Destineo 4+

L’appli ne propose pas toutes les possibilités de transport. C’est dommage. Elle est censée nous simplifier les recherches et les accès.

Régressions constatées - pour un trajet sélectionné à une horaire et date donnée, l’ajout en favoris ne conserve pas l’heure et la date - le choix du trajet n’est plus optimal (du domicile à la gare la plus proche en marchant, désormais c’est l’arrêt 4min plus loin qui est proposé sans raison) Pour compenser cela, je suis obligé de consulter les horaires des arrêts. Je préférai l’ancienne version, plus précise et plus pratique. Dommage, le principe de l’app est bon. J’aurai bien voulu solliciter l’assistance en mentionnant les détails des problèmes observés mais quand on veut le faire par l’AppStore (seul moyen possible car l’app ne le permet pas ou plus), Safari se lance et termine par une erreur : « Safari ne peut pas ouvrir la page car aucune connexion sécurisée au serveur n'a pu être établie. ». Ce message ne reflète pas la réalité car j’accède bien à internet. Difficile dans ces conditions, de fournir au support les éléments factuels et précis des problème rencontrés.

Le site n’étant pas ergonomique sur mobile (UX 👎) j’ai essayé de trouver une alternative en app native (pas mise en avant).

A première vue pas mal, mais il manque deux trois choses :

- acheter ses titres de transport et les conserver sur l’app.
- consulter le plan des lignes car je ne connais pas personnellement tout le réseau.

Conclusion, dommage, nous sommes obligés de chercher et switcher entre plusieurs solutions, une expérience qui démotive la prise de ce genre de transport. Je souligne ce point : en améliorant l’expérience utilisateur, vous augmenterez la demande, puis l’offre et ainsi de suite (cercle vertueux).