GBanque 4+

Enfin tout fonctionne, tout d’abord après avoir contacté par tél un premier conseiller qui m’a bien aider pour résoudre un problème d’affiliation de mon numéro de mobile puis une deuxième fois avec une autre conseillère qui a finalisé mon identification et enfin une mise à jour de l’app et voilà tout fonctionne maintenant.
Merci aux conseillers qui sont toujours sympa, vraiment à l’écoute et cherchent de vrai solution.
Merci pour les dernières mises à jour qui s’enchaîne rapidement pour améliorer notre utilisation.

Bonjour Fleow le vrai.

Je vous remercie sincèrement pour la mise à jour de votre avis.

Nous faisons en sorte de vous proposer un service de qualité supérieure au quotidien et votre retour le prouve !

Bonne journée,
Tom.

J ai téléchargé cette appli à la demande de orange bank car l ancienne appli était obsolète ! Celle ci n est pas bcp plus évoluée ! On ne voit pas les opérations prévues (prélèvement automatique normalement marqué en avance: solde à prévoir ) mais surtout il manque des opérations !!!! Je n avais jamais vu ça ! Heureusement que j ai pu accéder par ordinateur à mon compte réel car certaines opérations ´ apparaissaient pas une semaine après ! Le solde de mon compte était bon mais il manquait plusieurs opérations qui n apparaissaient pas sur l appli mais seulement sur le site ! Du coup on sait plus où on en ai ! On sait juste le solde de notre compte mais pas ce qui a été enlevé ce qui a été rajouté bref c est un bazar sans nom ! J ai eu qq un au téléphone qui fait remonter l incident car je suis pas là seule apparemment mais il faudrait vite faire une mise à jour car j ai essayé et ça n’a pas fonctionné évidement

Bonjour,

Je tiens à vous remercier de votre témoignage détaillé.

Cela nous permet d'analyser les difficultés que vous rencontrez afin de vous apporter une application de plus en plus performante, cette anomalie est en cours de correction.

Je m'excuse de cette difficulté et je vous souhaite une bonne journée,
Tom.

Bonjour, et merci à l’interlocutrice que j’ai eu aujourd’hui qui m’a solutionné mon problème.
Mon problème a duré 3 semaines et aucun appel des services techniques pour me dire qu’ils avaient la solution. Je n’ai pu faire des virements que via un interlocuteur de GBanque durant ces 3 semaines.
Je ne vous cache pas le désagrément durant 3 semaines et la mauvaise publicité que j’ai pu faire de votre application GBanque
Cordialement
Herve BATY

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis navré de lire les difficultés que vous avez rencontrées.

Cependant, vous me précisez que cela est rentré dans l'ordre et j'en suis ravi.

Bonne journée,
Tom.