DriiveMe 4+

La démarche par SMS et appel téléphonique était parfaite. Seul point à améliorer : l’information sur le type de virement: instantané mais soumis à un plafond , au-delà du plafond virement sous 48h. Sur la base d’une mauvaise information, j’ai du attendre 30 minutes supplémentaires sur place que le commercial d’Autobiz informe et rassure le client.

Je déconseille à quiconque ce service. DriiveMe m’a prélevé 100€ alors même que le jour où je devais récupérer le véhicule, la location n’a pas pu se faire du fait que l’entreprise de location n’avait pas le véhicule que j’avais choisi sur l’application DriiveMe et du fait qu’ils n’acceptaient pas ma carte bancaire. DriiveMe m’avait pourtant indiqué que les cartes, si elles étaient à relief, étaient acceptées; c’était le cas de ma CB. Contacté au moment du problème avec l’entreprise de location, le service téléphonique de DriiveMe ne faisait que de me répondre par des messages automatiques d’aucune aide. Leur service client mail et téléphonique n’est autre qu’une IA bas de gamme qui s’évertue à répondre les mêmes choses inutiles sans comprendre nos questions et besoins. Aucun humain disponible pour aider. J’ai donc dû faire une croix sur la location du véhicule, le jour même ! J’ai donc evidemment du louer quelques chose en dernière minute et cela m’a beaucoup coûté. L’entreprise de location n’a même pas pu annuler la transaction (cela n’étant apparemment pas autorisé par DriiveMe) et DriiveMe m’a facturé et prélevé 100€ le lendemain. Depuis deux mois, je tente par tous les moyens de joindre DriiveMe pour contester ces 100€ et je n’obtiens aucune réponse si ce n’est un même message m’indiquant qu’ils me répondront le lendemain, chose qu’ils ne font evidemment pas.
C’est un scandale, une arnaque. Ne leur faites pas confiance.

Tout c’est bien passé , hormis que l’adresse du départ était dans un lieu très très difficile d’accès car la maison du propriétaire de la voiture était dans la montagne très très haut et qu’il n’y avait aucun accès pratique pour y accéder , j’ai dû prendre un taxi et régler 30 euros de course , et ensuite au point d’arrivée le nouveau propriétaire de la voiture à St Brieuc n’était pas à l’heure et assez pressé de repart au travail , nous avons donc dû faire trèsvite l’état des lieus et les papiers . Cordialement Olivier