Attention ! Ce service vole l’argent de votre carte bancaire !!!J’avais acheté un abonnement de 5 ans il y a quelque temps, mais je l’avais complètement oublié.En retrouvant ce service sur Internet, le site m’a immédiatement proposé de souscrire un nouvel abonnement. Pourtant, j’ai saisi la même adresse e-mail que celle utilisée pour mon abonnement de 5 ans. VeePN ne m’a jamais indiqué qu’un compte existait déjà avec cette adresse et m’a au contraire proposé de créer un nouveau compte et de payer une seconde fois.Ce n’est qu’après m’être connecté à mon compte que j’ai découvert que mon abonnement de 5 ans était toujours actif.J’ai demandé le remboursement du paiement effectué par erreur, mais ma demande a été ignorée et aucun remboursement ne m’a été accordé. Pire encore, un nouveau prélèvement a ensuite été effectué sur ma carte.Ce sont des voleurs ! Évitez absolument ce service !
Hi! We're sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must have been. VeePN does not make unauthorized charges. We understand how this could lead to confusion, and we sincerely apologize for the inconvenience. Regarding your refund request, we never intentionally ignore our customers. We'd like to investigate what happened with your case, including the additional charge you mentioned. Please contact us at support@veepn.com from the email address associated with the purchases and include both transaction receipts with the subject "App Store Review". We will investigate the duplicate payment, check the later charge, and review your refund eligibility. If either subscription was purchased through the App Store, the refund should be processed directly by Apple. Best regards, Amy, VeePN Support