Name: Swyx Desktop
Rating: 3 (72 reviews)
Author: Swyx Solutions GmbH

Screenshots

Beschreibung

Swyx Desktop für macOS

Mit dem „Swyx Desktop für macOS“- Client integrieren Sie Ihre Apple OS X Arbeitsplätze in die Unternehmenskommunikation. Dank einem völlig neuen, dynamischen Bedienkonzept gelingt Ihnen das ganz einfach und besonders benutzerfreundlich. Durch das nahtlose Einbinden in das macOS Benachrichtigungssystem fühlt sich Swyx ab sofort auch auf Ihrem Apple Desktop zuhause.

HIGHLIGHTS

• User Experience (UX) optimiert für intuitive Bedienung
• Ausgezeichnete Audio-Qualität mit Sprachanrufen in HD (High Definition) Audio
• Problemlose Integration der Geschäftskontakte aus dem XING-Netzwerk macht manuelle Pflege des persönlichen Telefonbuchs überflüssig
• Einfache Handhabung von Präsenzstatus und Rufweiterleitung für optimale Erreichbarkeit im Unternehmen

WICHTIGE SYSTEMVORAUSSETZUNGEN:

• Wichtig: Der Client benötigt serverseitig die Installation einer SwyxWare 2015 R3.2/NetPhone 2015 R2.2 (oder neuer) Server-Installation. Verbesserte Präsenz Informationen sind ab der Server Version SwyxWare 2015 R3.2.2/NetPhone 2015 R2.2.2 (oder neuer) verfügbar.
• Als Betriebssystem setzt der Client Apple macOS 10.10 Yosemite (oder neuer) voraus.
• Die benutzerdefinierte Anordnung von Favoriten wird erst unterstützt ab macOS 10.11 El Capitan.

DAS KOMMUNIKATIONSTALENT

• Sprachkommunikation in HD Audio-Qualität
• Bequemes Navigieren in Kontakten, Favoriten, Rufjournal
• Sehen des Präsenz-Status ihrer server-basierten Geschäfts-Kontakte
• Anrufe starten per Direkteingabe, aus Kontakten/Telefonbuch via Filter, Wahlwiederholung (Liste), Anrufliste, aus jeder Anwendung via Hotkey

EIN VIELFACHES AN FUNKTIONEN

• Umfassendes Rufmanagement (Verbinden, Umleiten, Stummschalten, Halten und Makeln, bestehenden Anruf an andere Geräte zu übergeben)
• Call Line Identifikation (CLI) & Rufnummernunterdrückung bei Amtsgesprächen, Wählen per Blockwahl, Vanity Nummern, Namensauflösung für Nummern
• Auswahl der ausgehenden Rufnummer (individuelle oder Gruppen-Nummer)
• Einfaches Call Routing: „Nicht stören“ und Umleitung bei besetzt/verzögert/sofort/abgemeldetem Teilnehmer
• Unterstützung von folgenden Audio Modes: Headset, Freisprechen, Rufsignalisierung und Signalisierung eines Zweitanrufs, konfigurierbar
• Voicemail-Unterstützung mit Message, Waiting Indicator (MWI), Abhören der Voicemail
• Benutzung verschiedener Klingeltöne für eingehende Rufe
• Einfache Konfiguration per ‚Easy Configuration‘
• Logging Funktion

KONTAKTE, KONFERENZEN UND EINFACHES KOORDINIEREN

• Intelligentes Filtern, Suchen und Finden in Kontakt- und Anruferlisten
• Definieren von Kontakten als Favoriten
• Integration von XING-Geschäftskontakten in das Swyx-Telefonbuch
• Anrufprotokolle (eingehende, abgehende, verpasste Anrufe)
• HD-Konferenzen, User initiierte adhoc-Konferenzen, 3er-Konferenz
• Einfaches Präsenz- und Profilmanagement durch manuelles Setzen von Präsenzstatus, Statusnachricht und Profilbild
• Unterstützt einfaches Call Routing: „Nicht stören“ und Umleitung bei besetzt/verzögert/sofort/abgemeldetem Teilnehmer

