Vantaan kaupunkipyörät 4+

4.4.2023: Reklamaatio tehty. Pyörän lukituksen avaaminen mahdotonta ja taas sai olla soittamassa aspaan että lopettavat matkan laskutuksen.

Nytkun tämä on taas ajankohtainen HSL mainostamisen vuoksi niin päivitän arvostelua koskien viime kesän kokemuksia. Jätän loppuun alkuperäisen arvostelun. Onko tosiaan niin, että sovelluksen kehitys Espanjassa oli järkevin ratkaisu, kun kyseessä on tuote jota käytetään pelkästään Vantaan kaupungin alueella? Tämä ilmenee jo siinä, että sovellus on täynnä kirjoitusvirheitä ja huonoa suomen kieltä. Sovelluksesta ei pysty saada apua muutoin kuin soittamalla asiakaspalveluun jos ongelma liittyy pyörän lukitsemiseen tai avaamiseen. Viime kesänä tuli käytettyä sillointällöin kun oli hyvä sää työmatkoihin, mutta lysti loppui aika nopeasti ongelmien ja jatkuvasti matkan lopetuksissa ilmenevien ongelmien takia jonka vuoksi meni turhaa aikaa ja rahaa kun joutui odotella että asiakaspalvelussa vastataan puheluun ja etäältä käsin lopetetaan matkat. Toivon syvästi että joku lukee käyttäjien arvosteluja ja ottaa asian esille sovelluskehittäjien kanssa jotta nämä ongelmat jotka estävät kaupunkipyöräilyn käyttöä Vantaan kaupungin alueella. Muutama toive ennenkuin uusi fillarikausi alkaa kehittäjille: -Korjatkaa sovelluksen ja pyörän väliset yhteys/kommunikaatio-ongelmat jotka estävät matkan aloituksen ja lopettamisen. -Sovelluksessa pitää olla joku muukin tapa saada yhteys asiakaspalveluun kuin soittaminen. Tällä hetkellä sovellus tökkii todella paljon ja jos näitä vikoja ei pysty mitenkään helposti ilmoittamaan ei niitä tulla korjaamaan nopeasti. Antakaa mulle syy nostaa tämä arvostelu yhdestä tähdestä viiteen. -Kiitos ja hyvää kevättä

Viime kesältä: Pyörän varaamiseen menee useampi yritys yleensä. Palautusta yrittäessä sovellus yleensä kaatuu useampaan otteeseen ja jatkaa laskutusta kunnes tieto menee muutaman yrityksen jälkeen perille ja palautus tapahtuu ilman mitään vahvistusta. Harmillista että tämän parempaa sovellusta ei kaupunki saa ulos. Kyllä nuo skuuttifirmat tämän on jo keksineet.

A very annoying app that asks for too many personal details, such as my first and last name, my birthday, my address, the floor of my house, zip code, my payment card information, and so on. Moreover, registration through the hsl.fi website is not available.
Why do you need so much private information?

Pyörän lukituksen avaaminen sekä palauttaminen ovat täysin arpapeliä. Välillä laskutus alkaa juosta, mutta pyörän lukko ei aukea. Palauttaessa päin vastoin. Eli pyörä lukittuu kyllä välittömästi, mutta sovellus jatkaa laskuttamista. Pyörän lukitseminen on omalla kohdallani vienyt keskimäärin viisi minuuttia per yritys. Sovellus kaatuu useasti ja sanoo, ettei varaaminen onnistu juuri nyt. Olisitte vain ottaneet suosiolla toimivan kaupunkipyöräratkaisun Helsingin malliin, eikä tällaista raivostuttavaa purkkaviritelmää. En aio käyttää tätä jatkossa.