WeWash 4+

Ich habe den Service im Urlaub genutzt um im KCG Königsleiten (Österreich) zu waschen und zu trocknen. Hier standen 4 Waschmaschinen und 2 Wäschetrockner zur Verfügung. Da ich außerhalb der Saison, bzw. zum Ende der Sommersaison vor Ort bin, ist sehr wenig los und somit waren alle Geräte frei. Der Waschraum war sauber, alle Geräte sahen gepflegt und funktionsfähig aus. Vor Ort gab es sogar ein Bügelbrett und freie Steckdosen. Waschen und trocknen klappte sehr gut, allerdings hat die Waschmaschine ca. 15 Min. länger gebraucht als vom Gerät angezeigt. Der Trockner lief auch statt 2:45h nur 1:00h. Das war blöd, weil ich einen kleinen Ausflug nach dem Start des Trockners geplant hatte und unterwegs war, als die Meldung kam, die Wäsche wäre fertig. Die Wäsche selbst war auch trocken, warum so viel früher erschloss sich mir nicht. Rechnungserstellung, Zahlung, etc. im Anschluss alles problemlos. Verbesserungsmöglichkeiten: - Anzeige der Restzeit statt der aktuelle Laufzeit in der App - Zahlung per PayPal - Waschraumsuche in der App - Möglichkeit einen beliebigen Waschraum als Waschraum festzlegen (ging nur als ich persönlich vor Ort war und musste mich somit drauf verlassen, dass die Angabe in Google korrekt war)

Hallo Klangwelt77,
vielen Dank für Ihr ausführliches und wertvolles Feedback, das uns bei der Optimierung unseres Services hilft. Die Wasch- und Trockenzeit hängt von diversen Faktoren wie Beladungsmenge, Wäschezustand und -beschaffenheit, Waschmittelmenge usw. ab, daher kann ein Wasch/Trockengang von der ursprünglich geschätzten Zeit abweichen. Die Zahlung per PayPal ist bei WeWash möglich. Wählen Sie dafür bitte "Checkout-Zahlung" als Zahlungsweise im Bereich "Zahlungsmittel". In der aktuellsten Version der App haben wir das nochmals optimiert. Aus Sicherheitsgründen werden Ihnen nur Waschräume in Ihrer unmittelbaren Umgebung angezeigt. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter "Hilfe" in der App. Viele Grüße, Ihr WeWash-Team

1. Stand mit einem weiteren Wewasher vor einer vollen Maschine: ja, wir haben diese Maschine auch schon reserviert, ist aber noch voll.
2. Man dreht am Wahlschalter und hält kurz inne, kommt die Status-Meldung: „Maschine wäscht“ und die Zeit läuft. Start wurde noch nicht gedrückt! Änder man weiter in die gewünschte Auswahl, ändert sich am Status nichts. Man muss erst die Tür öffnen und schließen, dann kann man mit den gewünschten Programm starten.

Die Meldungen aufs Handy find ich ganz nett, braucht man aber nicht wirklich. 4 Euro find ich zu viel. Mit den Platzeigenen Maschinen war es mal weniger. Nur zwei Zahlungsmethoden find ich auch zu wenig. Mit Paypal oder ApplePay würde es viel schneller gehen. WeWash ein Dienst, den es nicht braucht.

Lieber Daniel, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es beim Starten der Maschine zu Problemen kam. Ohne weitere Details zu kennen, können wir hier leider nicht näher darauf eingehen. Wir wollen Ihnen aber gerne weiterhelfen und in der Zukunft ein gutes Wascherlebnis bieten. Schreiben Sie uns daher gerne mehr Details an hilfe@we-wash.com. Unsere Kollegen prüfen Ihren Fall und melden sich bei Ihnen. Zu den Push-Benachrichtigungen: Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Handy empfangen möchten, können Sie diese über die Smartphone-Einstellungen deaktivieren. Was die Preise betrifft: Da wir nicht zuordnen können, in welchem Objekt Sie waschen, können wir keine Aussage zu den Waschpreisen tätigen. Der Preis pro Wasch- und Trockengang wird vom Waschraumbetreiber (z. B. Hausverwaltung) festgelegt. Darauf haben wir keinen Einfluss. Ist WeWash der Betreiber des Waschraums, orientieren wir uns an den marktüblichen Preisen des Umfelds. Aktuell sind wir am Evaluieren, welche weiteren Zahlungsmethoden den meisten Mehrwert für unsere Nutzer bieten. Dabei berücksichtigen wir unter anderem auch PayPal. Viele Grüße, Ihr WeWash-Team

Dass man die Maschine vorher reservieren muss, sonst funktioniert die Sache nicht - haben unsere Hausbewohner erst halbes Jahr später rausgefunden. Jetzt gibt es Flyer mit Erklärung - Prima.
Im Keller ist meistens kein Internet und es ist mir nicht möglich die Maschine direkt dort zu starten, daher muss ich erst mehrere Stockwerke hochlaufen und die von zuhause starten. Es ist schon vorgekommen, dass jemand von den Nachbarn die Wäsche rausgenommen und eigene reingelacht hat und ich habe fremde Wäsche gewaschen. War ein Missverständnis, weil noch nicht alle wussten wie das läuft. Aber wenn man irgendwas mit Signal machen könnte - wäre das eine große Hilfe.
Zweiter Punkt ist, wenn die Maschine für jemand anderen wäscht, kann ich nicht sehen wann sie ungefähr frei sein wird, das wäre super damit man planen kann und statt jede 5 min in die App zu schauen.
Und der dritter Punkt ist - Feedback Funktion in die App einbinden wäre für User sehr nützlich.
Daher nur drei Sterne. Sobald die Probleme behoben sind, gebe ich gerne 5 Sterne :)

Lieber WeWash-Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback. Wir freuen uns immer über konstruktives Feedback, da wir nur so unsere App perfektionieren und verbessern können.
Der Vorteil von WeWash ist, dass Sie nicht extra in den Waschkeller laufen müssen, um zu schauen, ob eine Maschine frei ist, sondern dies direkt von Ihrer Wohnung aus machen und von dort aus auch eine Maschine für sich reservieren können. So müssen Sie nur dann einige Stockwerke hinunterlaufen, wenn Sie tatsächlich wissen, dass eine Maschine für Sie verfügbar bzw. Ihre Wäsche fertig ist.
Sobald eine Maschine für Sie verfügbar ist schicken wir Ihnen eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Handy (und, wenn Sie wollen, auch eine Benachrichtigungs-E-Mail). So müssen Sie nicht ständig die App öffnen, um zu schauen, ob eine Maschine verfügbar ist. Einfach in die Virtuelle Warteschlange stellen – wir benachrichtigen Sie!
Zum Starten der Maschine brauchen Sie keine Internetverbindung.
Um Feedback zu geben bzw. ein Problem zu melden drücken Sie im Menü einfach auf „Problem melden“.
Ihren Hinweis zur Restzeit nehmen wir gerne auf und evaluieren ihn im Entwickler-Team.
Nochmals Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um ein so ausführliches und konstruktives Feedback zu formulieren. Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude beim Waschen und Trocknen mit WeWash haben.
Beste Grüße, Ihr WeWash-Team