HomeWhiz 4+

J’ai ajouté mon lave-linge Beko, en suivant les instructions. J’ai l’information d’où en est mon lavage. Pas encore testé de créer un programme personnalisé depuis l’appli.
Petit souci : la machine apparaît comme « À l’arrêt » alors qu’elle tourne. Quand je vais dans le détail, ça me mets lavage en cours. Confus, on verra si c’est fiable dans le temps ou si ça perd la connectivité.

Bonjour,, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Pour y apporter une solution nous aurions besoin que vous partagiez les détails de la problématique rencontrée ainsi que l'adresse mail utilisée pour l'application HomeWhiz par mail à l'adresse suivante : contact@homewhiz.com. Merci par avance

Je ne peux donner un avis sur l’utilisation du software car l’intégration sur IPhone n’a pas été possible. Mon avis se borne à l’intégration du software et au service d’assistance. Le software est compliqué à installer ( installation non réussie après plusieurs dizaines de tentatives) et ne semble pas fonctionner correctement sur un IPhone à jour. Par ailleurs, le service d’assistance est le pire auquel j’ai été confronté. Il n’est pas réactif : entre 5 et 7 jours pour avoir une réponse. Il est incompétent : incapable d’ouvrir une vidéo au format courant ( celui de l’IPhone). Il est inefficace : aucune solution ne m’a été proposée plus de 4 semaines après la prise de contact. Il n’assure aucun suivi client : il m’a été redemandé trois fois des renseignements envoyés dès la première demande d’assistance, il ne tient pas compte des remarques du client et mes dernières relances sont restées sans réponse. Bilan : l’intégration et le fonctionnement sur IPhone et le service d’assistance sont très décevants.

Bonjour, Pouvez-vous envoyer la photo du code-barres de votre appareil à contact@homewhiz.com avec l'e-mail que vous utilisez dans l'application HomeWhiz, ainsi que le A02092022-505 spécialement défini pour vous, afin que nous puissions résoudre le problème que vous rencontrez ?

Bonjour, je voudrais vous remercier maintenant ma machine lave vaisselle fonctionne avec l’application après l’interde BEKO avec son serveur, ils ont rajouté le numéro de série de la machine a leur serveur malgré que c’était très long mais l’essentiel que ça fonctionne maintenant

Bonjour, nous aimerions vous aider si vous pouvez nous envoyer votre numéro de téléphone, les informations de votre adresse e-mail que vous utilisez dans l'application HomeWhiz et les détails du sujet avec le numéro spécialement défini A25032023-719, à l'adresse contact@homewhiz. com adresse e-mail afin que nous puissions examiner votre situation. Merci.