ClassPass: Fitness, Spa, Salon 4+

Parfait pour varier les pratiques !

Vivement recommandé par une amie, je ne peux plus m’en passer ! J’ai déjà mes habitudes et ma petite routine, le fait de pouvoir changer de salle est très stimulant. Je n’arrivais pas à me motiver à aller à la salle seule ; là la dynamique de groupe avec les nombreux cours collectifs proposés me convient ! Et les tarifs sont hyper attractifs ! Je vais dans une salle avec une amie qui paye une certaine somme pour disons 5 cours, avec Classpass ça me revient presque moitié prix !
Note car je vois beaucoup de gens de plaindre des frais d’annulation tardive : c’est clairement indiqué qu’en cas d’annulation tardive des frais sont prélévés. Il y a même une fenetre qui s’ouvrent en pop-up lorsque vous annulez dans une horaire « tardif » (i.e 12 heures avant le cours). En cliquant sur « En savoir plus » vous avez le prix des frais concernés et là, surprise, ils sont bien de 8€. Moyen moyen la mauvaise foi de ceux qui font les surpris... Et quand vous annulez, les crédits sont refacturés sur votre compte donc vous ne perdez « que » les 8€.

Attention!

Très décevant, lors de votre inscription, une petite close du contrat (un peu cachée évidemment) précise que pour toute annulation tardive 8€ sont prélevés directement sur votre compte.......

Réponse du développeur ,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, Marion. Nous nous excusons pour toute confusion concernant notre annulation tardive, et notre politique de cours manqué. indiqué lors de la procédure d'inscription, et dans votre e-mail de confirmation d'activation de votre abonnement, les frais pour les cours annulés et perdus s'appliquent pendant et après l'essai gratuit. De plus, chaque réservation inclut le message « Si vous ne pouvez pas faire de cours, veuillez annuler votre réservation 12 heures à l'avance pour éviter un frais d'annulation tardive ». Encore une fois, nous nous excusons pour tout malentendu. Si vous avez d'autres questions au sujet de cette politique, n'hésitez pas à contacter ClassPass.com/contact et un membre de notre équipe serait heureux de vous aider.

Super solution

Permet d’avoir un abonnement au sport flexible et s’arranger à nos disponibilités. Grand choix de salle (en tout cas à Paris) et de cours, aussi beaucoup d’options beauté/bien-être. Parfait pour des personnes avec un rythme de vie dynamique et des emploi du temps changeants.

Seul problème étant le changement de formule d’abonnement qui n’est pas très simple et nous fait perdre les crédits accumulés. Il y a aussi des pénalités en cas d’absence mais ça semble plutôt acceptable pour les partenaires qui ont besoin de planifier leur cours.

Réponse du développeur ,

Bonjour Michyeon,

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter à ce sujet !

Nous apprécions les commentaires que nous recevons de nos clients et prendrons certainement vos suggestions au sujet de l'abonnement en considération. J'ai transmis ces commentaires à l'équipe interne appropriée afin que nous puissions discuter de l'intégration d'une mise à jour au site Web / à l'appli.

Merci encore d'avoir pris le temps de nous aider à améliorer la communauté ClassPass ! S'il y a autre chose que je puisse faire pour vous aider aujourd'hui, n'hésitez pas à me contacter à nouveau !

Cordialement,
Raphael