Zendesk Support 4+

Support – hvor som helst

Zendesk

Designet til iPad

    • 4,2 • 91 vurderinger
    • Gratis

Skærmbilleder

Beskrivelse

Zendesk Support til iOS er udviklet til agenter, teamledere og managere på farten. Det er et hurtigt og sikkert produktivitetsredskab, som giver dig overblik over din konto i realtid. Få en god start på dagen og hold det hele kørende ved at føre de rette personer, samtaler og oplysninger sammen. Support til iOS er tilgængelig til iPhone og iPad, så du kan bruge Zendesk, hvad enten du er på kontoret eller på farten!

Nogle af de primære funktioner, som du kan finde i appen:

// Driv din forretning fra marken
Hvis du arbejder i marken, holder vi din forretning kørende, imens du er på farten – tag et billede eller upload og se filer, som er vedhæftet tickets, og få kontekst med tags, notater og vigtige kundedetaljer i profiler.

// Få notifikationer i realtid om vigtige opdateringer
Push-notifikationer i realtid om vigtige kundeopdateringer, en liste over ticket-aktiviteter i notifikationsfeedet. Konfigurer hvilke notifikationer du modtager efter gruppe, og hvornår du ønsker dem, efter dag og klokkeslæt.

// Fokusér på i dag
Få et snapshot af dine ticket-views for at se mængde, efterspørgsel og finde ud af, hvad der skal prioriteres for din konto.

// Følg dit teams performance
Hvis du er manager, kan du holde øje med den nuværende arbejdsbyrde, og hvordan dit team klarer sig, alt sammen fra din hule hånd!

// Fortsæt en samtale, eller opret nye tickets
Føj de rette personer til samtalen med @omtaler, opret nye tickets og opdater ansvarlige, CC’er, samt tilføj følgere, tags og ethvert andet felt, mens du er på farten.

// Søg for at finde kontekst om din kunde
Få større overblik mens du er på farten, idet du kan se tags, organisationer, notater, anmodninger og mere, når du åbner en kundes profil.

Vi elsker feedback, så hvis der er noget vi kan gøre bedre, så fortæl os det! Vores mobilteam læser hver eneste support-ticket. Send os feedback direkte fra appen på fanebladet Indstillinger.

Zendesk bygger software til bedre kundeforhold. Zendesk Support er et vidunderligt enkelt system til at registrere, prioritere og løse kundesupport-tickets.

Læs mere om Support og opret en gratis konto her: https://www.zendesk.com/support

Nyheder

Version 2.37.1

Denne udgave omfatter mindre fejlrettelser og forbedringer.

Vurderinger og anmeldelser

4,2 ud af 5
91 vurderinger

91 vurderinger

Goodielaif ,

Effektivitet.

Da vor iT-konsulent havde lyttet til vore behov og ønsker, blev der fra Zendesk stillet en Helpdesk.
Den har virket fra første sekund. Ganske enkelt men med fuld funktionalitet.
Zendesk giver gode varsler om opdateringer.
Undertegnede har kun positive erfaringer med Zendesk.

Vh Niels Laursen

Svar fra udvikler ,

Thank you for your feedback. We’re gathering testers for a beta/EAP version of the mobile app which addresses a lot of the issues you raised above, if you’d like to sign up, you can visit here for more details. Thanks! https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/4409462347418-Zendesk-Support-EAP-New-Support-Mobile-App-Ticket-Details

COMPUTERAMBULANCEN ,

Better - but critical component gone!

Overall the experience is better than the original app.
However I can no longer lookup phone number and other details of contacts.
I often call my clients based on ticket updates so this is critical for me.

DanRandazzo ,

Logs you out every time

Log in, close the app, open the app again - login isn’t saved and you have to start over again.

App-anonymitet

Udvikleren, Zendesk, har angivet, at fremgangsmåder vedrørende app-anonymitet muligvis inkluderer håndtering af data som beskrevet nedenfor. Du kan få flere oplysninger her: udviklerens anonymitetspolitik.

Data, der ikke er tilknyttet dig

Følgende data vil muligvis blive indsamlet, men de er ikke tilknyttet din identitet:

  • Lokalitet
  • Id'er
  • Brugsdata
  • Diagnostik

Fremgangsmåder vedrørende anonymitet kan variere, f.eks. baseret på de funktioner, du bruger, eller din alder. Læs mere

Mere fra denne udvikler

Måske kan du også lide

Zendesk Sell
Erhverv
Intercom Conversations
Erhverv
Freshdesk
Erhverv
Aircall
Erhverv
Confluence Cloud
Produktivitet
Jira Cloud by Atlassian
Produktivitet