AÉSIO mutuelle 4+

Name: AÉSIO mutuelle
Rating: 1.7 (300 reviews)
Author: ADREA Mutuelle

En toute simplicit‪é‬

ADREA Mutuelle

Conçu pour iPad

- 1,7 • 300 notes

- Gratuit

Description

Avec l’app AÉSIO mutuelle : gérer votre contrat et vos remboursements tout simplement

L’app AÉSIO mutuelle vous propose de nombreux services pour faciliter votre quotidien : gérer vos remboursements, votre contrat et réaliser vos différentes démarches en toute autonomie.

Cette app s’adresse aux adhérents de la mutuelle.

Vos remboursements
- Envoyez vos devis, factures et prises en charge d'un simple clic
- Consultez vos remboursements en temps réel
- Téléchargez vos relevés de prestations

Vos contrats
- Accédez à votre carte de mutuelle
- Consultez le détail de vos garanties
- Vérifiez et modifiez vos informations personnelles (adresse, téléphone, coordonnées bancaires…)

Vos démarches
- Contactez un conseiller par le moyen de votre choix
- Suivez l'état de traitement de vos demandes
- Consultez vos avantages (réseau de soins, assistance, MédecinDirect, etc…)
- Gérez vos préférences (réception des documents, identifiant de connexion)
- Vous avez une question ? Accédez aux réponses les plus fréquentes

Connectez-vous sur l’appli avec les mêmes identifiants et mot de passe que ceux utilisés sur adherent.aesio.fr.
Vous n’avez pas encore de compte ? Vous pouvez le créer très rapidement sur l’application.

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Votre satisfaction est notre priorité : aidez-nous à nous améliorer grâce à vos remarques et suggestions.

1,7 sur 5

300 notes

Application ayant évoluée mais non intuitive et pas claire

L’application a certes évolué mais :
- La connexion n’est pas agréable, il faut remettre le mot de passe à chaque fois malgré un enregistrement sur le téléphone
- L’application n’est pas claire, ni intuitive : on peut enfin voir ce qui a été pris en charge par la sécurité sociale et par la mutuelle mais on reçoit des courriers papiers (pourquoi pas des mails ou des courriers via l’application pour un suivi plus facile) en cas de refus de paiement et parfois des remboursements partiels sans explication
- Il y a de nombreux beug et il n’est pas facile de naviguer et de trouver les éléments que l’on souhaite
C’est dommage pour l’application d’une mutuelle avec autant d’adhérent de ne pas être plus évoluée et facile d’utilisation.

Peu intuitive et laborieuse

Appli pas du tout intuitive, aucune possibilité d’avoir des informations sur le genre de soins effectué lorsqu’un remboursement s’affiche.
Lorsqu’on désire avoir des infos, aucune page supplémentaire ne s’affiche.

Au final cette appli n’est qu’un lien qui amène vers la version mobile du site. Il vaut mieux se connecter depuis un ordinateur pour le coup.

Bon pour l’essentiel des infos

Claire et fonctionnelle, l’essentiel y est. Mais l’ordi reste nécessaire pour scanner et envoyer les demandes de remboursement.

Bonjour Ex-tatic, merci pour cette note et votre commentaire positif. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que vous soyez satisfait au quotidien ! Marie de l'équipe expérience client digital.

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