier 5 von 5 Sternen. :)