EINSCHRÄNKUNGEN / BEKANNTE PROBLEME IN DIESER VERSION

• Andere als Jabra und Plantronics USB und Bluetooth Kopfhörergarnituren werden nur als reine Audiogeräte unterstützt d.h. keine Unterstützung der Funktionstasten der Kopfhörergarnitur
• Für die Benutzung von Funktionstasten von Jabra Kopfhörergarnituren kann es erforderlich sein, dass eine eventuell laufende Instanz der Jabra Suite gestoppt wird
• Die Übergabe eines Anrufs an ein anderes Gerät des gleichen Benutzers funktioniert nicht, wenn ein Swyx Advance Server verwendet wird

05.06.2019

Version 2.3.0

- Sie können auf einen Link in einer E-Mail klicken, um an einer Konferenz teilzunehmen (auch wenn Swyx Desktop nicht gestartet ist)
- Für eine bessere Benutzerfreundlichkeit bleibt die Wahltaste in den Ereignissen immer sichtbar
- Eine erneute Anmeldung wird nicht mehr durch einen modalen Dialog blockiert
- Links zu den Bereichen'Swyx Helpcenter' und'Swyx Community' sind direkt im Hilfemenü von Swyx Desktop verfügbar
- XING-Kontakte werden von XING nicht mehr zur Verfügung gestellt, daher haben wir sie entfernt

...und wir sind unsere häufigsten Abstürze losgeworden. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Bitte senden Sie uns weiterhin Ihre Verbesserungsvorschläge an desktop-for-mac@swyx.com

3.0 von 5

72 Bewertungen

Wird immer besser...

Anfangs war die App nicht mehr als ein guter Wille der Entwickler, mittlerweile ist sie aber ein treuer Begleiter in meinem Büro-Alltag geworden. Die App läuft sehr stabil und mit dem passenden Headset kann man sehr gut und angenehm telefonieren.

Es fehlen noch ein paar praktische Funktionen vom großen Bruder (Windows Version), aber ich hoffe dass der Abstand Stück für Stück aufgeholt wird. Sehr schön wäre z.B. auch, wenn iTunes bei einem ankommenden Anruf pausiert, so lange das Gespräch geführt wird. Unglücklich ist auch die Art wie man manuell Rufnummern eintippt um ein Gespräch zu starten. Alles in allem aber Kleinigkeiten. Bitte weiter so!

Hallo Eichi, es freut uns sehr, dass wir unsere native App zu Ihrer Zufriedenheit verbessern konnten. Ein Script zur Pausierung von iTunes hat ein netter Kollege Ihnen sofort im 'Swyx Help Center' zusammengestellt. Auch Kleinigkeiten sind wir sehr interessiert. Senden Sie uns doch Details per Mail. Welche Eingabe ist für Sie unglücklich und was vermissen Sie vom großen Bruder? Beste Grüße // Swyx

Swyx Client - Kurzreview

Ich benutze den Client erst seit kurzem und bin auf dem Mac positiv überrascht. Bei mir bisher keinerlei Abstürze, die Anwendung läuft gut und schnell.
Mir fehlt bisher nur die Chatfunktion, ansonsten ist alles drin was ich gebraucht habe.
Die Einrichtung war (im Vergleich zum Windows Client) spielend einfach und komplett unproblematisch.

Hallo Nachtflug, vielen Dank, wir freuen uns sehr über das positive Feedback. Eine Chatfunktion ist ein guter Vorschlag, welchen wir gerne für unsere zukünftigen Planungen berücksichtigen. Bleiben Sie uns treu. Beste Grüße // Swyx

Leider fehlt die Anrufer ranholen Funktion

Wir sind nun seit kurzem bei Swyx. Wir sind im ersten Step zufrieden. Allerdings fehlt hier ganz klar eine Anrufer-holen-Funktion. D.h. Höre ich es z.B. im Nachbarbüro beim Kollege klingeln, würde ich den Anruf gerne zu mir ranholen. Das geht aber nicht, man sieht es auch ich Visuell in der APP.
Diese Funktion sollte im nächsten Update mit dabei sein. Laut Infos von anderen Kollegen gibt´s das wohl bei Windows. Wieso dann nicht auch beim iOS?

Hallo SwyxUser, es ist für uns sehr hilfreich zu hören, dass Call Pickup genutzt wird und hier vermisst wird. Nur durch Ihr Feedback können wir Swyx Mobile nach den Wünschen der Nutzer entwickeln. Vielen Dank. Vermutlich meinten Sie ‚macOS’ und nicht ‚iOS‘, oder? Beste Grüße // Swyx