Intermundial 4+

Me ha sido de gran utilidad con una asistencia leve en viaje. Qué ahorro de tiempo y tranquilidad!

Muchas gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y te mandamos un saludo.

Vaya por delante que llevamos 18 años viajando, de los que 16 hemos viajado con Intermundial. De los 18, solo necesité utilizar con ellos la póliza de cancelación por la muerte de mi padre y todo fue como lo que prometían. Por ello, hemos sido prescriptores de Intermundial siempre. Este año hemos viajado a Colombia nuevamente con Intermundial y su póliza total travel y ha sido un completo despropósito. El teléfono de contacto no funcionaba, el chat tenía un retardo en darnos solución de entre 8-10 horas, los intentos de obtener a través del chat una respuesta rápida eran imposibles ya que la única respuesta era que esperásemos y ante la insistencia cerraban el chat de manera unilateral, nadie se puso en contacto con nosotros por teléfono en este periodo. Se entiende que ante todo es un seguro médico de atención 24/7 en el que descansa el segurado sintiéndose atendido. Me rompí el radio de la muñeca que requería la llegada urgente a Medellín para conocer el alcance real del accidente; una rotura mal atendida puede significar afectación a la movilidad para el resto de tu vida. Conseguir que me aprobasen el vuelo a Medellín fue tan horrible que al día siguiente, entre el disgusto del accidente, el dolor y los muchísimos intentos de que contestasen rápidamente para comprar el único vuelo que salía (del que tuve yo que ocuparme) me llevaron a una crisis de ansiedad. Ahora estamos con la reclamación de gastos y yo con la muñeca rota. Por este impedimento mío de no poder escribir les he pedido en reiterados emails hablar por teléfono para resolver las dudas de las coberturas y no quieren, haciendo caso omiso a mi petición. Os cuento todo esto para que cada uno valore lo que es y que va a recibir de Intermundial si algo así le ocurre; todo es muy sencillo cuando se va a contratar, difícil cuando se les necesita de verdad. Por otro lado, si uno tiene un accidente, informaros que estos seguros no te cubren dietas desde el accidente hasta que estás en casa y te han expatriado, ni tampoco gastos del hotel o servicios interrumpidos hasta el día posterior a tu expatriación; es decir, las noches de hotel no disfrutadas y las comidas hasta que me expatrían a mi país no nos las cubren y son ellos quienes se encargan del vuelo de expatriación, por lo que estás indefenso y pagando unos gastos extra. Mi valoración, creo que queda clara. Para lo que se les necesita, en realidad que es un accidente o percance, muy malos. No volveremos a contratarlos jamás.

Lamentamos mucho la experiencia. Queremos revisar tu caso y para ello, necesitaríamos que por favor nos hicieras llegar tu número de caso a social@intermundial.es. Muchas gracias. Un saludo.

Soy usuario habitual ya que siempre que viajo contrato el seguro con ellos. Hasta este último viaje todo muy bien (porque nunca había tenido ningún contratiempo), pero en mi último viaje tuve dos percances y no me han hecho ni caso. En el primer vuelo he sufrido un overbooking (me dicen que como no son más de 6 horas, no me cubren nada), en otro de los vuelos, el avión se retrasa más de 6 horas a lo que tampoco me hacen ni caso y me dicen que tampoco lo cubre el seguro. ¿Que cubre el seguro? Desde luego, nunca más volveré a contratar el seguro con ellos.

Lamentamos mucho tu experiencia Jorge. Si fuera posible, nos gustaría conocer más en detalle tu caso por lo que si fuera posible, nos gustaría que nos enviaras el número de expediente para poder revisar tu caso a social@intermundial.es. Muchas gracias. Un saludo.