Alan France Assurance Sant‪é‬ 12+

Excellente mutuelle mais application à problèmes

Je n’ai rien à dire sur la qualité de la mutuelle et sur l’ergonomie de l’application ; en revanche, je rencontre depuis plus d’une semaine des problèmes qui s’enchaînent avec l’application. Avant la dernière mise à jour, il m’était impossible d’ouvrir l’application, même en la réinstallant et en redémarrant mon appareil. Ensuite, je ne pouvais plus déposer de factures. Cela s’est réglé seul au bout d’une journée. Mais aujourd’hui j’ai une notification fantôme qui persiste malgré une reconnexion, une réinstallation et un redémarrage de mon appareil. C’est assez problématique sur une application de santé qui laisse penser qu’on rate une information importante. Est-ce possible de régler ce problème ?

Réponse du développeur ,

Bonjour Amandine, merci pour votre commentaire ! 🤩 Bonne nouvelle : notre équipe de choc a corrigé le bug au niveau de ces notifications. Le bug sera corrigé sur la prochaine version de l'application, vendredi 7 avril 2023 au plus tard. De votre côté, il vous suffira d'actualiser votre appli avec la dernière version (1.287.0). Nous restons ultra dispo à l'adresse contact@alan.eu si besoin.

Game Changer🥇🏆💯

Tout simplement excellent ! Alan est une mutuelle très réactive : les délais de réponse après une prise de contact et les délais de traitement des demande sont tout simplement imbattable. L’application mobile et le site web sont modernes, agréables, et fonctionnels. Les transfères de documents et très simple et moderne. Ce qui devrait être une norme en 2023. Je ne comprends pas que d’autres demande encore d’envoyer un courrier pour leur faire parvenir des documents (perte de temps). Et en ce qui concerne les remboursement : Alan est, selon moi, imbattable. Tant en qualité, quand délai de rebroussement.

Ils ont tout compris. À l’instar d’autres entreprises qui ont changé la donne dans leurs secteur, (Netflix, Uber, AirB&B, Lydia), Alan a mis en place tout ce que nous demandons depuis des années et qu’on nous fait comprendre que c’est pas faisable. Et bien, ils l’ont fait et j’espère qu’ils continueront. Je prends le temps de beaucoup écrire parce que on le fait quand on est pas content, mais quand le travail est excellent il aussi faut prendre le temps de le dire car c’est mérité. Je ne me voit pas proposer une autre mutuelle, et sincèrement je n’ai plus aucune autre mutuelle en tête depuis que je les ai découverts.

Les prix sont totalement en accord avec le service et je le paye avec plaisir !

Pour resumer : Alan est un Game Changer.

Bravo et merci pour cette qualité de service.

Super mutuelle ! Imcomparable

La meilleure mutuelle de tous les temps ! Je la recommande vivement à tout le monde ! Je l’avais à mon ancien travail et je souhaite la garder encore maintenant ! Remboursement au top rapidité rien à dire. Ils proposent beaucoup de service et mise en relation avec des professionnels Notamment sur la confiance en soi avec un programme complet gratuit fait par un professionnel ! Ce programme m’aide beaucoup ! Mille merci encore une fois !! Un bilan de santé encore une fois gratuit est proposé ! J’ai l’impression qu’ils sont au petit soin avec nous et ça fait vraiment plaisir! Possibilité de conserver la mutuelle même avec pole emploi avec justificatifs de revenus chaque mois bien évidemment.

Réponse du développeur ,

Bonjour Déborah,
Nous ne pouvons rêver meilleur retour de la part de nos membres, surtout quand il s'agit de nos projets chouchous 💜
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de recueillir plus précisément votre impression sur notre programme "confiance en soi".
Pourriez-vous s'il vous plait nous écrire un email sur contact@alan.eu s'il vous plait ? Il faudrait juste indiquer que Juliette B. cherche à entrer en contact avec vous 🤗
Merci infiniment, prenez bien soin de vous 🙏