Ich nutze das SumUp Solo System seit April 2023 in meinem Kosmetikstudio. Ich finde das Zahlungssystem wirklich toll, auch meine Kunden sind begeistert! Besonders der digitale Zahlungsbeleg, den man einfach per WhatsApp oder Mail verschicken kann ist praktisch. Auch kann man all seine Leistungen und Preise im Menü zu Vorauswahl speichern, was für eine gute Übersicht sorgt. Genauso praktisch ist, dass man seine Einnahmen immer im Überblick behält und das Geld schnell aufs Konto ausgezahlt wird. Bis auf ein paar kleine Hänger beim Bezahlen ab und an ist es insgesamt ein zuverlässiges System. Toll wäre es, wenn es ohne Internet auskommen würde, denn manchmal ist die Verbindung nicht so gut. Aber ich will es wirklich nicht mehr missen!

Wir setzen die Software in unserem Eventunternehmen im Gastronomiebereich ein – und sind insgesamt sehr zufrieden. Besonders praktisch ist, dass unsere Mitarbeitenden direkt über ihr Handy auf das Kassensystem zugreifen können. Das erleichtert die Abläufe enorm, gerade bei Veranstaltungen mit vielen Gästen. Auch unsere Kundinnen und Kunden sind begeistert: Die einfache Bezahlung durch einfaches Vorhalten der Karte ans Handy funktioniert reibungslos und schnell – ganz ohne zusätzliches Gerät.Ein kleiner Wermutstropfen ist das Handling beim Pfand: Leider lässt sich dieser nicht direkt als Minusposition buchen, was den buchhalterischen Aufwand erhöht, da man es manuell herausrechnen muss. Hier wäre eine Verbesserung wünschenswert.Trotzdem: Für alle in der Gastro- oder Eventbranche kann ich die Software absolut empfehlen – modern, flexibel und benutzerfreundlich.

Solange alles funktioniert, alles kein Thema, aber wehe dem der den Support nutzen möchte. Der kriegt es noch nicht mal gebacken eine simple Rechnungskopie zuzusenden. Das ist Informatik für dreijährige….. Aber wenn dann mal was am Gerät defekt ist, dann kannst dich gleich erschießen. Wenn SumUp in seinen Support mal soviel investieren würde, wie in sein Sales-Management, wäre das fantastisch. Denn darin, dir was zu verkaufen und zu versprechen, sind sie absolut Spitze. Die Praxis sieht dann aber ganz anders aus. Der Support kann dir nur 08/15 Standardantworten vom Bildschirm ablesen, welche jeder halbwegs begabte Nutzer bereits selbst geprüft hat, aber wirklich Ahnung von der Technik und ihrem System scheint da keiner zu haben und wenn du zu oft nachfragst bekommst du gar keine Antworten mehr, außer evtl wieder die Standardaussagen die du am Anfang schon bekommen hast. Wenn meine aktuell vorhandenen Geräte den Geist aufgeben, werde ich definitiv keine mehr kaufen und mir einen anderen Anbieter suchen, wo der Support mal was von Kundenservice und fachlicher Kompetenz gehört hat.

Kam eher durch einen Zufall auf die Anzeige von Sum Up im Internet. Und war doch auch zunächst etwas skeptisch. Ein guter Freund von mir, der beruflich mit Kassenwesen zu tun hat, schaute sich das Gerät an und gab mir dann „grünes Licht“ für die Bestellung. Im letzten Jahr hat sich das Gerät, dass ich für mein Kleingewerbe zu einem Weihnachtsmarkt bestellte, sofort bewährt. Ich bin begeistert. Auch der Support funktioniert super! Aber irgendwie scheint die Funktion in der App verloren gegangen zu sein, dass man bei Zahlungen den Kundennamen erfassen kann. Das finde ich sehr sehr schade - daher nur vier Sterne.