flunch 17+

Plafond 300 points

Bonjour à toute l équipe
Fidèle de flunch en famille je cumule rapidement les points sans forcément regarder si j attends le plafond
Habituellement on me propose les plats offerts avec mes points et plusieurs fois à petite forêt on ne me propose pas alors que le plafond est atteint, je porte donc réclamation car à 4 personnes j ai perdu parfois jusqu’à 80 points !!! Et on ne fait rien pour cette perte juste un « je m excuse « si vous ne savez pas que votre plafond est atteint et bien vous perdez de votre fidélité… je trouve qu on ne devrait pas plafonner la fidélité

Réponse du développeur ,

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis. Les points sont en effet plafonnés pour le moment sur ce programme.
Sachez que vous pouvez utiliser vos points à tout moment via l'application en transformant vos points en coupon. Il vous suffit ensuite de passer le QR code en caisse au moment du paiement :)

Bon rapport qualité prix

Merci

Attente et incompréhension

Nous sommes allez manger hier midi (Flunch Le Mans la milesse ) nous avons présenté la carte et ma femme a pris une paella ma petite fille un menu enfant et moi un bœuf charolais bleu Nous avons bénéficié du menu enfant offert . Après 30 mn d’attente l’appareil n’avait toujours pas vibrés ma femme et la petite fille avaient fini de manger Pendant ce temps je relis ma facture et m’aperçois que la paella est facturé 12,99 au lieu de 7,99 € je m’adresse à la caisse qui me renvoie à la seconde caisse . Après réflection elle me dit que d’après les consignes générales je n’ai droit à qu’une réduction Je lui demande où trouver les consignes : « dans votre application me » dit elle . Je lui signal que l’apareil entre mes mains n’a toujours pas vibrés depuis mon passage en caisse d’il y a 30 mn réponse « Allez voir Là-bas ( service grillade ) » j’ai fini par avoir une pièce de bœuf à point et non bleu que j’ai mangé seul et froide . Je n’ai pas trouvé les consignes dans l’application je suis retourné voir la responsable qui me confirme qu’elles sont dans mon application : je lui tend mon téléphone je vais vous montre le répond elle .Apres avoir naviguer un petit moment elle ne les a pas trouver et me répond il faut que vous alliez sur le site . C’EST LAMENTABLE Je suis extrêmement déçu . J’aimerais une réponse de votre service .