Vornherein weg - ich hab einen Fehler bei der Buchung gemacht . Ziel und Anfangsort verwechselt . Wäre vermutlich nicht passiert, wenn ich vor dem Bezahlen noch mal eine Zusammenstellung gehabt hätte. Aber den Schuh ziehe ich mir auch selber an. Dann ging es los . Erreichbarkeit - Katastrophe . Hotline angerufen - hohe Kosten, zumal die auch noch in England ist . Nicht einmal - mehrmals . Dann musste ich jemand haben der Englisch kann . Meine Sprachkenntnisse reichen dafür leider und vor allem in der Geschwindigkeit der Ansage nicht aus . Reaktion auf Mail - außer die vom Rechner selbst verschickte Eingangsmail - Null!!!! Nach 3 Tagen wieder Mail geschickt . Null !!!! Dann 12 Stunden vor Abfahrt !!!! eine Antwort bekommen. Es wurde eine Erklärung abgegeben , dass man ja mit der Deutschen Bundesbahn fährt und sie dafür nicht zuständig sind . Es kann ja wohl nicht sein , dass es nicht möglich ist Anfang und Zielbahnhof einfach umzuschreiben . Bin dann zur Bahn gegangen . Die haben sich auch nichts davon angenommen obwohl ich mit ihrem Zug fahren möchte . Mein komplettes Geld ist eingezogen worden . Nicht mal eine Erstattung zumindest einen kleinen Teil . Ich bedanke mich recht herzlich für den Top Service . Für die Zukunft habe ich gelernt , besser vor Ort zu buchen . Daher meine ganz klare Meinung zu dieser App - Grottenschlecht . Und das finde ich noch zu gelinde . Ich habe die App mittlerweile entfernt und werde sie nicht mehr nutzen . Empfehle es auch keinen anderen . So lange alles funktioniert scheint es ok zu sein . Aber wenn nicht und wie bei mir nur Kleinigkeiten , wird es zum teuren Gedulds und Nervenspiel .
Hallo, danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Buchung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Als Buchungsplattform sind wir stets darum bemüht, unseren Kunden eine einfache und unkomplizierte Buchung zu ermöglichen, gleichzeitig aber auch an die entsprechenden Fahrkartenbedingungen des Bahn- oder Busanbieters gebunden. Für künftige Kontaktanfragen erreichen Sie unseren Kundenservice in deutscher Sprache auch über Facebook oder Twitter. Liebe Grüße, Jennifer