CGD mobile 4+

Application catastrophique, fonctionne très mal, très peu de possibilités.
Très loin derrière les meilleures applications bancaires de la place

Cher client, il semblerait que vous ayez rencontré des difficultés lors de l’utilisation de notre application. Nous tenions à vous remercier pour votre retour qui est important pour nous et vous invitons à contacter votre gestionnaire de compte afin d’apporter plus de précisions sur les dysfonctionnements rencontrés et pouvoir obtenir de l’aide. Bien cordialement, L'équipe CGD mobile.

Je pense que les développeurs devraient se pencher un peu plus sur cette application !
Je rencontre un problème à 2 balles dès la première utilisation et se problème m’empêche l’accès au compte! Je m’explique : “ Première utilisation après avoir téléchargé l’application je rentre mon identifiant puis le code reçu par SMS par la caixa, bon jusqu’à la ça va… dans l’application on me demande de changer le code reçu par sms, par un autre code que je choisi… bon ok la ça va aussi, mais c’est après que ça devient n’importe quoi.. l’application redémarre et me demande mon identifiant puis le nouveau code que j’ai choisi, puis j’ai un message qui m’indique ceci: “que je ne suis pas équipé d’un dispositif d’authentification forte nécessaire pour me connecter à la banque et que je dois me rapprocher de mon agence ” Sérieux !!!!!.. Pour pouvoir activer une authentification forte ( je suppose le Face ID), il faudrait le proposer à la première connexion !? Non??? Et puis depuis impossible de me connecter à cette satanée application !!!! Donc je demande au développeur de changer ça : laissez les gens se connecter avec leur code puis mettez un avertissement pour activer la biométrie ou Face ID . Je suis aussi à la BNP et leur application et top et on peu se connecter avec son code et vous avez la possibilité d’activer la biométrie après.!

Cher(e) client(e), nous tenions à vous remercier pour votre retour qui est important pour nous ,il semblerait que vous ayez rencontré des difficultés lors de l’utilisation de notre application. Pour des raisons de confidentialité, nous ne parvenons pas à vous identifier par ce message. Nous vous invitons à nous contacter pour exposer votre problème via la fonctionnalité « Messagerie » de l’application en sélectionnant « Des informations à caractère général / Suggestions » dans le sujet de votre message. L'authentification forte à laquelle vous vous référez n'est pas une authentification biométrique mais bien une authentification à mettre en place par votre agence gestionnaire. Bien cordialement, L'équipe CGD mobile

Nettes améliorations constatées
Présentation léchée

Bonjour,


Nous tenons à vous remercier pour votre note et votre commentaire.



Bien cordialement,



L’équipe CGD mobile.