Una aplicación estable y competente.4 estrellas porque falta compatibilidad con Face ID para poder desbloquear la app sin poner el código en cada intento.

Degiro es mi broker desde hace 2 años. En este tiempo puedo decir que mi experiencia global ha sido lamentable. Entro en detalle:Mis primeras operaciones fueron empresas grandes (blue chips: fb, telf, etc) y aunque la comisión que me cobraban era baja respecto a otros brokers, la transparencia de las mismas es lamentable.Todas las comisiones salen en un pdf, pero no te saltará ningún aviso en la plataforma en la mayoría de los casos.Por ejemplo, si activas el tiempo real no te dice por ningún lado cuanto te va a costar, ni sale cuantos dias te quedan contratados, ni periodo de facturación, etcCuando operas por primera vez en un mercado extranjero tampoco te avisa de la comisión de conectividad, ni de su importe. Cuando realizas una operación en otra divisa no te saldrá el valor de la comisión que te han cobrado por el cambio por ningún lado.En definitiva, la transparencia deja muchísimo que desear.Continuo con los problemas de la plataforma: He tenido muchos problemas de ordenes que no se me han ejecutado o fallos generales de la infraestructura que no me han permitido operar.Y por último, lo único que de verdad me genera un rechazo profundo a la plataforma es el pésimo servicio de atención al cliente. Puedo aguantar que la plataforma tenga fallos, mientras se vayan subsanando con el paso del tiempo y tenga constancia de que lo están intentado solucionar. Lo que no he aguantado es los enormes tiempos de espera para que te contesten a un mail de ayuda, seguido de una respuesta genérica y que no soluciona el problema. Después de esto mandas una respuesta al mail, esperas otro día y te responde otro agente dándote otra vez una respuesta genérica que no soluciona tu problema.En definitiva, Degiro se aprovecha de que debido a su superioridad en precios puede permitirse tratar fatal al cliente. En el caso de un broker que maneja mis ahorros no me siento cómodo sabiendo que cuando tenga un problema, el equipo que tiene que ayudarme a solucionarlo me vaya a tratar así, no me solucione el problema y ponga trabas a la comunicación.Cada uno tendrá que pensar si el precio es lo único que busca de un broker, pero en mi experiencia es muy agobiante tener un problema relacionado con mis ahorros y que no me lo solucionen y me ninguneen.

La app no está adaptada a una pantalla móvil. Casi siempre es necesario ir a la web para ver y entender la información.El servicio de atención al cliente, al menos desde España, es de lo peorcito que hay. Horrible. En mi caso, la atención recibida fue TAN mala que solicité una vía para reclamar, y me dirigieron un organismo oficial en Países Bajos 😳 Eran algo poco importante, pero ¿y si es importante? Cuidadito ☝️

Limitando las compras de GME y AMC en favor de los grandes fondos...Si queréis invertir para hacer ricos a fondos ... es vuestro broker este y cualquier otro...Si queréis ganar dinero... y que no os tomen el pelo... no invirtáis en este circo