Ritto Door 4+

Bei unserem MFH wurde der Einbau einer Video-Klingelanlage vergessen. Das wurde dann nachträglich mit dem System von RITTO versucht zu kompensieren. Nach zwei Jahren Erfahrung mit dem System und der App würde ich am liebsten 0 Sterne vergeben. Der Server ist immer mal wieder über längere Zeit nicht erreichbar, so dass über Wochen keine Bilder von entgangenen und angenommenen Anrufen gespeichert wurden. Die, die gespeichert wurden, sind nicht abrufbar („Zeitüberschreitung“). Der Status der App wechselt immer nur zwischen grau und gelb hin und her, einen vernünftigen Support gibt es nicht. Selbst wenn alles funktioniert, ist die Leistung enttäuschend. Allein, dass ich bei jedem einzelnen Anruf erst aktivieren muss, ein Bild auf dem Handy zu sehen, ist absolut unzeitgemäß und dauert auch irre lange. Da ist die Person vor der Tür im Zweifel schon wieder weg. Leider einfach unbrauchbar. Finger weg!

Die App ist ja vom Grundgedanken gut gedacht, in der Umsetzung bleibt sie aber weit hinter meinen Erwartungen. Sie funktioniert trotz Einrichtung vom Fachmann mal mehr mal weniger mal gar nicht. Sie reagiert träge, ist umständlich in der Bedienung. Und das trotz der Tatsache, das das ipad stationär sogar per LANkabel fest verbunden ist. Warum bei geöffneter App nach dem Klingeln das Videobild nicht, wie bei jeder analogen Anlage auch, sofort erscheint und man erst wieder auf einen Knopf drücken muss (und dann wieder 3 sek vergehen, bis das Bild erscheint), erklärt sich mir nicht. Bis ich zum an der Wand angebrachten ipad gegangen bin und dann irgendwann mal sehe, wer geklingelt hat, ist der Mensch vor der Tür schon wieder gegangen, weil er dachte, es sei niemand zu Hause. Inzwischen wünschte ich, ich hätte einfach eine einfache, günstige analoge Video-Sprechanlage verbaut... :-(
P.S. Die Einrichtung ist nirgends vernünftig beschrieben, selbst die Installationsfirma musste mehrfach mit dem Hersteller telefonieren. Verschiedene Konfigurationsmöglichkeiten sind nicht vorhanden.
Alles in allem: nie wieder.

Habe mir das Ritto Door Gateway gekauft und gehofft mit der App meine Smarthome Use Cases abbilden zu können. Leider hat man das Gefühl, dass Ritto hier noch dem klassischen Produktentwicklungsprozess folgt, und nach initialer Fertigstellung die Entwicklungs- und Wartungskosten auf ein Minimum reduziert hat. Die Firmware für das Gateway ist nicht weiterentwickelt worden, und auch die App ist nicht ausgereift. Insbesondere die Installation ist alles andere als selbsterklärend und die Konfiguration in Zusammenspiel mit dem Gateway und dem Ritto Zentralserver ein ziemliches Trial and Error.
Nun - nachdem endlich alles funktioniert - suche ich einen einfachen Button in der App, der die Connection ein- und abschaltet, da ich ja das Türklingel-Signal nicht immer auf mein Smartphone durchreichen möchte. Und dafür jedesmal die Einstellungen für die Seververbindung zu löschen und wieder einzugeben, sollte ja hoffentlich nicht im Sinne des Erfinders sein. Eigentlich hätte ich gerne ein Portal, in dem ich die Klingelsignal je nach Endgerät schedulen kann.